论企业管理心理与径济致益
摘要:本文结合企业具体实际，论述企业管
理心理与经济效益的关系，处理好这种关系，推动深
化改革，促进企业健康发展
关键词:企业管理心理经济效益关系
在深化企业改革的关键时期，进一步研
究企业中领导心理、职工个体心理、群体心
理、组织心理等，具有一f分重要的意义。企业
管理的实质是对人的管理，对人的管理更应
着重对人的心理状态的把握及其行为的管
理。改革开放的十多年间，人们一方面对改
革的承受心理大大增强，从不认识、不理解进
而到要改革，坚持改革，参予改革，形成了积
极l句上，日益进取的心理;另一方面随着诸多
因素的变化，一些人在深化改革的今天，却又
产生了畏难心理，对预期改革的目标能否达
到，产生怀疑心理，悲观心理，忧虑心理，特别
是个人切身利益的影响而产生了职业不安全
的心理，分配不公的心理等等。说什么“下放
有饭吃，下海有门路，下岗没法子”;另一些人
对个别领导干部作风专横，贪污腐化，受贿行
贿现象的严重存在而产生“今不如昔”的心理
等。这些心理的存在，主观上影响了个体积
极性的发挥，客观上对企业的深化改革存在
着不利的影响。因此，学习研究，运用管理心
理学的理论，结合我国企业的实际，加以探讨
是}一分重要的。
一、高度重视管理心理与经济效益的哭
系
人是一切社会经济活动的中心，
一
也是企业经济活动的中心。人们的心理状态及其行
为对管理活动和管理效益有着深刻的影响，
它关系着深化改革能否在新时期有新的突
破，保证深化改革目标顺利实现的问题，关系
着企业最大限度调动积极性，促进社会安定
团结的问题;关系到企业在激烈的市场竞争
中企业目标能否实现和求得生存和发展的问
题;关系企业整体素质，促进企业管理上水平
的问题。
1
.
正确把握职工心理，有助于实现有效
管理，提高经济效益。
企业职工是企业的主人，要办好社会主
义企业，必须全心全意依靠工人阶级。现代
企业从事社会化大生产，要求企业职工在集
中统一指挥下彼此协调工作。企业领导者时
刻把握职工的心理脉搏，了解、理解企业职工
的需求欲望，志向和能力，想法与建议，对积
极的心理要进行鼓励，对消极心理要进行疏
导与防范，就可以实现有效的管理，提高经济
效益。
2.正确把握职工心理，有助于调动积极
性。
管理心理学认为企业职工的工作效率等
于他的能力和激励力的乘积。企业领导者把
握职工需求，不断提高职工的政治素质，业务
素质，充分挖掘企业人才资源的潜力，无疑对
深化企业改革，全面加强企业管理，提高经济
效益会起着巨大的促进作用。
3
.
正确把握职工心理，有助于协调人际
关系。
在企业生产经营活动中，有效实现企业鱼，生活会无着落，以主改革，将来不知搞成
竹理，必须解决好领
一
导关系，二F群关系，群体什么样的顾虑心理，谨慎心理。针对这种心
之间关系，企业内部与外部的关系。只有这理，应继续提高职工对改革意义的认识，更要
样企业才能其有向心力，吸引力，凝聚力，辐树立职工主人翁的思想。一方面企业领导者
刘
一
力。企业领导把握职工心理，通过加强企要坚持这种思想，不能因为自己权力、地位变
业文化建
一
设，讲政治，讲纪律，讲以J结，形成催了，凌驾于群众之上，更应该在改革过程中事
人奋进的企业精神和高尚的价位观，形成积事时时处处不要忘记党的利益，人民的利益。
极的群体规范，这对于加强企业的物质文明要把企业职工放在心上，用实际行为去影响
建设和精神文明建设，提高企业的管理效益他们;另一方面正确处理好改革和企业的关
都是很有价值的。系，个人与集体的关系，短期利益与长远利益
4
.
正确把握职工心理，有助于提高组织的关系。在当前尤其要激发职工顾全大局，
的效能。积极参与深化企业改革。只有广大职工的充
随着我国社会主义市场经济体制的逐步分理解和支持，企业改革才能突破重点和解
建、)_和国内外市场_竟争的加剧，企业红t织的决难点，企业才会克服困难，寻找加快发展的
升降、沉浮表现尤为突出。一些好的企业，追曙光。
求资源优化配置，讲求规模经济效益，出现了运用管理心理学的理论，更多采用民主
收购，兼并，联营，合资，股份制的改造，组建管理。实行企业民主管理，是全心全意依靠
企业集团，而另一些企业破产倒闭，经济效益工人阶级的具体体现。也只有实行民主管
低!:，不可避免地造成了职工错综复杂的心理，企业职工的聪明才能，积极性和创造性，
理状态和行为。、企业领导者正视这一现实，才能够充分发挥出来，这是企业最宝贵的财
把握l彩乏1二心理，克服全LI织变l台J，一}‘的消极心卫!(，富。
端正企业行为，增强企业活力，为发展社会i几2.运用管理心理学的激励理论，解决好
义经济作出贡献具有
一
重要意义。切身利益问题。
二、学习与借鉴西方管理心理学的理论，人的切身利益是人的自身生存、发展的
联系我国企业的实际，创造性做好人的工作需求。马克思曾经指出，人的需求分为三个
企业在深化经济体制改革过程中，出现层次:生存需要，发展需要，享受需要。美国
这样、那样的心理是不可避免的。问题的热著名心理学，管理学家马斯洛也指出，人的需
点是企业领导如何把握企业职l_的心理，，l:求分五个层次:生理需求一，安全需求一，友谊
确引导和采取有效措施的问题(。我们的企业需求~尊重需求~自我实现的需求。可见，
是社会仁义企业，有着与西方国家企业不同企业的每位职工在社会主义初级阶段都有着
的国情，礼情，人情，因此在学习运用西方管切身利益的需求。在深化改革中对于企业职
理心理学时，要强调共性的一面，又要注重个工产生的分配不公的埋怨心理，一方面要提
性的一面。针对深化改革过程中出现的消极高他们对按劳分配规律重要性的认识，正确
因素，我们应始终注意到以下几个方而:理解按劳分配，多劳多得，效率优先，兼顾公
1
.
