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体育健身俱乐部运营现状与分析

一、前言 

  体育健身俱乐部作为体育产业的一部分,在市场上发挥着越来越重要的作用。健身作为一个新兴产业越来越受到广大居民的关注和重视。体育健身俱乐部作为一个时尚的健身会所也越来越流行,它不仅为广大市民提供了一个健身的场所,也是人们压力之余的一个很好的放松场所,所以,越来越多的人愿意到健身俱乐部健身消费,享受运动健身带来的快乐。为满足人们的这种需求,体育俱乐部良好的运营状况是人们关注的热点问题。本研究通过对周口市区五个健身俱樂部运营现状进行调查,分析存在的问题,提出改进的意见和建议。因此,本文对体育俱乐部科学管理和良好运营,能提供理论的支持和帮助。 

  二、研究对象与研究方法 

  (一)研究对象 

  本文对周口市五个体育俱乐部及高层管理13人进行调查分析。 

  (二)研究方法 

  1.文献资料法 

  登陆周口师范学院图书馆,从中国知网及期刊的资料库里找到近百篇有关市场营销的论文,其中有30篇是关于体育市场营销的。查阅相关《体育市场营销学》《体育赞助导论》《体育经济学》《健身俱乐部的经营与管理》等专业书籍。为本研究提供了较为丰厚的理论基础。 

  2.问卷调查法 

  依据本课题的研究内容和目的,分别设计了两套问卷:对俱乐部管理人员(包括经理、会计、教练、健身指导员、器材维修人员等)发放问卷81份,回收有效问卷77份,有效回收率为95.1%;对俱乐部会员发放问卷180 份,回收有效问卷169份,有效回收率为93.8%。 

  3.数理统计法 

  采用SPSS统计软件,对收回的数据进行统计,并进行统计处理。 

  4.逻辑分析法 

  运用归纳推理分析周口市区体育俱乐部运营现状及发展趋势。 

  三、研究结果与分析 

  (一)体育俱乐部在市场中的地位分析 

  对周口市区来说,本身属于经济收入中等偏下的城市,人们的消费属于一般水平。体育健身俱乐部也是随着全民健身热潮风起云涌的,相比较发达的沿海城市来讲,发展不是很快,但就近几年发展的趋势来看,它是在稳步前进的,并且越做越好,由原来的一家俱乐部发展到现在的五家,其中规模最大的就是周口市“酷爱运动健身俱乐部”,拥有五一路和大庆路两个店面,俱乐部里面的设施环境都是一流的,管理相对规范,所以说会员也是最多的。我们对其中的169个会员调查得知,他们对健身俱乐部这个新兴产业是非常认可的,因为他们在这里找到了很多生活中的乐趣,让他们的闲暇生活不再枯燥乏味,他们直接感受到了健身带来的快乐。 

  (二)体育俱乐部指导员、员工劳务收入的满意度调查 

  表1 收入问卷调查结果 

  满意一般不满意合计人数20253277百分比25.9%32.5%41.6%100% 

  由表1可知,体育健身俱乐部健身指导员队伍和员工对工资待遇情况,有半数以上基本满意,目前基本稳定,不满意的占总人数的41.6%。 

  (三)体育俱乐部对广大市民吸引度和服务度的调查 

  表2 吸引度和服务度问卷调查结果 

  满意一般不满意合计人数315682169百分比18.4%33.1%48.5%100% 

  由表2可知,俱乐部对广大市民有一定的服务意识和吸引力,其中有51.5%的健身会员对健身俱乐部管理、指导和服务表示基本满意,仍有48.5%的居民表示不满意,他们认为有些员工的服务意识还不够强;有的健身教练只教技术,而对体育文化及内涵的讲解还不到位。 

  (四)学员对俱乐部培训内容和方式满意度 

  由调查统计结果可知,健身会员对教练的培训项目和培训方式满意度不是很高,部分会员认为俱乐部的培训内容和方式比较单一,项目设置不够全,有些时尚的项目如钢管舞等没有设备;游泳健身方面设备卫生程度有待改进,这也反映出俱乐部目前培训内容与方式需要进一步改善和提高。在调查中发现,俱乐部在项目设置上,67.9%俱乐部能充分考虑现实情况和健身会员的需求进行设置,但是从培训内容的时尚性、培训方式的多样化等方面,与会员的需求程度上还存在着一定的差别。 

