摘要：通过文献梳理和教学案例分析，本文提出在“互联网+”的翻转课堂背景下，结合工商管理学科特点，通过翻转内容选择、学习模式和平台选择、案例库建设和开发，以及课前、课中和课后的课程设计，提高工商管理学科在翻转课堂中的教学效果。
关键词：“互联网+”；翻转课堂；工商管理教学
中图分类号：G434；C93-4文献标识码：A文章编号：2096-3866（2020）17-0-02
传统工商管理教育教学普遍存在一些问题，首先是教学内容滞后，不能紧跟市场需求，一些新观点新模式进入可能有一定时间延迟；另一方面教学模式缺少创新，各大高校对于工商管理教育仍然存在“填鸭式”教学。在“互联网+”背景下翻转課堂更适用于工商管理学科的教学。
一、概念界定
（一）“互联网+”背景下的翻转课堂
翻转课堂最早源于美国，颠覆了传统教学模式，其实质是将“先教后学”转变为“先学后教”，重新调整了课堂内外时间，强调学生的主体地位。翻转课堂与“互联网+”两者之间既相互影响又有区别，前者是教学模式，后者是信息技术应用，一方面翻转课堂完全可以独立于“互联网+”技术，通过传统媒介，如书籍、报刊等来实现，另一方面“互联网+”技术的出现和融入，使教学高效变革成为可能性，不仅使课堂环境变得丰富多彩，还使课堂教学的效率和效果产生质的飞跃。
（二）工商管理学科教学特征
高校工商管理学科以培养面向市场经济需要的应用型管理人才作为培养目标，具有自然科学特点和技术特征。工商管理学科教学具有情景性，即现场教学和模拟教学；综合性，即教学内容综合性和培养学生综合能力；体验性，即尊重学生的主动性和参与性；开放性，即设定开放式教学内容，以及鼓励开发和创新。传统的工商管理学科教学主要采用以老师讲授为主，学生缺少主动性且个体化教学难以实现，也制约教学效果和学生的知识应用技能提升。在“互联网+”教育理念下，工商管理学科的一些课程具有翻转课堂教学模式的特质，使学生受益匪浅，也被视为所有教学方法的前沿。
二、课程资源建设
（一）课程内容筛选
随着“互联网+”教育的广泛推广，近年来翻转课堂日益盛行，高等教育学科的研究者们预测，在不久的将来，高校75%以上的课程将基于翻转课堂的混合教学模式展开。根据工商管理学科特点，大部分课程的教学过程都适宜采用翻转课堂形式，但选取翻转的内容要得当。有些内容适宜在线视频自学，比如一些简单的内容可以通过课前完成；有些内容适宜课堂讲授，比如一些知识难点需要面对面的启发式讲授，并通过现场氛围、师生互动等来提高教学效果；还有一些知识需要课前通过案例、视频资源等独立发现，或者通过课堂师生互动、生生互动、实验模拟等形式来完成，比如一些实践性、实时性比较强的实践类课程。总之翻转课堂内容选择没有固定模式，可以根据内容需求灵活翻转。
（二）学习平台选择
在“互联网+”教育背景下，在线学习成为分享资源、获取信息的重要途径之一。在线学习模式目前国外流行的两种模式是MOOC和SPOC，前者是大规模开放在线课程，其特点为参与人数不限，学习时间和空间不限，教学全程在线，学生自主性水平最高；后者是小型私人在线课程，MOOC模式的一种延伸，采用线上与线下相结合，强调了教学互动。相比较而言，工商管理学科中的专业基础课或一些基本理论课程，如经济学、管理学等适合MOOC模式，可以降低教学成本，教育效率也较高；而其他专业性和实践性强的课程更适合SPOC模式，加强教学互动，提高学习的通过率。在MOOC和SPOC等在线教学模式的基础上，国内也涌现出越来越多开放式在线教学平台，典型的有中国大学MOOC直播平台、超星学习通、雨课堂、职教云、优课联盟、优学院、好大学在线、腾讯课堂、钉钉等，以及各高校自主开发的在线平台。各平台具有各自的强势资源，例如职教云平台主要针对职业教育搭建的平台具有强大的职业培训资源，工商管理的一些职业培训课可以选择使用。
（三）案例库建设
