第1篇：面向聋生的服装电子商务人才的培养

　　在服装电子商务行业大好的背景下，全国各大高校都相继开设了电子商务专业，但是特殊教育学校由于教学对象的特殊性，不能盲目地跟从普通院校，要针对聋生的特性，在电子商务这个大专业的边缘与缝隙之间寻找与创新适合聋生从业的方向。考虑到特教学院自身的软件与硬件条件，在电子商务大专业下发展服装电子商务的可能性较强，并且还根据聋生的特征，量身定制一套有特色的人才培养方案。

　　一、我国服装电子商务人才缺口巨大

　　在中国，电子商务发展十分迅速，而服装服饰成为网购中最为热卖的一大类目。根据中国互联网2009年11月的统计数据，服装家居饰品稳坐购买用户数首位。但是目前服装电子商务发展却面临着诸多制约因素，其中人才短缺是最大的发展瓶颈。根据艾瑞咨询数据显示，未来5年中国将有3000多万家小企业，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。据“前程无忧”发布的2011年5月份人才供需报告称，电子商务人才需求继续保持强劲势头，比上月增长11%，是目前人才需求量最大的行业，这种缺口还将长期持续。在整体电子商务人才奇缺的大环境下，服装电子商务人才更是短缺。打开国内几家知名求职网站的服装专栏，招聘电子商务、网站设计等职位的公司比比皆是，而且一旦有人才上线应聘，几分钟之内就会被抢走。

　　杭州市拥有大量的服装企业，服装产业基础雄厚，同时也是我国电子商务发达的城市，拥有“电子商务之都”称号，包括有着全球影响力的阿里巴巴和淘宝网。在如此有利的环境下促生了众多服装电子商务公司，因此，对人才的急需程度更为突出。

　　二、服装电子商务人才知识结构特点及聋生的适应性分析

　　服装企业网站和一般企业网站不同，服装行业的特点是强调个性和紧跟流行。根据服装行业的自身特点，服装企业网站一般要通过视频、动画和大量图片等元素去表现品牌和产品，进而符合时尚行业的特色。笔者查阅了很多服装电子商务企业的招聘简章，结合一些公司的面试经验，对企业所需服装电子商务人才的知识结构归类如下：

　　1.服装技术类人才岗位。①服装电子商务平台设计：主要从事服装电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作；②服装电子商务网站设计：主要从事服装电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；③服装电子商务平台美术设计：主要从事服装平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

　　服装技术型人才中，前两个岗位要求有扎实的计算机知识根底，精通电子商务的建站、运营及维护，偏向计算机学科类，显然不符合聋生的能力特征。因为聋生的思维发展特点是形象思维占主导，逻辑抽象思维发展缓慢并且层次较低，而且聋生的具体形象思维比较发达，并长期处于具体形象思维的发展阶段。这种思维特征使得聋生比较适合从事与图片相关的工作，如最后一个岗位很适合。此类工作要求从业者有较强的美术基础，掌握电脑绘画和平面制作技术，能独立完成拍照、修图、上传和维护网上图片，最好还能根据流行趋势和产品定位进行网上店铺的装修设计。

　　根据以上要求，聋生完全能胜任此岗位，美术技能与电脑绘画能力在特殊学校的各艺术类专业中已经被认可了，就是要适当增加一些服装类的科目，具有一定的服装产品知识，而这将成为服装电子商务人才的特色所在。

　　2.服装商务类人才岗位。①服装网络营销业务：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作；②服装网络服务商的内容服务：信息管理、频道推广、客户管理等；③服装电子商务支持系统的推广：负责服装电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。此类岗位需要较强的沟通能力，这也是聋生的生理缺陷所致，无法通过学习来扭转，因而服装商务类人才岗位不适合聋生的就业。