运用管理心理学的激励理论，确立企平的深刻含义，让职工懂得贯彻按劳分配原
业职工王人翁的思想。则才有助于鼓励先进，提高工作效率，增加集
在深化改革中一些职工因企业承包，存体财富;才有助于彻底打破平均主义，使每个
在着聘用思想，把企业领导者看着是“老板”，职工的生活水平日益提高和改善。企业管理
而自己则是“伙计”，担心总有一天会被炒鱿者的劳动属复杂劳动，企业搞上去，经济效益
提高了，领导者多得些也是应该的，领导者出的社会主义积极性。这是组织具有战斗力，
现“百万富翁”、“千万富翁”，是常有的事。但生命力的动力源泉。在深经企业改革的今
值得注意的是一些企业经济效益低下，甚至天，尤其需要这样。
搞垮了，然而企业中的“穷庙富方丈”现象不三、运用管理心理学的理论，联系企业实
能不引起人们的足够重视。确有一些领导以际，注重科学的激励方法
权谋私，导致分配不公。另一方面要关心重在深化企业改革的进程中，如何运用管
视职工切身利益如个人发展目标，工作生活理心理学的理论，结合我国企业的实际，对企
条件的改善等，切实地把满足职工利益同企业职工进行个体心理、群体心理、组织心理的
业经济效益挂起钩来，公正、平等地分配，克激励，以实现企业目标呢?管理心理学认为
服职工的心理障碍，才能激发职工积极完成人的心理和行为活动的产生过程是:需要~
各项任务的热情，才‘能有助于组织目标的实行为一，目标。而且认为在把握企业职工心理
现，的基础上，最大限度调动企业职工积极性的
3
.
运用管理心理学的激励理论，切实转方法，核心是运用激励。所谓激励，即激励，
变企业领导作风，当好企业带头人。鼓励的意思。主要是指激发人的动机，使其
一些企业职工在深经改革中产生悲观心产生一股内在动力，朝向所期待的目标前进
理。一是这些企业经济效益低下，下岗人数的心理过程。早在2000年前，司马迁所著
多，对企业的命运前途信心不足;
一
二是由于对《史记》中就有“欲以激励应候”之说。本世纪
企业一些领导者缺乏领导艺术和个人素质较50年代以来，西方心理学家和管理学家们就
低，造成职工心理不满。针对这一心理，一方提出激励理论学说，如马斯洛的需求层次认，
面企业职工要树立“厂荣我荣，厂衰我耻”，与赫茨伯格的双因素论，弗鲁姆的期望理论，亚
企业共命运的主人翁思想，在企业发展困难当斯的公平理论等等，而且在实际运用中取
期，如何献计献策渡过难关，克服悲观心理，得较为显著的成就。纵观中外企业的状况，
寻找开辟企业新局面的多种途径，为振兴企结合我国企业改革的实际，笔者认为有以下
业作贡献。另一方面加弧领导自身建设，转几种激励方法:
变作风，模范带领企业职工，团结奋斗(。企业1
.
物质激励与精神激励相结合。
领导是企业的一面镜子，领导具有号召力，影只重视物质激励忽视精神激励不行，只
响和，有什么样的领导，就会带出一支什么样重视精神激励忽视物质激励也不行，二者必
的队伍。作为企业领导要在如下方面给职二工须有机结合。进行物质激励，要充分认识社
树立好的形象;(l)坚持企业社会主义方向，会主义按劳分配的原则，体现多劳多得，包括
模范执行党的路线方针政策;(2)有强烈的事工资、奖金及各种福利待遇，对有突出贡献的
业心，责任感，勤奋工作，勇于开拓和创新;职工要敢于重奖;在进行精神激励时，要通过
(3)严于律己，遵章守法，勤政廉洁，乐于奉思想政治教育和各种精神文明建设活动，培
献;(4)关心职工，爱护职工，有良好的人际关养职工的爱国主义和集体主义精神，提高社
系;(5)作风平易近人，不专横，不武断。发扬会主义觉悟，树立远大理想，激发职工的荣誉
党的优良传统，讲实话，办实事;(6)有良好的感和进取心。
道德品行，胜不骄，败不馁，在困难面前不低2
.
