第1篇：浅谈电子商务环境下的物流配送管理

　　电子商务在网络的经济中占有核心的部分，包括信息流、资金流、商流和物流。物流的管理是电子商务的基础。在电子商务的推动下，把物流信息化作为基础的物流管理，具有自动化、信息化、现代化及社会化的特点，因此在电子商务的支持下，物流企业建立起微观和宏观双控型的管理模式，成为电子商务环境下特流企业应对竞争的选择。而目前有许多因素制约着物流的发展，存在的问题有待于解决。只有解决好了这些问题，物流发展才会有顺进行。

　　1物流的过程

　　过程：运输、保管、配送、储存和物流信息的管理。

　　2物流企业的管理内容

　　战略管理。物流企业的战略管理是从企业发展的立场上，整体地规划发展目标、企业经营中战略定位、服务的水准、服务的内容。

　　系统设计和营运管理。确定企业战略后，为战略的实施要有手段和工具，即系统设计。制定战略后，实施下一个阶段即物流的管理，设计物流的系统和网络，规划设施，确定运作的方式及程序，形成物流的正常运行系统，监控系统的运营，以便及时地调整物流系统。

　　物流作业管理。据业务的需求，制订作业计划，按计划的要求对作业实施监督指导，监控作业质量。其系统不仅局限于物流的最小化费用上，而以最适宜的服务实现效益的最大化。

　　3我国物流企业的现状、发展中存在的问题及解决问题的途径

　　3.1物流企业的现状

　　1997年国家批准并建立了全国库存商品调剂网络中心，有83家物流的分支机构，123家物流企业，形成了电子商务环境下物资配送的系统。虽物流行业发展起来了，可是受到了一定的制约因素，即在配送系统、支付系统和安全系统等方面的制约。

　　3.2发展中存在的问题

　　观念落后，缺乏现代理念，提升当代物流的运输水平、增加效益和推动物流的发展等方面认识不充分；商业落后、物流行业不合理的布局、低程度的专业化、自营比例大、专业代理服务利用不充分、管理的体制条块分割等制约管理的发展；信息的服务和网络等落后的体系制约物流产业向一体化、专业化的方向发展；部门和地区的限制；物流专业缺乏人才，高等学府开设物流的专业及课程相对较少；在职人员水平总体较低。

　　3.3解决问题的途径

　　运用信息的新技术。建设网域，完善交换信息的平台，构建商务的平台，改变运行的模式，促进运行转变和增长经济的方式，实现商品的代码、建立数据库、运输和销售等电子化的网络管理。

　　电子商务环境下物流控制信息中心的建立。可实现管理成本低、效益高和信息化管理水平的提高。实现集中地控制的功能；在运输环节中管理的功能；高度地管理车、货的功能；仓储式管理的功能；报表统计管理的功能；管理财务的功能；管理客户的功能；查询客户的功能。

　　利用电子产业的优势。建立物流配送的新模式参考港口集装箱的运输模式，实施并推广PLC技术，建立管理供应链的模式。

　　培养高素质的专业队伍。调整人员的管理和组织结构，对工作人员定期进行培训，使管理的人员具备专业的知识，这样的人才队伍才会保证管理向现代化、专业化和科技化的方向发展。

　　建立良好的物流管理的条件和环境。实现系统的运送过程中装卸、配送和仓储的一体化，使配送风险和成本都降低，提高效益。可实现无积压、零库存、无等待和和全天候的快速地有效地配送体系。建立公路、铁路及配置专门物流仓储的机构，统一进行控制，实现了快速、无差错、准确且高效益的物流配送。

　　4电子商务在物流配送管理中的作用

　　很大程度上提高通信的速度，特别是国际通信的速度；节省了不必要的开支；缩短了供货方和客户间的距离；促进了经济发展；服务的质量得到提高，使商品流通更快捷方便，服务更及时；提供销售交互式的渠道；全天的候服务；增强企业间的竞争，促进贸易增长；取得经济效益和社会效益的双重效果。

　　5电子商务环境下物流配送的发展

　　企业内部在电子商务环境下可实现再造业务的流程、管理物流的模式，在大中型集团企业的内部通过新技术进行产业化管理和现代化管理物流，提高企业内需中管理的水平，建立高新微观的物流配送模式；企业外部电子商务环境下建立最佳的物流的管理和代理的模式，据此模式来建立现代化物流配送中心，实现了地区间合理地配送物流，提高企业物流的效益，地区间的局限被突破，缩短了国际与国内物流配送的距离，建立了宏观的物流配送模式。

　　6结语

　　对于国内的物流企业来讲，无选择的余地，要建立起与自身情况相适用的、能与客户有效地沟通，进行内、外部的处理、应用Internet与客户沟通、全面地革新企业的文化、结构与业务的流程，21世纪物流的管理已进入到战略的阶段，从长远和战略上来思考物流的定位，把物流当作提高竞争力的资源，已经成为其供应链上重要管理的内容。对于大多数的企业来讲，物流成本的降低仍是基本的管理任务，所以要建立相应管理的组织，系统化地管理企业的物流，运用合理的原则进行物流的系统优化。建立完善的物流系统，尤其是信息系统，是构建和开展物流现代活动的工作内容。