　　3.服装电子商务综合管理人才岗位。①服装电子商务平台综合管理：要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备服装项目管理能力；②服装企业电子商务综合管理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。服装综合管理人才则难以直接从学校培养，它需要一定的工作经验，在与市场磨练中产生。根据上述分析，面向聋生的服装电子商务，需要的是掌握服装设计艺术与电子信息二者有机结合的跨学科复合型人才，也是艺术与科技相融合的产物。其中，服装设计艺术包括服装搭配技巧、平面制作与摄影技能等内容。电子信息技术包括电子商务的建站与日常数据维护和更新。此外，优秀的服装电子商务人才还应有国际化的视野，能够时时关注国内外行业动向，掌握最新的流行趋势。

　　三、构建面向聋生的服装电子商务教学系列课程

　　服装电子商务作为一个专业方向，它是一个完整的全新的知识体系，需要建立一个新的课程体系来展现。学校可以在原先成熟的专业课程设置基础上，通过部分课程的调整或者加入新的课程，形成一个服装电子商务教学系列课程，这是一个简便易行、行之有效的方法。

　　以浙江特殊教育职业学院为例，自1997年创建装饰美工专业至今，已开设了装潢设计、平面设计、织物手绘、装饰艺术等多个模块课程。现将这些模块课程中适合服装电子商务教学的课程挑出来，再加入电子商务方向的一些新课程（包括实训课程），制定出一个服装电子商务系列课程表。

　　以上系列课程不仅体现了跨学科的知识特点，而且还遵循教学中的循序渐进原则。一年级课程中主要以基础课程为主，打好美术功底。在二年级逐步加入理论专业课程，引导学生进入专业状态。最后一年开设服装网络营销实验课程，让学生根据所学知识，有针对性地进行实践训练，模拟服装企业和品牌实际进行服装电子商务的虚拟操作。

　　四、采用新的教学模式培养聋生的服装电子商务人才

　　新的专业方向不仅需要新的人才培养方案，包括新的课程内容，同时也需要有新的教学模式来匹配。

　　1.建立网络实践教学平台，有效开展教学。服装电子商务是一门应用性很强的专业，因此，实践性学习对学生掌握技能至关重要。为了更好地完成实践教学，可以通过建立网络实践教学平台来实现，平台包括建立虚拟淘宝店铺，开设“网上课堂”，帮助学生熟悉与掌握服装电子商务的一些常用技能，实践网上开店流程，锻炼店铺设计及装修技巧，学习网店货品上架陈列以及店铺宣传等一系列知识。

　　2.开展模拟仿真竞赛，调动学生积极性。在教学中通过模拟仿真操作，可以加深学生的体验，调动学生的积极性。让学生利用网络教学平台在淘宝网上开设店铺，进行模拟销售和模拟维护，达到演练的目的。通过开展网站设计比赛来提高学生的兴趣，还可以发动校内学生在线为每位学生的模拟网上店铺进行评分，评分标准可以从店铺设计、货品组织和综合水平等几项进行点击投票。积极鼓励学生从事服装电子商务领域的自主创业，对开店成功者给予适当奖励。

　　3.加强校企合作，提供学生实践机会。服装电子商务人才的培养，与企业的对接十分重要，要积极将企业引入教学中来。一方面邀请企业参与日常教学，聘请有经验的企业员工给学生作讲座或者授课。也可以允许企业或品牌为学生的网络营销比赛冠名赞助，然后请企业领导为学生的作品打分。另一方面积极鼓励学生走进企业，为学生创造更多实习机会。

　　特殊教育学校应根据聋生的能力特征，建立新的课程体系，运用新的教学模式，在服装电子商务领域开拓一片适合聋生的就业岗位，给他们增加新的就业机会，为特殊教育注入新的生机与活力。

　　第2篇：服装电子商务发展浅析

　　一、中国服装品类电子商务发展概况

　　由于庞大的人口基础和日益被消费者接受的电商网站的普及，服装消费数量每年都在攀升。这一行业规则正在逐步制定的过程中，国家也给予了财政和税收的优惠。电商中服装品类产业链在逐步完善，将带动就业和巩固中国在世界上的优势地位。