榜样激励与惩罚激励相结合。
头，充满革命的激情等等。企业有这样的好这是激励理论中正激励与负激励的具体
领导，企业职工心理就会获得平衡，就会效法运用。也是人们所熟知的普通道理:好的就
领导的行为，克服各种消极心理，焕发出巨大要表扬，差的就要批评、惩罚。榜样激励，就
足冈众本企业的劳模，标兵，形成人们的参照问题仁，必须做到授权与信任相结合。也就
群体，使人们学有榜样，超有日标，使职工少饮是我们通常所说的用人不疑，疑人不用的原
叶正向J公理服励效应(。惩罚激励，就是对违则。授权激励就是给下级压担子，承担责任，
法乱纪，造成不良后果i均职工，除坚持教育和这不仅是有效的工作方法和领导艺术，也是
批评外，辅以恰当及时的处分，以杜绝不良行有效的激励方法。信任激励，就是对下级工
为的产生及漫延，转化消极因素为积极囚素，作的信任和支持，这样可以发掘下级潜在力，
调动切;l丁以调动的因素，为实现企业目标提高激励的有效性。
服务‘6
.
目标激幻与管理激励相结合。
3
.
竞赛激励与竞争激励相结合。这是目的与手段一致的激励方法。管理
市场经济说到底是一个竞争经济，有序心理学的目标理论认为一个企业目标的实
经济，法制经济。通过竞赛，规范人们的行现，在于成功的心理循环。企业制定实施的
为，促进_!二作效率提高，企业活力的增强、在目标，会激发人们为实现目标而产生的工作
企业内部，通过团体与团体，个体与个体之间绩效，而工作的绩效会增强人们的自尊心和
的分动竟赛来提高职仁的积极J性，开展岗位责任感，带动人们不断向更高目标进军;企业
练兵，技术大赛，优质服务竞赛，可以增强群的全体员工，通过目标激励，形成“人人肩上
个体的凝聚力，充分发挥个体的潜能，提高_l:-有目标，千斤重担大家挑”的协调的工作局
作效率;竟争激励，就是企业领导者及时把国面，能确保任务的顺利实现。扬州市农药厂
情，厂情，市场的信息告诉职工，使j冬对本企科学、合理的设计企业目标，并将目标层层分
业的生存发)砂隋况有充分r解，从J(l]产生
、
解，认真组织实施，取得企业几年来速度与效
种坛安思危的紧迫感和做好本职_L作的贵任益同步增长的好成绩，就是一个明显例证。
感(所谓管理激励，就是企业将激励机制置于管
4
.
关怀激励与用人激励相结合。理系统之中，形成激励与管理相结合的有机
企业领导者的两大职能，就是出主意，会整体。如尊重职工的民主管理，使职工的民
用人:而要用人，就必须关怀人，体贴人，爱主管理与企业重大经营决策相关，以培养企
护人。关怀激励，就是企业领导对企业职卜业精神，改进领导作风等，形成一个高质量的
及其家庭在思想、_皿作、生活等方而遇到的困工作生活环境，从而激励职工努力工作。上
难给
一
子适当的关怀和照顾，会极大地激发职海宝山钢铁公司创造出的管理激励模式值得
卜的工作积极性。全国五一劳动奖章获得我们学习和借鉴。
者，江苏省劳模扬州灯泡厂j一’长高仁林，关心随着我国经济体制改革深人进行，企业
职卜的动人事迹就是明显的例证。川人激内外环境的变化，人们的心理会发生各种复
励，就是企业的领导者要善于识才J月才，爱才杂的变化，只要企业的领导认真了解，及时把
护才育刁’。把不同才能的人安排在不同岗位握职_D心理动向，确立以人为本的共识，创造
仁，扬其长避其短，人尽其能，在实现人的社性地做好人的工作，尊重管理心理学的规律
会价值的同时，实现自我价值。性，向管理要效益，向人要效益，推动深化改
革，定能促进企业健康地向前发展。
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一
管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程。
在本学期的课程里，孙老师的授课方式让人感到很舒服，也让我增长了不少见识。其实心理学一直是我小时候最想学的专业，可是由于种种原因，让我无法专修这门课程。于是在填报专业的时候，看到人力资源管理专业有管理心理学这门课程时，就非常期待。而从第一次上这门课程的时候就开始喜欢上它。很早就知道，要学好心理学类的课程，所需要的课外知识相当多。
甚至在高中分文理科的时候，我担心选择理科会不会对以后学心理学有影响，当时就被告知心
理学中要运用的知识包含了文理两科，且生物很重要，所以我才选择了理科。我很想做一名心理咨询师。心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。心理咨询师需有一定的观察、理解、学习、判断、表达、人际沟通能力，及自我控制、自我心理平衡、交往控制能力。我一直觉得如果可以学好心理学的人，是想做什么都可以成功的。可是与心理学专业擦肩而过，让我感到非常遗憾。
在老师讲的很多例子里，霍桑实验是我印象里最深刻的。不管是管理心理学，还是管理学，甚至工作分析等课程，都提到这个实验。霍桑实验的重大贡献之一，是把心理学研究方法全面引入管理领域。访谈实验从心理学的角度，对管理中的许多问题给出了全新的解释。 过去，人们认为主观就是主观，客观就是客观，人总不会把客观没有的事情凭借主观印象变成事实，但霍桑访谈对此有了新的值得探讨的资料。 管理活动中，找准问题比解决问题更重要。如果问题找不准，就像医生诊断错误，哪怕是用最好的药也不能治病。作为管理人员，面对事关员工的一些现象，必须弄清楚真正的原因究竟是什么，对证下药。倾听是最好的方法。比如:前不久听说，中国曾经有大学生因为学校晚上12点以后宿舍停电，他们要看足球世界杯比赛而骚动抗议。作为学校领导，必须弄清楚，学生对学校管理的意见难道真正是因为看足球吗?就事论事式的解决问题，并不能真正改善学生与学校的关系。举一反三，类似的现象在各企业甚至政府都是十分常见的。