　　第2篇：电子商务物流管理课程建设与绿色技能开发

　　电子商务物流管理是电子商务专业的核心课程之一。其课程建设，特别是教学内容与教学方法的研究是电子商务专业人才培养的重要研究课题。电子商务专业在我国尚处于上升发展时期，还没有形成较为固定的培养模式。目前，不同高校依据自身的经验和对电子商务发展的不同认识，形成了各有侧重的学科建设特征。例如，有的侧重计算机技术的应用，有的侧重市场营销。我们知道物流本身是一种十分系统的学科，在不同地域之间经济联系日益紧密的背景下，如何正确选择物流专业的教学内容和方法，是当下电子商务专业建设与发展中的一个非常值得研究的课题。

　　一、我国电子商务物流管理课程的现状

　　随着电子商务的迅速发展以及在社会经济中发挥的日益重要的作用，大多数职业高校都设置了电子商务专业。电子商务专业的物流课程不仅表现出与传统物流课程类似的问题，还具有自身的独特特征。具体而言，其在教学内容与方法上主要面临着以下问题。

　　（一）教学目标不明确

　　物流是电子商务不可或缺的重要组成部分，是“以顾客为核心”的现代服务理念得以实现的根本保证要件。鉴于物流本身对电子商务的重要意义，电子商务物流管理成为电子商务专业的基础和核心课程之一。但是，电子商务物流管理课程还没有形成明晰的教学目标，只是将其作为电子商务得以实现的一个重要环节，因此课程教学是侧重于其相对独特的运作流程和特点，还是定位于物流供应链本身的管理问题，各高校之间还存在着各种不同的认识和看法。

　　（二）教学内容不规范

　　虽然早在2003年国家电子商务协会就确定了电子商务物流管理课程的教学大纲，并以此为主要依据对该课程的教学内容进行了说明和界定，但是由于教学目标定位不够明确，各高校在进行具体教学实践时，仍然存在教学内容方面的系统性和规范性问题。

　　（三）实践教学环节不足

　　电子商务物流管理不仅具有较高的理论性，还具有极强的实践性特征，是理论与实践相互交叉的学科体系。因此，在该课程的教学中，不仅需要学生掌握物理管理的基础理论和基本方法，还要具备较高的实际操作和运用能力，这就对课程本身的实践性教学提出了较高的要求。但是，各高校在课程本身的实践教学环节仍然滞后，实践教学的时间和实习基地难以保证，学生无法通过亲身操作，实现理论和实际的紧密结合。

　　（四）教学方法与教学手段不能适应教学需要

　　电子商务是基于现代电子信息技术发展起来的一种商品流通模式。因此，作为电子商务专业的核心课程，电子商务物流管理应该充分利用信息技术作为物流管理的基本教学方式。但是由于教学理念和硬件设施滞后，大多数高校在电子商务物流管理教学中仍然采用传统教学模式，这直接影响到学生感性和理性认识的效果。

　　二、我国电子商务物流管理课程的课程建设

　　（一）注重职业能力培养的课程定位

　　一个完整的电子商务活动包括四个重要过程，分别是商流、信息流、物流以及资金流。可见物流是现代电子商务的重要构成部分，也是商流的后续者和服务者，同时还是信息与资金流的基础和载体。可以设想，没有现代化物流运作模式的支持，电子商务相对于传统商务形式的优势就无从谈起。电子商务物流管理作为电子商务的核心课程，主要目标应该是培养学生的电子商务物流管理能力。通过课堂理论学习，将校内实践课与校外实习相结合，培养学生进行物流管理一线工作所具备的实际能力和基本技能。具体而言，上述基本技能主要包括：物流运作模式的选择能力、对物流本身的管理能力、物流操作能力等，此外还要使学生形成良好的成本意识、服务意识和创新发展意识，为建立快捷、高效的现代电子商务物流体系培养足够的高素质管理人才。

　　（二）选择和设置针对岗位需求的课程内容

　　电子商务物流管理作为经济管理领域的一门新兴课程，其内容设置还处于探索阶段。为了使课程内容贴近电子商务实际，满足现代电子商务发展对物流人才的实际需求。笔者曾经深入电子商务企业一线进行了大量调研工作，充分听取了企业管理人员的意见和建议，对电子商务领域物流配送管理岗位的具体需求有了更明晰的认识。在此基础上，结合我国劳动部门关于电子商务师职业资格的相关标准，对该课程的内容进行了整合和设计。将整个课程内容划分为三个基本模块、五个教学项目和一些更为具体的学习任务。