　　（一）我国的优势。根据最新统计数据，我国使用互联网总人数已达到6.68亿人，互联网普及率进一步提高，达到了近50%。其中移动互联网人数大幅增加，这些都是我们的优势。尽管存在一些问题，但金融利用互联网也有了新的发展。政府监管也积累了一些经验。以天弘基金旗下的余额宝为首的各种宝近期出尽风头，成为了人们投资的选择之一。支付宝、微信支付、ApplePay等等极大方便了人们的生活。阿里巴巴旗下的支付宝的交易额增长迅速，与各大银行均有对接，扮演的近乎是人民银行的角色。不但提高了人们的生活品质，还为行业发展奠定坚实基础。国家这些年一直在支持电子商务的发展，现如今中国经济处于转型期的重要关头，经济形势面临一系列挑战，宏观基本面主要寻找中国新的经济增长点，电子商务所带动的相关产业链涉及中国经济的各个领域。

　　（二）我国服装电子商务发展现状。1994年，中国服装研究所与美国一家公司合作建立了第一家网站，供业界人士了解服装产业的生产情况。2003年由于中国处于非典阴云的笼罩中，消费者购物没有更多的选择，网络购物开始走入人们的视野，参与者越来越多，我国服装电子商务从这起步。2005年是服装电商一个重要的发展时期。两年的发展，各方面日趋成熟。

　　二、服装电子商务面临的问题

　　21世纪早期，东部沿海发达经济带出现了电商这一新兴事物，以浙江的阿里巴巴为代表。其中服装电子商务最为令人瞩目，它已经融入了我们的生活。但由于发展的历史短暂，也存在不少问题。一个新事物的发展必然要面临一些挫折，这是在所难免的。重要的是我们吸取教训，总结经验。先看一下国内学者的研究成果，侯永海认为，我国的服装电子商务还存在一些限制因素。在我看来，服装电子商务主要面临以下问题，一是电子商务产品信息、经营主体瞬息万变，服装电子商务是是在虚拟世界开展的信息、资金、产品等多种元素的交流与交换。信息时代背景下需要处理的信息几乎爆炸式的增长，虽然网购已经大大降低了了消费者的搜寻成本，虚拟世界信息繁杂，公众平台上交流的渠道有限，消费者主观因素居多。电子商务产品的生产和销售主体追溯困难，因此产品的源头溯源管理工作也无法实现。二是服装电子商务的安全保护问题，由于网上支付带来的安全问题也不容忽视，信用消费观念薄弱，消费者信息容易被他人非法利用，消费者权益无法得到保障。

　　三、对服装电子商务发展的建议

　　（1）重视移动服装电子商务。在中国，手机特别是智能手机的持有者越来越多，人们更多的使用手机浏览网页，购买服装，不再局限于PC电脑，移动电子商务将成为未来服装电子商务发展的趋势。（2）增加消费者用户体验。好的服装电子商务企业都应该明白，只有增加消费者的用户体验才能立于不败之地，才能取得良好的销售业绩，才能在激烈的市场竞争中生存下来。（3）服务个性化。服装与其他产品不同，每个人的感受不同。为消费者量身定做的服务是吸引客户的必要条件，定制化的服务会受到市场的青睐。

　　四、总结

　　2008年全球性的金融危机之后，在美国、中国、欧洲及新兴国家经济复苏的带动下，服装行业的春天到了。网上服装销售额逐渐攀升，服装电子商务近些年来的发展取得的成绩斐然，目前服装类产品已经成为各大电子商务平台交易量最大的产品，以后的潜力巨大。我国经济已经进入稳定增长的时期，国际国内的经济形势比较明朗，前景乐观，服装电子商务面临广阔的市场，上升的空间很大。大环境是有利于服装电商的发展的，我们要抓住机遇，利用现有资源，提升自身竞争力。在大局上，只有这样，中国才会成为经济强国，在国际地位上掌握话语权，占据国际经济舞台上的制高点。对企业而言，才可以获得利益。消费者才能得到性价比更高的商品，享受更贴心的服务。服装电子商务将会带动整个产业链的发展，可以拉动就业，推动经济增长，创造远比自身要大很多的价值。一个行业的健康发展需要多方面努力，相辅相成，相互协作。