而把心理学运用到管理学里面，则是一种突破。什么是管理者?管理者通过别人来完成工作，他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中完成他们的工作。 法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制，今天，这些职能被简化为计划、组织、领导和控制。 管理者的角色有人际角色、信息传递角色、决策角色。管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。”
换句话说，管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率，而不是如何找到绝无仅有的天才。
如果我们放弃那些盘踞在我们大脑中的错误观念，自己来判断一下我们周围的成功（以及失败的）管理者，我们就会发现一个企业家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我经常举的一个例子是我中学同学里最成功的企业家不是考分最高、学习成绩最好的几位，而是当时最不受教师喜欢、重视的几位。
管理心理学是现代管理理论的重要组成部分，它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础，以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科。它主要探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律，以便运用这些规律来预测与控制这些行为，以提高组织的效力。它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。工商管理、公共管理以及公共事业管理中，管理心理学均是非常重要的核心必修课程。
在本学期的课程里，孙老师的授课方式让人感到很舒服，也让我增长了不少见识。其实心理学一直是我小时候最想学的专业，可是由于种种原因，让我无法专修这门课程。于是在填报专业的时候，看到人力资源管理专业有管理心理学这门课程时，就非常期待。而从第一次上这门课程的时候就开始喜欢上它。很早就知道，要学好心理学类的课程，所需要的课外知识相当多。
甚至在高中分文理科的时候，我担心选择理科会不会对以后学心理学有影响，当时就被告知心
理学中要运用的知识包含了文理两科，且生物很重要，所以我才选择了理科。我很想做一名心理咨询师。心理咨询师是指运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。心理咨询师需有一定的观察、理解、学习、判断、表达、人际沟通能力，及自我控制、自我心理平衡、交往控制能力。我一直觉得如果可以学好心理学的人，是想做什么都可以成功的。可是与心理学专业擦肩而过，让我感到非常遗憾。
在老师讲的很多例子里，霍桑实验是我印象里最深刻的。不管是管理心理学，还是管理学，甚至工作分析等课程，都提到这个实验。霍桑实验的重大贡献之一，是把心理学研究方法全面引入管理领域。访谈实验从心理学的角度，对管理中的许多问题给出了全新的解释。 过去，人们认为主观就是主观，客观就是客观，人总不会把客观没有的事情凭借主观印象变成事实，但霍桑访谈对此有了新的值得探讨的资料。 管理活动中，找准问题比解决问题更重要。如果问题找不准，就像医生诊断错误，哪怕是用最好的药也不能治病。作为管理人员，面对事关员工的一些现象，必须弄清楚真正的原因究竟是什么，对证下药。倾听是最好的方法。比如:前不久听说，中国曾经有大学生因为学校晚上12点以后宿舍停电，他们要看足球世界杯比赛而骚动抗议。作为学校领导，必须弄清楚，学生对学校管理的意见难道真正是因为看足球吗?就事论事式的解决问题，并不能真正改善学生与学校的关系。举一反三，类似的现象在各企业甚至政府都是十分常见的。
而把心理学运用到管理学里面，则是一种突破。什么是管理者?管理者通过别人来完成工作，他们作决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中完成他们的工作。 法约尔提出，所有的管理者都发挥五种职能:计划、组织、指挥、协调和控制，今天，这些职能被简化为计划、组织、领导和控制。 管理者的角色有人际角色、信息传递角色、决策角色。管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。”
换句话说，管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率，而不是如何找到绝无仅有的天才。
