所谓员工激励就是把员工的积极性和创造性充分调动起来,使其??能得到发挥。对企业来说,员工的潜能就是财富,如果管理者能很好的激励员工,那么员工的主观能动性就会被激发,工作起来就会更加尽责,对提高服务质量和生产率、提高企业形象、提高企业竞争力都极为有利,这样企业就能够创造更多的利润去回馈员工和社会。因此,要想实现企业管理目标,那么员工激励不失为一种有效的方法。笔者结合自身实践,对此进行了分析。
一、对其角色进行激励
这实际上就是对员工进行责任激励,让其意识到自己的职责,使其角色的奉献精神得到发挥,在工作过程中实现个人的自我价值,满足自己的成就感。但是,如果员工自己意识不到自己的责任,玩忽职守,那么角色激励也就没有意义,鉴于此,企业管理者一定要帮助、提醒员工意识到这一点,时刻促使其对企业忠诚、对客户热情、对自己的工作尽责。
二、对员工进行物质激励
这是最直接的激励员工的一种方式,因为员工工作的最终目的都是想拥有更好的物质条件,这也是人们奋斗的意义。物质需求既是人们生存的根本,也是其在精神、艺术、娱乐、智力等其它方面获得发展的前提。
作为企业管理者要明白,物质奖励和精神奖励是一致的,对员工物质奖励也是精神奖励的延伸。领导对员工工作的认可,这也能够很好的满足员工的成就感。另外需要注意的是,企业管理者对员工进行物质激励要讲究公平、公正、公开,充分使激励的作用得到发挥,如果中间出现不公平的现象,那么激励理论不但起不到正面作用,甚至还有起到负面作用,造成员工和员工、员工和领导之间的误会,对企业管理不利,影响企业员工的团结。有研究证明,员工对领导的能力大小都可以理解,唯独不能容忍的就是不公平。可见,企业管理者在激励员工的时候要注意这一点。
三、对员工进行竞争激励
研究表明,人都有一种竞争的心理,无论是儿童,还是成人,都是如此,尤其参加工作后,不想落后于人的心理更加明显。企业领导者要学会利用这一心理对员工进行竞争激励,满足其对荣誉的需求,这也是其得到别人尊重的方式。现代企业中年轻人占多数,他们有很强的求胜心和上进心,对荣誉的需求比较强烈,这是企业进行竞赛活动的心理前提。比如企业针对工作目标举行一些知识竞赛、演讲比赛、服务水平比赛、工作技能比赛等,通过这样的方式调动员工主观能动性,使其整体素质提高。
四、对员工进行目标激励
目标激励即以工作目标的形式来激励员工,使其朝着目标方向努力,前提是目标的制定要科学合理,正确的目标对员工能够起到激励,而错误的目标则会挫伤员工工作积极性,这是管理者应当注意的,这里从以下几方面进行分析。
(一)目标的制定要符合实际
目标激励作用=目标的价值×期望率。所谓目标价值也就是目标自身的价值,期望率就是目标实现的概率,从公式上看,这两者的值越大,那么目标的激励作用也就越大,但实际情况不可能出现,因为目标价值和期望率呈反比关系,目标越大,那么价值也就越大,实现的可能性相对就会越小,相反,如果目标定的越小,那么价值也越小,实现的可能性就越大。由此看出,制定目标不能一味追求高和大,要根据实际情况实事求是,制定合理的目标,等员工完成后再逐步把目标定大,否则只会起到适得其反的效果。
(二)目标制定要分解成阶段性
总体目标制定相当于给了员工方向,能够对员工实现目标进行鼓励,但是总体目标太大,对员工实现极为不易,在思想上会给其形成包袱心理,因此要制定成阶段性的小目标,分解之后就会使员工看到希望,提升其工作动力,也提高其期望值。
(三)目标制定要多方向和多层次
企业管理不仅仅要有总体目标,还要围绕总目标制定其他方面相应的目标,以此确保总体目标的顺利完成,比如企业管理目标、技术考核目标、工作培训目标、进修目标、生活福利目标等等。
五、对员工进行奖惩激励
企业管理中对员工进行奖惩,能够对员工的正确行为进行肯定,同时对其错误行为进行警示,使其保持正确行为而摒弃错误行为。恰到好处的奖惩既可以把员工的消极因素消除,而且还能把消极因素转变为积极因素,两者相辅相成,相互融合效果会更好。在此有几个问题需要指出:
第一,及时性。奖惩激励要及时,尤其是在员工已经做出行为的时候,表现好,就要及时奖励,表现差,就要及时惩罚,如果没有时效性,过后就会失去应有效果。伟大军事家拿破仑就说过,最有效的奖励就是立即给予奖励,这说出激励的及时性。
第二,准确性。奖惩激励要确保准确,既包括对其的表扬和奖励,也包括对员工的批评和惩罚,都要做到恰如其分。表扬的时候也不能过分突出,使员工出现骄傲自满的心理,也不能凭空拔高招人反感;批评时候也不能捕风捉影、任意上纲。
第三,艺术性。企业领导对员工进行奖惩要讲究艺术性,比如批评员工的时候要分场合和时间、地点,切忌在客人和下属面前对员工进行批评,这样会打击员工积极性,伤其自尊,因此,要顾及其面子,除非造成恶劣影响、性质严重的员工要严格批评,当众批评。
六、对员工进行晋升和调职激励
所谓人往高处走水往低处流,大多数人还是都有上进心,因此,要利用上进心给员工以晋升的机会。这里的晋升并不一定就是非要升官,企业领导人数毕竟是有限,不可能所有员工都当领导,因此可以对级别进行不同设置。
对工作表现优异的员工除了晋升激励外,还可以通过调职来对其进行激励,也就是在企业内部调换员工的工作岗位。往往有两种情况,第一种是领导和员工之间的矛盾,比如员工的性格、工作方式和领导不相符,为避免引起更大的矛盾而把其调离原来的职位,以使双方都满意。第二种就是员工不适合当前工作岗位,对其才能和专长发展是一种耽误,通过调职来达到人尽其才,充分利用好企业的人力资源,另一方面也极大激励员工更好的工作。本文来自《上海市社会主义学院学报》杂志