第1篇：电子商务在国内外发展综述

　　1引言

　　国内外电子商务发展，特别是美国B2C模式；国内通过探索，形成了符合国情的新兴模式，同时伴随居民生活水平的提高，立足于个性化消费的新型模式不断涌现，特别是团购，奢侈品电子商务。在国外模式的基础上，国内电商企业通过探索，形成了自己的独特电商模式。

　　2电子商务在国外发展现状

　　电子商务这种新兴商业模式最早起源与1994年贝佐斯在美国华盛顿州注册亚马逊公司，而后通过发行20亿美元的债券，通过重组在1995年7月16日重新开张。历经2000年互联网泡沫，在2002年第四季度实现了500万美元的纯利润，进而为2003年实现全年盈利打下了良好的基础。由此可见，亚马逊从公司成立开始，历经了9年的漫长道路，若从2006年公司纳斯达克上市开始，公司也历经了长达7年历程才为股东创造了回报。

　　亚马逊的发展主要可以分为三个阶段：

　　一完善公司体制，丰富商品种类，提高公司自我竞争力，构建企业完整供应链。

　　二实行开放战略，制定“伙伴计划”，提高公司供应链整体效率。

　　三深化公司全球战略，加大“云计划”投入，通过打造自主品牌，制定独特的企业战略，达到供应链增值的目的。

　　贝佐斯起先在网上零售图书，使得整体供应链的效率获得了极大的提高。随后数年贝佐斯通过发行债券，而后通过实行“开放战略”等措施公司在2003年为其他公司配送占到了公司总体销售额的20%以上，供应链效率得到了提高，在上市7年后实现了扭亏为盈；2003年后贝佐斯通过收购IMDb，Alexa互联网公司加大技术投入，增加企业云存储，云计算等软件投入，同时创造自我品牌kindle，kindlefire，完善了企业独特的供应链体系。

　　如果说亚马逊代表了B2C，通过开放战略增加了类似C2C的经营模式，则ebay代表了典型的C2C模式。Ebay公司通过在线拍卖取得佣金的模式盈利，但公司在收支平衡后也通过开放战略引入B2C，B2B的商业模式，并且很多批发专区里的大卖家的采购额很大。

　　美国电子商务经营者在从事B2B，B2C，C2C的同时，形成了一批极具特色的企业，如1977年，斯坦福大学MBA学员罗伊雷蒙德在加州旧金山创办了维多利亚的秘密，在2010年公司营业额突破50亿美元。公司2008年毛利达到了37亿美元，维密的成功在于“专注”，该企业自始至终努力创造一种舒适的选购环境，始终围绕女性个性化的主体。

　　在看到互联网的巨大潜力下，韩国，日本，加拿大，德国等发达国家相继出现了各具特色的电子商务企业，包括环球资源网，Tradekey，iOffer等。2000年互联网泡沫破没后，全球电子商务进入了空前繁荣的阶段，无论是在营业额，纯利润方面都得到了提升。

　　3电子商务在国内发展概述

　　应用互联网可以在增加商品数量的同时，大幅提高配送供应链整体效率，同时经营范围的几何级增长使得新的模式不断得到共识。在国外电子商务大幅发展的同时，我国在此方面也获得了长足的发展，不同的是我国电子商务主要是在B2B，B2C共同发展的，这与美国等发达国家依靠顾客群体的C发展形成了鲜明的对比。

　　1998年12月阿里巴巴在开曼群岛注册成立，次年9月10日马云在香港创办国际总部，同年6月在开曼群岛注册阿里巴巴集团。阿里巴巴主要是为中小企业出口寻求商机，定位于B2B模式。发展至今，其2010年销售额达55.576亿RMB，纯利润达到14.695亿。阿里巴巴集团旗下已形成了包括阿里巴巴，淘宝网，支付宝等11家大型电子商务公司。随后进入的B2B企业如敦煌网主要实行的是会员收费，交易收取佣金等方式盈利。但基本形成了阿里巴巴，敦煌网寥寥几家独大的局面

　　在2003年5月阿里巴巴集团开办淘宝网，经过近8年的发展，淘宝网的C2C模式占据市场份额83.5%。且有市场份额不断增大的趋势。

　　国内从事B2C业务最早的当属卓越网，PPG和当当网等。2000年时卓越网在北京注册，而当当网在1999年11月便开通，类似此种模式的企业尚未完全盈利。2007年凡客诚品与2008年淘宝商城和京东商城相继进入B2C模式，截止2010年淘宝商城以超过第二名京东商城一倍多的33.5%的市场份额领跑，而最新数据显示2011年第二季度淘宝商城以48.5%的市场份额继续遥遥领先B2C市场。

　　第2篇：我国电子商务发展研究述评

　　一、引言

　　电子商务是把传统买卖交易和物流过程置于以计算机和互联网为基础的信息技术路径上，实现电子化和电子交易的过程和方法，它是现实交易活动一个新载体和新手段。电子商务作为新的交易手段和价值创造的新形式。我国电子商务发展以2014年9月阿里巴巴在纽交所上市为标志，其发展可谓突飞猛进，但认真梳理，不难发现其存在诸如企业在电子商务环境下重构内部运营模式、电子商务企业整合供应链和降低交易成本遇到挑战，物流效率难以提升的难题，电子商务信用风险和交易安全的棘手问题等亟待解决的问题。因此，认真梳理国内外电子商务发展的现状、问题和趋势，有助于我们站在巨人的肩膀上，审时度势，加速优化和完善电子商务发展机制，提升我国电子商务发展水平。