如果我们放弃那些盘踞在我们大脑中的错误观念，自己来判断一下我们周围的成功（以及失败的）管理者，我们就会发现一个企业家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我经常举的一个例子是我中学同学里最成功的企业家不是考分最高、学习成绩最好的几位，而是当时最不受教师喜欢、重视的几位。
同样，一个人是外向型还是内向型的，对成功也不是关键。我见过一些外向、善于言辞、善于沟通的成功的管理者，也见过不少外向而失败的管理者。同样，我也见过不少内向却有极大领导力和号召力的管理者。
很多人把个人魅力当作成功管理者的前提条件。但如果我们睁开眼看看周围，我们会发现一大批毫不起眼的、毫无魅力可言的、却极其成功的企业家、管理者。照“第五级管理”研究者的说法，恰恰是后一类人更容易取得成就，因为他们具备了取得成功的两个基本心理素质：一方面他们是极其谦虚的人，另一方面他们又是极其坚定、坚持之人。
所以，我们不应去寻找天才，不应去关心这些人是谁，他们的特质、性格、秉性如何，而是关心他们如何做事情，他们做事情的时候遵循什么样的标准。
把事情做正确
那么，有效管理者的标准是什么？如果拿产品的质量标准作一个比较，我们更严格的问题是：管理的质量标准是什么？
我们大部分人，首先想到的是效率（efficiency）。经济学家给它的定义是“相同的投入取得最大的产出”或者“用最少的投入取得相同的产出”。换句我们常人能弄明白的话就是：“把事情做正确。”
如何把事情做正确？我们通常通过关注做事情的过程，关注每一个细节。如果我们处处都把好关，那么产出自然是最高的。
但就管理而言，这是一个错误的质量标准，至少不是最重要的质量标准。为什么这么说？因为这样一个标准让管理者把眼光放在细节，而不是管理的更为本质的目的：效果。
效果是什么？就是我们做一件事情的结果，就是我们做的事情在多大程度上实现了预定的目标，就是我们在做正确的事情。有一则寓言是这样将的阿拉伯国家有一个传说中像阿凡提一样的机智、神奇的人物，叫Nasrudin。Nasrudin和当地的大富翁一起在市场上卖驴。大富翁的价格是500元一头，Nasrudin是80元一头（有点像无敌价格）。一段时间下来，大富翁根本卖不出去，财富缩水了许多。Nasrudin却变得越来越富有。大富翁不得已，设宴招待Nasrudin，想把他灌醉后套出Nasrudin的秘密。
机会终于来了。大富翁问喝得有些不知南北的Nasrudin：“我让农民免费给我的驴子提供粮草，也不付他们工钱，但我的成本还是降不下来，不得已每头驴卖500元。你怎么能做到每头驴卖80元还能够赚钱？” Nasrudin回答他：“你偷了农民的草料以及时间；我做得比你简单：我直接偷了驴子来卖。”
我们自然不应该学Nasrudin去偷驴。但要知道两者的区别在于：Nasrudin在做“正确”的事情。大富翁在试图把事情做正确。这正是值得我们学习的地方。`
印象管理是管理学中也是一个重点内容，它是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。印象管理的过程通过包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。它取决于三方面的因素：印象与个人目标的相关性、目标的价值、期望留给他人的印象与认为自己已经留给他人的印象之间的差异。印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程。它包含两个过程：（1）选择要传达的印象类型；（2）决定如何去做。在组织中，人们最常使的印象管理的策略主要有两种：降级防御策略和促进提升策略。当个体试图使自己为某消极事件承担最小责任或想摆脱麻烦时，就可以使用降级防御策略。如解释、道歉和置身事外等。当个体试图使自己对某一积极结果的责任最大化，或者想让自己看起来比实际更出色时，会使用促进提升策略。如争取名份、宣扬、揭示困难和联合等。
通过这段时间对这门课程的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。《管理心理学》是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科。它强调以人为中心和人力资源管理和开发的理念，协调组织与团体的人际关系，改善组织与环境条件，改进领导与管理方法，调动人的积极性、主动性和创造性，从而实现组织目标和促进组织与人员发展。我选择了人力资源管理这个专业，而在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。在今后的学习工作中，我会将管理心理学里的内容运用到实践中去。学习是一个漫长的过程，管理心理学发展至今也经过了漫长的时期，因此要在实践中去将它的作用发挥出来，不断完善、创新，这是我们学习最主要的目的。
还有一篇,但是百度回答篇幅有限,我把地址给你,你自己去参阅:
标题《管理心理学论文之激励》