根据工商管理学科实践性强的特点，翻转课堂良好的教学效果离不开丰富教学资源建设和开发，包括案例库建设和课程资源建设等。在工商管理学科教学中，案例教学是一种非常重要的教学手段，优质的案例能反映企业真实场景，调动学生兴趣，推动翻转课堂教学顺利进行，因此需要建立丰富的案例库。案例库的建设，一方面要重视现有案例资源的，充分利用MOOC、在线平台及网络提供的资源；另一方面要加强案例开发，结合当地市场环境，采用调查研究和实地走访企业等方式，挖掘典型案例，形成门类齐全、内容丰富的案例库。根据案例开发设计课程资源，包括短小精悍的教学视频，便于学生自主控制学习；文字、视频、音频或PPT等形式多样的课程学习资源，提高在线学习兴趣；另外完善考核系统，形成多元化的考核体系。
三、教学课程设计
通过文献梳理和借鉴一些优秀教学案例，国内翻转课堂的本质特征是先学后教，先让学生进行自主性的基础学习，然后课中重点围绕难点问题进行合作和教师引导的探索式学习，以及高阶的提升式学习。教学设计模式从简单的机械执行固定模式，逐渐转向根据课程内容灵活组合。
（一）课前——知识传递
在课前准备阶段需要教师和学生做大量的前期准备工作，也是翻转课堂的关键，准备情况的质量会影响到整堂课的效果。在该阶段，教师围绕课程教学大纲和教学目标，通过在线教学平台发布预习内容和任务，并设置任务打卡制以督促学生认真看完课件视频。资料发布时间应根据任务的复杂程度留有充足的提前期，保障学生自主学习效果。发布内容包括：教学目标，任务安排，课程内容关键词，典型教学案例，PPT，教学视频，在线测试；一些实训课程需要提前将使用软件，工作场景说明，操作规范等提前公布。教学内容应该以知识点为单位，以浅层知识“翻出去”，深层知识“翻进来”为原则，并尽量保证一个完整的知识点在一个连续的课时中。学生应当自主阅读和学习，逐步形成自己的观点，并及时通过在线平台对案例或者教学视频内容提出问题，同教师和同学进行讨论交流，最后形成预习报告或者通过在线测试，为课中教师讲授做准备。实践性比较强的内容，如商务谈判、招标模拟等，可以项目的形式发布，学生以小组为单位协同完成，分组时可以根据学生的成绩、基础知识水平、兴趣爱好等标准，分成5—7名学生组成的小组，课前完成相关的方案设计或者资料准备。
（二）课中——知识内化
翻转课堂教学的根本目的是知识内化过程，学习者由被动接受变为主动建构，这也是整个课堂教学的核心部分。课中阶段，教师需要根据课前预习的情况分析和一些知识点测试情况，合理安排教学内容和控制教学节奏。在课堂上，学生要担当“主演”角色，真正实现教学翻转，师生之间、生生之间实现充分互动；教师则是“导演”角色，需要了解学生在知识、技能、能力和情感各方面的把控情况和程度，并结合工商管理学科体验性、综合性、情境性、开放性的特点进行合理科学的引导。整个翻转课堂教学过程以讨论和互动为主，融入贯穿一些教师讲授和点评，如工商管理学科中一些抽象理论的讲授等。讲授、点评互动的过程中也增加了师生之间情感交流的机会和条件，而这是某些工商管理学科课程的必然要求，如职业素养课等，需要对学生世界观、价值观和人生观的形成情况进行观察和測量，实现课程教学的情感目标要求。在一些实践课中，课堂上可以邀请行业专家、优秀工商管理人员参与，这样既能丰富翻转课堂教学内容和形式，还能使课堂内容更有实践性，深化学生对教学内容的理解与认识。
（三）课后——知识反馈
课后主要任务是总结和提高，使整个课程体系形成一个PDCA闭环，也是翻转课堂不可或缺的一部分。该教学环节一方面是课程内容的延续，学生汇总课堂讨论的观点，撰写总结和分析报告；教师通过在线平台及时帮助学生答疑解惑，同时结合学生的课堂出勤、课堂发言、生生互评、专家点评、任务参与度和贡献度等情况，作出客观、公正评价，给出相应的成绩，并计入学生课堂学习档案。更重要的一方面是教师不断的教学反思，通过分析教学中的不足进行课程剖析、参与课程教学交流进行经验共享，并根据美国一项QualityMatters的评估体系从课程目标、学习目标与能力、评估和衡量、教学材料、学生互动和参与、课程技术、学生支持、访问便捷性八项指标中，不断完善翻转课堂质量。
四、结语
基于“互联网+”教育理念下的翻转课堂与工商管理学科教学特点相符合，今后将成为一种主流教学模式。翻转课堂的效果一方面取决于工商管理学科课程资源的建设，另一方面取决于教学课程的课前、课中和课后的设计。在“互联网+”教育理念的驱动下，未来研究的重点将在于如何将“互联网+”衍生出的新的经济理念应用于工商管理学科的翻转课堂中。