  (五)体育俱乐部培训对会员提供的锻炼价值调查 

  调查显示,从健身俱乐部培训对会员提供的锻炼价值来看,首先,比例最高的是增进健康;其次,是能使会员获得体育锻炼的知识和技能,掌握和拥有一定的锻炼方法;最后,是能为健身爱好者提供娱乐的环境和场所,有健身交流的人群氛围。 

  (六)体育健身俱乐部管理问题 

  管理问题也是制约俱乐部可持续发展的一大因素,有一个好的管理和服务团队是保证俱乐部快速发展的基本,没有先进的管理理念和服务至上的思想,这个团队在当今的时代很难有所发展,对目前的俱乐部服务人员来说,他们都未经过专业的训练和指导,大部分是临时聘用的人员,固定性、专业性不强,所以,俱乐部发展目前有一定的困难。访谈中得知,员工的素质和服务意识不强,也是很多会员反映最为强烈的一个问题。 

  (七)健身俱乐部消费价格对学员的影响 

  周口市是一个农业大市,经济还比较落后,自我锻炼的意识比较低,因此,价格也是影响他们参与锻炼的重要因素。调查发现,目前最适合大家的消费价格是 5~10元左右,大家对这个价格比较满意。如果再高,那么参与的人会更少,这种价格对于俱乐部的可持续发展有一定的影响。 

  四、结论与对策 

  (一)结论

    周口市区五个健身俱乐部虽然目前处于一个良好的发展趋势,但发展中也存在不足,受当地经济的影响,如消费人群、健身会员数量、健身器材设备等还存在不足,与人们的需求和期待还有距离。目前,体育俱乐部整体的员工素质、管理制度、品牌宣传力度及销售政策有待完善,健身消费价格、培训项目和方式仍有可提高的空间 

  (二)對策 

  1.政府应统筹扶持健身俱乐部发展 

  积极呼吁相关职能部门,应以关心广大市民身体发展的大局出发,制定、完善相关法律和法规,营造一个有利于体育俱乐部健康发展的市场环境。同时,政府应给予健身俱乐部一定的政策和经济支持,给予他们自我运营的发展空间。 

  2.规范俱乐部管理制度 

  建章立制,建立员工管理手册、财务制度、会员档案制度、锻炼效果评估制度、销售激励制度等,通过与员工交流和沟通,贯彻执行好制度,使制度深入人心,具体而可操作。 

  3.健全俱乐部健身教练和员工培训制度 

  加强对健身教练进行专业技能培训,提高其获取专业技术和资质证书的持证率;提高员工销售、客户服务等管理技能。在员工绩效考核方面,尽可能全面翔实,按照考核员工的制度和条款进行全面考核,并能给予管理者、健身指导教练一定的激励机制,充分调动他们工作的积极性和主动性。 

  4.利用媒体做好推介工作 

  积极与当地媒体(电视、广播)建立良好的合作关系,利用宣传媒体进行营销、推介,并适时参加当地举行的各项公益活动,努力树立体育健身俱乐部良好的形象,使其在社会上享有一定的认可度。选取合适的机会,如利用节假日、店庆等重大活动,在较为繁华的商业街、社区街道等场所进行表演和展示。同时,针对市场的特点,增加人员互访交流的环节和机会,通过培训、激励、模拟演练等方法,做活市场,多渠道、全方位地使俱乐部的各类促销信息能准确到达目标顾客群。 

  5.制定相对灵活的销售政策 

  根据会员的锻炼时间、特点可以办理次卡、月卡、年卡以供不同会员的需求,制定灵活的价格浮动机制,确保会员数量的稳定与忠诚度。同时,依据节假日和大型庆典活动,积极谋划并进行促销活动,以此吸引更多的健身人群。 

  6.加强对健身指导员和管理者的培训 

  坚持“走出去,请进来”的方针,积极引进高水平健身大师进行指导和现场培训,积极选派俱乐部的私人教练和管理者外出进行培训,吸收先进的经验和讲授方法,提高健身资质证书的拥有率,进而提高会员的满意度。


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