随着社会的飞速发展，人们的生活节奏正在日益加快，竞争越来越强烈，人际关系也变得越来越复杂；由于科学技术的飞速进步，知识爆炸性地增加，迫使人们不断地进行知识更新；“人类进入了情绪负重年代”，人们的观念意识、情感态度复杂嬗变。作为现代社会组成部分，在大学院校生活和学习的大学生，对社会心理这块时代的“晴雨表”，十分敏感。况且，大学生作为一个特殊的社会群体，还有他们自己许多特殊的问题，如对新的学习环境与任务的适应问题。对专业的选择与学习的适应问题，理想与现实的冲突问题，人际关系的处理与学习、恋爱中的矛盾问题以及对未来职业的选择问题等等。如何使他们避免或消除由上述种种心理压力而造成的心理应激、心理危机或心理障碍，增进心身健康，以积极的、正常的心理状态去适应当前和发展的社会环境，预防精神疾患和心身疾病的发生，加强对大学生的心理健康教育，就成为各高校迫切的需要和共同关注的问题：
一、心理健康的定义
心理健康是指这样一种状态，即人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上的任何形式去适应，也就是说，遇到任何障碍和因难，心理都不会失调，能以适当的行为予以克服，这种安定、适应的状态就是心理健康的状态。衡量心理是否绝对健康是非常困难的。健康是相对的，没有绝对的分界线。一般判断心理是否正常，具有一下三项原则：其一，心理与环境的统一性。正常的心理活动，在内容和形式上与客观环境具有一致性。其二，心理与行为的统一性。这是指个体的心理与其行为是一个完整、统一和协调一致的过程。其三、人格的稳定性。人格是个体在长期生活经历过程中形成的独特个性心理特征的具体体现。而心理障碍是指心理疾病或轻微的心理失调。它出现在当代大学生身上大多数是因心身疲乏、紧张不安、心理矛盾冲突、遇到突如其来的问题或面临难以协调的矛盾等出现，时间短、程度较轻微，随情境的改变而消失或减缓；个别则时间长、程度较重，最后不得不休学甚至退学。心理障碍的表现形式多种多样，主要表现在心理活动和行为方面。表现在心理活动方面如感觉过敏或减退、体感异常、错觉、幻觉、遗忘、疑病妄想、语词新作、意识模糊、紊乱的心理特点和难以相处等等。行为方面和焦虑、冷漠、固执、攻击、心情沉重。心灰意冷，甚至痛不欲生等。
二、对大学生进行心理健康教育的意义
1、进行心理健康教育是提高学生综合素质的有效方式
心理素质是主体在心理方面比较稳定的内在特点，包括个人的精神面貌、气质、性格和情绪等心理要素，是其它素质形成和发展的基础。学生求知和成长，实质上是一种持续不断的心理活动和心理发展过程。教育提供给学生的文化知识，只有通过个体的选择、内化，才能渗透于个体的人格特质中，使其从幼稚走向成熟。这个过程，也是个体的心理素质水平不断提高的过程。学生综合素质的提高，在很大程度上要受到心理素质的影响。学生各种素质的形成，要以心理素质为中介，创造意识、自主人格、竞争能力、适应能力的形成和发展要以心理素质为先导。在复杂多变的社会环境中，保持良好的心理适应状况，是抗拒诱惑、承受挫折、实现自我调节的关键。正是从这个意义上可以说，大学生综合素质的强弱，主要取决于他们心理素质的高低，取决于学校心理健康教育的成功与否。
2、进行心理健康教育是驱动学生人格发展的基本动力
心理健康教育与受教育者的人格发展密切相关，并直接影响个体人格的发展水平。一方面，学生以在心理健康教育过程中接受的道德规范、行为方式、环境信息、社会期望等来逐渐完善自身的人格结构；另一方面，客观存在的价值观念作为心理生活中对自身一种衡量、评价和调控，也影响着主体人格的发展，并且在一定条件下还可转化为人格特质，从而使人格发展上升到一个新的高度。同时，心理健康教育不是消极地附属于这种转化，而是在转化过程中能动地引导受教育者调整方向，使个体把握自我，对自身的行为进行认识评价，从而达到心理优化、健全人格的目的。
3、进行心理健康教育是开发学生潜能的可靠途径
教育的目的之一就是要开发受教育者的潜能。良好的心理素质和潜能开发是相互促进、互为前提的，心理健康教育为二者的协调发展创造必要条件。心理健康教育通过激发受教育者的自信心，帮助主体在更高的层次上认识自我，从而实现角色转换，发展对环境的适应能力，最终使潜能得到充分发展。
三、当代大学生心理问题的现状
当代大学生的心理素质不仅影响到他们自身的发展，而且也关系到全民族素质的提高，更关系到跨世纪人才的培养，一项关于当代人主要素质的调查表明，当代人的素质不能适应社会进步和发展的需要，最欠缺的是心理素质，具体表现为意志薄弱，缺乏承受挫折的能力、适应能力和自立能力，缺乏竞争意识和危机意识，缺乏自信心，依赖性强等。究其原因，与教育不重视人的心理素质的培养与塑造有关。在大学生中，有人因自我否定、自我拒绝而几乎失去从事一切行动的愿望和信心；有人因考试失败或恋爱受挫而产生轻生念头或自毁行为；有人因现实不理想而玩世不恭或万念俱灰；有人因人际关系不和而逃避群体自我封闭。大量调查表明，目前我国大学生发病率高的主要原因是心理障碍，精神疾病已成为大学生的主要疾病。具体表现为恐怖、焦虑、强迫、抑郁和情感危机、神经衰弱等。我校每年对新生进行心理健康状况调查，结果表明每年有大量大学生心理素质不良，存在不同程度的障碍。土木水利学院 2002级学生入学第一年便因心理问题休学4人，他们四人分别因为：1、追求女生遭到拒绝而情绪不稳定；2、长时间怀疑同学背后议论自己、鄙视自己，因而不敢面对别人；3、对生活目标丧失信心，低糜消沉，抑郁；4、狂躁不安，行为异常。最终都不能继续学业。常见的大学生心理问题还表现为环境应激问题、自我认识失调、人际关系障碍、情绪情感不稳、感情适应不良等。当代大学生心理问题不容忽视。