　　基础模块包括一个教学项目：认识电子商务物流，目的是让学生初步掌握物流的基本知识，对电子商务与物流的关系有一个初步的理解，为后续应用模块的学习打下良好的基础。应用模块式课程的核心内容，主要划分为电子商务物流模式的选择、电子商务供应链管理以及电子商务配送管理等三个主要教学项目。各项目内容之间既相互独立、各成体系，又相互联系，共同组成一个以应用能力培养为核心的完整的教学内容体系。拓展模块包括一个教学项目：物流成本与物流服务。其主要目標是提升学生的岗位能力，使学生初步具备一名优秀的电子商务物理管理者的优秀职业素养。

　　（三）实行理论与实训相结合的教学模式

　　鉴于电子商务物流管理课程兼具理论性和实践性的特征，在该课程的教学中要秉承基于职业认识的理论教学与实训教学相结合的教学模式，特别是要弥补传统教学中重理论、轻实践的不足，突出实训教学的重要地位。

　　首先，要组织学生到相关企业参观，借助企业真实工作场景以及企业管理人员的亲身讲座，让学生对电子商务物流管理的工作岗位、过程、内容形成一定的认识，使学生明白为什么学、学什么的问题，通过明确的学习目标的建构，激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性和主动性。

　　其次，在课程设计与教学内容选择上要突出实训教学，特别是要设计一些典型的实训项目。例如，可以充分考虑电子商务的特点，利用软件和网络资源进行实验。通过实训教学与理论教学的相互穿插、密切配合，促进学生对知识的掌握与内化，提高学生的实践操作能力，为后续的实践教学打下基础。

　　最后，实践教学阶段按时间先后顺序分为校内实践与顶岗实习。校内实践一是利用校内图书馆熟悉条码制作，熟悉电子商务物流流程，认识条码技术的优势。二是在校园内的超市利用POS机熟悉前台销售与后台数据处理，掌握其基本操作技能。三是指导学生积极参与职业资格考试和相关的技能大赛，进一步锻炼学生的应用能力。在课程教学全部完成后，学校要安排学生到校企合作实训企业进行顶岗实习，让学生通过实际工作进一步理解和应用所学知识，提高职业技能。

　　（四）基于现代技术的教学方法

　　在现代电子信息技术迅速发展的背景下，电子物流商务管理教學要积极推广现代化教学手段。例如，要积极采用幻灯片、计算机模拟、网络教学等现代教学手段作为传统教学方式的重要补充；利用部分模具展示物流配送的运作过程，使学生获得直观认识，加深其对知识的理解；利用网络进行前沿知识交流，吸收校外优秀教育成果，博采众长，促进教学方法的创新。

　　三、电子商务物流管理课程建设中的绿色技能开发

　　（一）绿色技能开发的背景和动因

　　绿色经济是现代经济领域的重要概念，其最早由英国环境经济学家Pearee于1989年提出。但是2008年经济危机以后，由联合国等国际组织提出的有关国家推进绿色经济则具有全新的意义。自此，绿色经济逐步成为经济界与学术界广泛关注的焦点，绿色经济也已成为世界各国经济发展的基本方略。对我国而言，面对人类社会与自然资源之间愈加突出的矛盾，向绿色经济转型已经成为我国未来经济结构调整的必然趋势，这也就要求社会投资要从传统的消耗自然资本转向维护和扩展自然资本，要求通过学习和教育积累和提高有益于绿色经济发展的人力资本。作为自然资源消耗较大的物流行业，这一要求就显得尤为迫切。因此，在电子商务物流管理课程建构中渗透绿色经济概念对提升学生的绿色技能具有重要意义。

　　（二）电子商务物流管理课程绿色技能开发的基本策略

　　当前，在电子商务物流管理课程建设中进行绿色技能开发主要面临四个方面的困境。一是概念困境，主要是指对YVET绿化的基础的理解；二是教学困境，主要是指在教学中能够采用对课程本身以及学习经验进行有效的设计；三是文化困境，主要是指教学中的教师、学生以及企业等主要参与要素的基本作用和期望；四是政治困境，主要是指社会上的不同利益者带来的阻力。为了应对和走出这些困境，要从意识、课程乃至行业政策等多个维度进行干预并采取必要的教学模式改革。

　　电子商务物流管理课程建设中进行绿色技能开发需要在教学和学习方面都进行相应的改革。首先，在教学方面，可以采取学做同时原则；进行有效的小组合作；积极谋求外部专家指导；采取有效方法，促进课程的反应性和灵活度。在学习方面可以采取的策略有：反思学习；案例学习；服务学习；专业学习；体验与实践学习等。此外，还需要将可持续发展等绿色理念纳入校园文化氛围，使师生员工在潜移默化中改变行为模式。

　　电子商务是一个具有巨大潜力和市场前景的市场，要促进我国电子商务的迅速发展，不仅需要技术与管理的支持，还需要一批具有高度职业素养的电子商务应用人才。这就需要加强电子商务物流管理课程建设，不断更新教学方法，并积极渗透绿色技能开发，从而不断提高教学效果。