　　二、国内外研究情况

　　总体来看，为国内外对电子商务发展的阐述可归纳为总体研究、模式研究、电子商务企业内部运营变革研究、服务质量研究、安全研究、物流和供应链研究、消费心理和购买决策研究、信用及风险研究、知识管理、跨境电子商务、电子商务发展研究共十个方面。

　　（一）总体研究

　　吴芳（2012）从应用、技术、经济和环境问题四个方面总结了当时的研究热点问题，总结出不同年份研究热点均为安全技术、供应链管理、现状研究与发展预测问题，并提出加速企业信息化进程，推进银行、商家、用户的标准化环境建设，构建网络信息资源库，培养动物流、电子商务、IT的复合型人才的发展建议。

　　（二）电子商务模式研究

　　李柱（2010）分析了电子商务盈利模式、策略措施和分类，从盈利模式方面陈述了B2B、B2C、C2C三种分类，从行业角度探讨电子商务盈利模式，如旅游电子商务，并初步分析了移动电子商务模式的基本情况；孙艳霞（2012）从商务模式研究电子商务与企业价值的关系，从电子商务的构成要素和交易价值网络视角两方面总结出四种电子商务模式，总结了电子商务的价值驱动因素是效率、创新、互补和锁定；宗乾进（2013）和田雨晴（2013）对社会化电子商务展开研究，认为社会电子商务区别于传统电子商务，是在社会化媒体情况下，通过整合社交（如自媒体、微博等）图谱和兴趣图谱（如个人兴趣爱好、用户心理、个人行为研究等），来对产品或服务进行推广和销售的一种商务模式。田雨晴重点阐述了社会化电子商务的研究框架内容包括：研究主题、研究方法、理论基础、商业行为、社会媒体和关键指标。

　　（三）电子商务企业的内部运营变革研究

　　曾晓娇（2013）重点讨论了在电子商务环境下，企业内部应从战略高度实现ERP、SCM、CRM系统的集成与协同；孙茂长等（2010）基于创新理论和相关理论，从技术层面、组织层面和环境层面，探讨了电子商务技术与企业流程有效结合的所谓技术扩散问题。同时认为应关注B2G模式的研究；李占（2010）研究了电子商务模式给电子商务企业的收入确认和税务机关的税收监管带来的挑战，提出了针对性的解决措施。逯俊波（2012）从电子商务应用与企业绩效的关系开展研究，总结出电子商务会对企业绩效产生影响的活动、资源和能力、战略联盟三方面因素。

　　（四）服务质量研究

　　张建方等（2012）的研究认为服务质量的内容应包括：网站设计、信息质量、物流配送三方面。质量评价体系包括网站特征视角和顾客感知视角评价两类。评价模型有e-SQ差距模型和服务质量模型等；张小栓等（2007）把电子商务网站评价方法分三个大类九中方法，探讨了评价方法的适宜性分析和网站评价的三大发展趋势。

　　（五）安全研究

　　徐少同（2007）介绍了国外电子商务的安全研究情况，重点讨论了安全威胁的概念和形式、移动商务的安全威胁情况，并从技术角度提出了解决安全问题的集中方法。

　　（六）物流和供应链管理

　　张晶晶等（2013）探讨了共同配送的问题，对共同配送的含义、特征、社会经济效应、运营模式、信息平台等相关内容进行了阐述，认为在共同配送在信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化前提下，应有横向、纵向、区域和末端共同配送；郭双盈（2014）重点研究了“最后一公里”的物流瓶颈问题，罗列了一些当前市场上出现的解决办法如便利店自提、苏宁线上销售和线下提货、天猫的猫屋等；韦宏等（2014）关注物流服务风险问题，阐述了供应风险、物流服务供应风险和电子商务物流服务供应风险的相关概念和内容，提出应重点开展研究的内容是：供应风险的识别和评价、基于供应链契约的电子商务企业物流服务质量风险防范与控制、物流服务供应中断风险、外包决策者风险态度对物流服务共用风险的影响研究、基于行为经济学的电子商务企业物流服务供应风险防范策略等；沈燕等（2006）简要阐述了电子商务供应链管理的采购、物流和应用三个环节，采购应采用B2B模式，物流应采取虚拟物流和全程供应链模式；汤萱（2010）从逆向物流视角开展研究，提出基于系统电子商务环境下，逆向物流应从内部协同、外部协同和全要素三方面开展研究。