四、对当代大学生心理问题的原因分析
大学生心理素质方面存在的种种问题一方面是与他们自身所处的心理发展阶段有关，同时也与他们所处的社会环境分不开。大学生一般年龄在十七、八岁至二十二、三岁，正处在青年中期，青年期是人的一生中心理变化最激烈的时期。由于心理发展不成熟，情绪不稳定，面临一系列生理、心理、社会适应的课题时，心理冲突矛盾时有发生，如理想与现实的冲突、理智与情感的冲突、独立与依赖的冲突、自尊与自卑的冲突、求知与辨别能力差的冲突、竟争与求稳的冲突等等。这些冲突和矛盾若得不到有效疏导、合理解决，久而久之会形成心理障碍，特别是当代大学生，为了在激烈的高考竟争中取胜，几乎是全身心投人学习，家长的过度保护、学校的应试教育、生活经历的缺乏使这些学生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力，在学习、生活、交友、恋爱、择业等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受，以致出现心理疾病，甚至离校出走、自杀等。从环境因素看，竟争的加剧、生活节奏的加速，使人产生了时间的紧迫感和压力感；个人对生活目标的选择机会增多，难以兼顾的矛盾加剧了内心的冲突，产生了无所适从的焦虑感。凡此种种，对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加，社会的变革给正在成长着的大学生带来的心理冲击比以往任何一个时代更强烈、更复杂。各种生理因素、心理因紊、社会因素交织在一起，极易造成大学生心理发展中的失衡状态。心理素质低劣的人自然不能适应高速度、高科技、高竞争的环境，心理负荷沉重便容易导致各种心理疾病。
1、客观方面
与中学比，大学时期的学习、生活、人际关系都发生了很大变化。
1）学习的任务、内容、方法发生了变化。 中学学的是基础知识，目的是为今后继续深造或就业做准备；大学学的是专业知识，目的是把学生塑造成建设祖国的高级专门人才。中学课程几年一贯学习仅有的几门高考课程，中学有老师天天辅导，日日相随；大学要有较强的自学能力，独立地思考和解决问题。新大学生往往不适应这种变化了的学习生活，不知道如何适应和支配时间。
2）生活环境发生了变化。 部分新生在中学有寄读经历，但多数新生仍然是上学到学校，放学同家人居住在一起。进入大学后，班集体成为主要生活环境，宿舍成了主要的生活区，日常生活全要自理，这对那些平时习惯于依靠父母、家庭的人来说，确实是个难题。这种变化给他们带来了一定的精神压力。
3）人际关系较中学时代要复杂。 大部分新生在中学时期居住的比较集中，从小学到中学，都有一些从小在一块儿的伙伴；班主任一任数年，天天相见。熟悉的面孔、相似的语言、习俗，构成自己熟悉的生活环境。跨进大学，周围的人来自不同地区，素昧平生，语言、习俗各不相同；同学间由原来的热热闹闹、亲密无间变得陌生，有想法也难以启齿。这对年龄仅有十七八岁的新生来说，是极不习惯的，因此，每逢节假日就会想家、想同学，会产生孤独感。
4）对待社会工作的态度发生了变化。 中学的工作和活动多是在老师指导下开展，由少数同学承担的。大学强凋学生的自我管理，班里事情多，社团活动多，学生除了要搞好自身的学习外，还要担负一定的社会工作，关心班集体建设。新生往往不大适应这种较大工作量的生活，缺乏工作主动性，在其位又不知如何谋其政，感到压力大。
2、主观方面
新生物质生活的依赖性与精神生活的独立意识发生着矛盾；日益增强的自主自立意识以及主观愿望上的自主自立与客观条件上的可能性及能力之间发生着矛盾。这两方面的原因使那些适应新环境能力不强的新大学生很容易产生如下心理问题：
一是盲目自满与自我陶醉 。因为考取了大学，老师表扬，同学羡慕，亲友夸奖，父母庆贺，部分学生在这种自我陶醉中渐渐松懈了斗志，终日悠哉游哉，认为自己是中学的尖子，大学里成绩也不会差，从而放松了对自己的要求，盲目自满。
二是失望与失宠感 。有的学生入学前把大学生活过于理想化、神秘化，入学后感到理想与现实差距太大，因而产生失望感，有的学生曾是中学的尖子，是家庭与学校的重点保护对象，进入大学一下子不受重视了，就会产生失宠感。
三是松气情绪与歇脚心理。 有的同学认为考上大学就是端上了铁饭碗，长期拼搏的目标已经达到，心理上得到了满足，生理上希望得到休整。加上进入大学后奋斗目标不明，适应能力不强，竞争的气势也有所减弱，便产生了“松口气，歇歇脚”的心理，再也鼓不起前进的勇气了。
四是畏首畏尾。 因为环境变化而瞻前顾后畏缩不前，社会活动不参加，运动场不光顾。整日除了学习之外，无所事事，生活单一，有碍个性发展。
五、对大学生心理问题的教育措施
人的心理素质不是天赋的，而是取决于后天的教育与训练，教育对心理素质的提高起着决定性的作用。我校在大学生心理素质教育方面进行了许多探索和尝试，开展了一系列工作，并取得良好效果，但同时也有许多不足的地方有待改进。以下是行之有效的教育措施：
