读者的基本使用步骤是什么？
答：共有4步。
1） 注册成为中国知网会员；
2） 为您在中国知网的帐户充值；
3） 安装中国知网专用阅读器；
4） 检索阅读文献。
中国知网是如何收费的？
答：在线阅读或下载中国知网的文献是按页数收费的，按照0.5元/页的标准计费。
可以通过哪些方式为账户充值？
答：您可以通过以下几种方式为您的帐户充值：
1） 银行卡：您可以通过开通网上银行功能的银行卡为帐户充值。
2） 神州行卡：您可以在您身边的报刊亭、移动营业厅购买神州行充值卡为帐户充值。
3） 中国知网会员卡：中国知网面向全国2000多个城市和地区提供免费快递送卡上门服务；您也可选择银行汇款或邮局汇款购卡。
4） 支付宝：您可以通过支付宝账户为帐户充值。
5） 手机短信：移动、电信、联通用户均可以通过发送手机短信为帐户充值，只计当次，不是包月。
6） 网汇通：您可以在附近邮政网点购买网汇通卡、或通过网汇通帐户为帐户充值。
7） 互联星空：您可以通过电信ADSL帐号、密码为帐户充值。
通过什么方式充值最快？
答：您可以根据您使用中国知网的紧急程度选择充值方式。
1） 最快，在线即时充值：银行卡、支付宝、手机短信。
2） 很快，就近购卡充值：就近购买神州行卡、网汇通卡；也可到银行汇款、邮局汇款购买中国知网会员卡。
3） 快，购知网卡充值：选择免费送卡上门服务。北京1个工作日内送达；外地省会城市1—2工作日内送达；地级市、县区3—4个工作日内送达。
中国知网会员卡都有哪些面值？
答：中国知网会员卡有100元、200元、300元、500元、1000元五种面值。面值越高，赠券越多，详见优惠公告。
中国知网目前充值有优惠吗？
答：中国知网目前开展的优惠活动是：通过各种方式单次充值（手机短信充值除外），满100元，均赠送以下额度的优惠券。
单次充值100元， 赠20元券；
单次充值200元， 赠50元券；
单次充值300元， 赠100元券；
单次充值500元， 赠200元券；
单次充值1000元， 赠450元券；

注：系统默认先行扣除赠券部分。单次充值小于等于500元，赠券有效期自充值之日起45天内有效；单次充值1000元，赠券有效期自充值之日起90天内有效。
各种充值方式的发票如何索取？
答：1）网上银行、支付宝充值后，将用户名和开票信息、联系方式等内容发邮件至 ebook@cnki.net，核实后发票会在2个工作日内以挂号信方式寄出。
2）通过送卡上门、邮局汇款、银行汇款等方式向中国知网总部购买知网卡，由中国知网提供发票。
3）神州行卡充值、手机短信充值，由售卡点或运营商提供发票，中国知网不另外提供发票。
中国知网的服务有保障吗？
答：中国知网中心网站有近千台服务器提供稳定的7×24小时不间断访问服务、800M网络带宽提供高速的在线阅读和下载服务。中国知网依靠10多年的服务运营管理经验、完善的服务方案和卓越的服务品质，赢得广大客户好评。【客户感言】
遇到使用问题如何快速解决？
答：您在使用中国知网的过程中，可以通过《常见问题解答》解决常见问题，也可通过在线咨询或拨打800-810-6613电话咨询解决。