　　（七）消费心理和购买决策

　　吕成戌（2011）研究了电子商务环境中消费者购买的理论基础、消费决策影响因素、消费决策定量研究等内容，重点介绍了EKB决策模型、Kolter&Armslrong消费者决策模型等，阐明消费者决策的典型行为如认知、态度变化、决策形成等。提出了我国在消费者购买决策方面的研究不足如：以一般性产品市场为基础来划分电子商务消费者的决策类型；研究针对的群体和小样本数据有限；只有影响因素的研究，对研究结果如何应用到经营管理中涉足很少等；孙洪伟（2009）研究电子商务交易中的客户忠诚问题，总结了影响忠诚度的六个因素：信任、满意、价值、成本、技术可用性和感情因素。同时阐述了忠诚研究模型：双层模型和多层模型。

　　（八）信用及风险研究

　　李彬彬（2013）从信任的定义、度量、性质和信任管理模型四个方面系统阐述了信任研究的基本情况。信任的定义从交易关系和交易环境两个方面思考，类别上分为直接信任度、反馈信任度和总体信任度，各类别可从信任程度、信任值、信任级别和可信度四个方面进行度量。信任的性质分为主观性、反意性、多维性、动态性、非对称性、有条件传递性、实践易步性和衰减性、可度良性。在信任管理模型方面分别列举了国内外包括Marsh（1994）、Abdul-Rhaman和Hailes（2000）、Song（2005）、Almenarez（2006）、LiXiong（2004）、肖虎（2011）、唐伟（2011）等人提出的模型；马红玲、宋光兴（2011）研究了基于制度的信任机制中市场驱动型信任机制和法律绑定型信任机制。从第三方信任（B2C）、信任图章、安全认证、公证服务和履约保障机制四个方面对电子商务信任机制及应用进行了梳理；徐昕（2014）研究电子商务市场“柠檬”问题，认为其原因包括买卖双方信息不对称、买卖双方信任危机、电子商务平台提供者服务上的缺陷三方面。解决机制上简要地列举了解决问题的四个参与者：政府、第三方中介、消费者和卖家。胡伟雄等（2012）系统地对电子商务信任度评价方法做了研究，对以下方法进行了列举和评价：加权平均方法、结构方程模型分析、层次分析方法、概率论评价方法、云模型理论、灰色聚类评价方法、BP神经网络方法。

　　（九）跨境电子商务

　　李伟（2015）的统计数据显示，我国跨境电子商务发展势头迅猛，“企业已超过20万家，电商平台企业超过5000家，据商务部测算，2016年我国跨境电子商务交易规模将增至6.5万亿元，年均增速接近30%”。主要形式包括B2B、B2C和C2C，主要目标市场为美国、德国、英国，其中日本、俄罗斯、巴西、印度、印度尼西亚、马来西亚的市场增长较快。显然，跨境电子商务对我国外贸进出口增长具有相当的战略意义。

　　研究指出，跨境电子商务同时也面临着多重问题困扰，一是跨境物流发展滞后；二是我国出口退税和结汇政策与跨境电商贸易不匹配；三是跨境贸易的买卖双方信用监管困难，纠纷的维权成本高。四是我国海关现行管理政策与电子商务发展不配套问题如动物生鲜产品的检验检疫与贸易便利化和及时性不相匹配问题。

　　三、研究的不足和展望

　　（一）现阶段电子商务研究视角的高度不够，电子商务模式对社会经济发展的贡献能力更待提升

　　现阶段广大学者仍然聚焦在传统电子商务的商品集散、物流、技术、质量、安全、信任等方面的研究上，从当下情况来看，电子商务是市场中生产要素整合的利器，需进一步发挥其自由整合要素的功能，研究和构建新的企业盈利模式，进一步释放要素的生产力。十八大提出让市场在资源配置中起主导作用，以社会化电子商务为例，就是充分整合要素并在传统电子商务基础上实现产业结构升级，下一步无论从宏观、中观还是微观，我们都可以研究符合各类主体需求的充分整合各种生产要素的新的盈利模式，推动产业和经济的持续和良性发展。

　　（二）对消费群体分类研究不到位

　　从当前的实际情况来看，很多消费群体的电子交易需求仍然没有得到满足。在大数据时代背景下，大量的消费数据可以整合和挖掘，应基于大数据分析，对消费者进行分层分类研究，开发适合不同群体的电子交易模式、方法。

　　（三）电子商务和信息技术革命成果结合不够

　　从现状表现表现来看，适合不同消费群体的便捷的电子交易途径还不够丰富，是限制了部分群体消费需求得到满足的重要因素之一，主要原因是电子商务还不能及时与信息技术革命成果相契合，交易渠道的电子化、人性化程度还不够高。因此，应重点开发和研究适于我国社会环境要求的电子交易技术手段。

　　（四）电子商务交易的法制基础不牢固

　　这是一个功夫在诗外的系统工程，随着国家法制工作体系的不断完善，很多现存的安全问题、信用问题将会迎刃而解。

　　（五）针对电子交易繁荣所引起的社会变化的研究未有涉足

　　从社会结构功能论和生态学视角看，社会由发挥各种功能的政治、经济、文化、技术等结构组成，并在不同时期达到均衡。当未来电子商务作为主要的资源整合和交易市场后，这个虚拟世界的巨大变化给社会的其他结构功能带来的变化是什么，会引起社会生态的那些变化，特别是给商业伦理、社会伦理带来的影响是什么，我们应该尽早关注。