1、充分发挥学校心理咨询作用。
学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，也是心理素质教育的重要组成部分。随着时间的推移，心理咨询被越来越多的人承认和接受，越来越多的大专院校，甚至中学开始设置心理咨询机构。心理咨询可以指导学生减轻内心矛盾和冲突，排解心中忧难，开发身心潜能。还能帮助学生正确认识自己、把握自己，有效地适应外界环境。近年来，心理咨询机构不断完善，增设了多种形式的服务，已成为大学生心理素质教育最有效的途径。
2、开展大一新生心理健康调查，做到心理问题早期发现与预防。
开展心理素质教育的前提是了解掌握学生心理素质的状态，从而有针对性地提出教育措施与方案。我校每年对新生进行心理健康普查，采用“心理健康问卷”从中筛选出有心理症状的学生，主动约请他们到心理咨询中心进一步通过面谈分析诊断，每年约有 10％的新生被约请面谈，根据面谈分析，区别不同的问题类型与程度，采取不同的应对措施，防患于未然，做到了心理问题早期发现、及时干预，使学生在入学之初就能得到具体的心理健康指导。
3、 把心理素质教育渗透在各科教学之中。
通过各科教学进行心素质教育既是学校心理教育实施的途径，也是各科教学自身发展的必然要求。各科教学过程都包括着极其丰富的心理教育因素，因为教学过程是经社会历史积淀的文化知识、道德规范、思想价值观念为内容和主导的。教师在传授知识过程中，只要注重考虑学生的心理需求，激发学生学习的兴趣，并深入挖掘知识内在的教育意义，就能够把人类历史形成的知识、经验、技能转化为自己的精神财富，即内化成学生的思想观点、人生价值和良好的心理素质，并在他们身上持久扎根。
4、开设心理教育必修课，增强自我教育能力。
心理素质的提高离不开相应知识的掌握，系统学习心理、卫生、健康等方面的知识，有助于学生了解心理发展规律，掌握心理调节方法，增强自我教育的能力。心理素质教育的效果在很大程度上取决于学生自我教育的主动性和积极性，取决于学生自我教育能力的高低。因此，心理素质教育就是要注重培养学生自我教育的能力。
5、加强校园文化建设，为大学生健康成长创造良好的心理社会环境。
大学生的健康成长离不开健康的心理社会环境，大学生心理素质的培养离不开良好的校园文化氛围。校风是校园文化建设的重要内容，也是影响学生心理发展的重要条件。良好的校风会潜移默化地优化学生的心理品质，如团结友爱的校风是学生形成群体凝聚力、集体荣誉感的土壤，有利于使人与人之间保持和谐的人际关系，促进同学之间相互沟通、相互帮助。丰富多彩的校园文化活动有助于培养学生乐观向上的生活态度和健康愉悦的情绪特征。因此，学校应该花力量抓校园文化建设，开展形式多样的文体活动和学术活动，形成健康向上的氛围、宽松理解的环境，有助于学生深化自我认识，充分发展个性，改善适应能力。
六、大学生心理素质教育是培养二十一世纪人才的基础
二十一世纪的晨钟已经敲响，在这新旧世纪交替之际，培养跨世纪人才是时代赋予高等学校的历史重任。如何培养跨世纪人才，其核心是加强对青年学生基本素质的教育和培养，全面提高他们的整体素质。二十一世纪人才应具有良好的思想道德素质、全面的科学文化素质和健康的生理心理素质，且相互和谐统一，这也是健全人格的科学内涵。我们应该反思以往的教育工作，人们往往偏重的是科技文化、学识才能素质，而较为忽视的是思想道德素质，特别是心理素质，即使在比较注重思想政治教育工作的今天，仍未对心理健康教育这一“心理卫生死角”引起足够的重视，其结果是导致学生中出现了大量的心理问题，严重扰乱了学校正常的教学、生活秩序，影响了人才的整体素质，阻碍了高教目标的全面实现，给国家带来无可挽回的损失。因此，保持健康的心态，不仅关系到广大学生健康生理、心理的发展，良好思想道德的养成和完美人格的塑造，而且关系到人才素质的整体提高、高教目标的全面实现、直至现代化建设的顺利进行。
优良的心理素质在青年学生全面素质的提高中起着举足轻重的作用，它必将对二十一世纪人才的质量产生积极而又深远的影响。健康的心理是一个人全面发展必须具备的条件和基础。加强对大学生心理素质的教育与培养，全面提高跨世纪人才质量已成为高等学校所面临的迫切任务。二十一世纪是一个思想文化激荡、价值观念多元、新闻舆论冲击、社会瞬息万变、的世纪，面对如此纷繁复杂的世界，未来人才都可能在某一时刻出现心理危机。二十一世纪人才的心理承受能力将经受更为严峻的考验。为此，就要不断加强对青年大学生的适应性、承受力、调控力、意志力、思维力、创造力以及自信心等心理素质的教育与培养，使他们真正懂得：要想占有未来，不仅要作思想品德、智能、体魄的储备，更要作战胜各种困难挫折的心理准备，从而引导他们科学地走出自我认识的误区，更新观念，突破时空，超越自我，唯有如此，方能在搏击中，翱翔自如，走向成熟，参与国际人才竞争，迎接新世纪的挑战！
我的建议是你自己写。我是过来人，我当初的毕业论文就是自己一手完成。从设计到操作到论文交稿，每一个过程基本上把所学的都实践了一遍。也正是这个原因，我一毕业就被我论文所涉及的相关企业所录用。所以我认为无论时间再赶再紧，也要自己写这对你绝对有好处。所谓的原创的我看不见得，再说用的人多了就有可能和别人重复。