远程教学论文 篇一

《远程教学系统》是在Internet/Intranet环境下实现的，是典型的浏览器/服务器模式。服务器以WindowsNT4/2000Server为操作系统平台，MicrosoftSQLServer7.0为RDBMS，客户端通过浏览器访问系统提供的服务。系统不允许匿名访问，它要求用户提供帐号/密码，通过验证后才能进入系统主页，以此追踪用户身份。本系统将用户分为三类：系统管理员、教师、学生，他们都有各自的主页，访问系统的权限也不相同。其中权限最高的为管理员，其次为教师，最低为学生。权限高的能访问其下级所能访问的所有资源，反之则不然。例如教师能进入学生主页，而学生则不能访问教师主页所提供的功能（布置作业、批改作业等）。本系统可同时为不同课程的多组教师/学生（上一门课的教师及其学生为一组）提供服务，它们之间既有一定的隔离性（例如某个教师帐号不能批改属于另一个教师的学生的作业等），又有资源的共享性（例如公共作业、试题的共享等），很好地解决了本单位各个教师负责不同班级，课程也有所不同的问题。《远程教学系统》体系结构按用户角色的不同，划分如下：

图1《远程教学系统》体系结构

2.1管理员模块

由于《计算机基础课程远程教学》系统可同时为多组教师/学生提供服务，各组间的课程不尽相同，因此教师/学生组间应具有一定的隔离性。例如一门课程的教师对其学生具有管理权，但不能对属于其它教师的学生进行管理、某个学生只能访问其教师的作业等。因此系统主页需要教师或学生均以帐号/密码登录后才能访问，以此追踪用户访问系统资源的身份。而用户帐号的开设与删除、教师与学生的对应关系、课程名称、学生人数等信息，由系统管理员负责管理。这里，我们将系统资源访问帐号作为操作系统帐号开设，由WindowsNT和Web服务器IIS负责进行用户验证。这样做的好处，一是可以充分利用操作系统的安全机制，使操作系统与数据库服务器（SQLServer）无缝集成；二是可同时为用户提供其它辅助服务，如：电子邮件、个人主页、FTP服务等。使系统应用与课程内容紧密结合，学生在应用系统的使用过程中可进一步加深对课程内容的理解。

2.2教师模块

教师模块中包含了教师授课所需的各种功能。如：网上实时授课广播、布置作业、批改作业、出试卷、评卷、考试结果统计分析、网上答疑、课程资料（素材）制作、学生帐号管理（修改学生密码）、设置联机会议等。系统使用组件对象模型（COM）以及OfficeAutomation技术自动批改《计算机应用基础》课程作业并登记成绩。教师可对作业结果进行查询、统计。教师可利用OutLook向系统请求联机会议，以此进行网上答疑、群体或个别辅导。

2.3学生模块

学生模块包含查看教师布置的作业、（在网上或本地）做作业、测验（考试）、教师授课视频广播收看、点播、网上答疑、课程资源浏览、辅助服务等。学生使用浏览器访问系统主页时，需要提供帐号/密码进行用户验证，通过验证后，在浏览器关闭之前，均以该帐号身份访问系统资源。《计算机应用基础》课程的作业可直接在浏览器中完成并提交，对于《C语言》课程作业，为学生提供Web界面，完成作业程序的编辑、编译、链接、运行，一气呵成。远程考试功能既提供选择题形式的传统笔试试题，也提供实际操作形式的试题。考试通过WWW界面进行，有时间限制。学生在规定时限之前完成考试内容时可通过"交卷"按钮提交试卷；若考试时限到达时学生仍未交卷，则系统自动将考生当前的考试结果提交。试卷的批改、考试结果的统计均由程序自动完成。自我测验功能则提供测验试卷，不限时间，由学生自主选择进行，测验完毕后系统立即评卷并给出成绩及学生测验时的选项与正确答案的对照表，以便学生查阅。为了更好地提高学生对网络的应用能力，增强学生对教学内容的兴趣，本系统为每位使用《计算机公共课远程教学》系统的学生和教师提供Email、FTP、个人主页、BBS、联机会议（在线聊天Chat、应用程序共享、白板）、等功能。让学生在实际操作中提高对课程内容的理解以及对课程学习的兴趣。另外，本系统还配备资源库，内置与教学内容相关或与网络应用相关的多媒体资料，供学生课外浏览、学习。

3《计算机基础课程远程教学》系统的特点

《计算机基础课程远程教学》系统功能涵盖了教学活动的各个方面，用户界面完全由浏览器提供，维护方便。其中采用了多项现时多媒体和网络的最新技术，如下所述：

3.1组件对象模型（COM）技术

组件对象模型（ComponentObjectModel，简称COM）是一个软件规范，它是基于对象的编程模型，只要遵循COM规范，应用程序和组件对象之间就可实现二进制代码级别上的重用，解决了对编程语言和环境的依赖。COM是Microsoft其它许多技术的核心，它允许用某种语言编写的位于二进制代码中的对象，为其它语言所访问（或称二进制兼容）。COM技术已经渗透到Microsoft的各个产品中，如：WindowsNT/2000、SQLServer、VisualStudio、Office97/2000、BackOffice等。《计算机基础课程远程教学》系统使用C++或ASP脚本、Perl脚本作为编程语言，其中大量采用了基于COM的技术，例如：

3.1.1ADO（ActiveXDataObject）

ADO是数据库访问组件，应用程序通过ADO访问数据库的原理如下：

图2ADO存取数据示意图

上图中OLEDB是Microsoft继ODBC后新的数据访问机制，它不但可以访问数据库数据，而且还可以访问其它非数据库类型的数据，如Email、目录服务（LDAP）等。ADO是位于OLEDB上层的应用程序接口，操作较为简单。

《计算机基础课程远程教学》系统中作业、试卷、考试结果等信息都是保存在SQLServer数据库中，系统使用ASP脚本通过ADO对象访问数据库以及电子邮件、进行全文索引，如下图所示：

图3《计算机基础课程远程教学》系统数据存取示意图

3.1.2OfficeAutomation对象

《计算机基础课程远程教学》系统利用OfficeAutomation对象，使教师利用程序自动批改学生提交的《计算机应用基础》课程（Word、Excel）的作业，以此提高教学效率。

3.1.3ADSI

ADSI（ActiveDirectoryServiceInterface）是WindowNT/2000活动目录接口。利用该接口对象实现操作系统帐号的管理（开帐号、删除帐号、帐号属性设置）以及访问权限设置，简化帐号管理任务。

3.1.4DeveloperStudio对象

Microsoft的VisualStudio相信是广大程序员喜爱的开发工具，但大家都不太注意其中的DeveloperStudio对象：

ApplicationDebugger

BreakpointProject

使用他们，可以使程序的开发达到一定程度的自动化。许多在VisualStudio集成环境下通过菜单完成的命令或功能，都可以用DeveloperStudio组件对象的属性或方法来实现，如程序的语法分析、编译、链接、调试、表达式求值等。而这些都是教师批改C语言作业所要进行的操作。我们使用这些对象辅助教师批改C语言作业，减轻教师负担。

3.2视频流技术

在Internet/Intranet环境下，文字、静态图像信息的传输是不成问题的。对于视频/音频信息的传送，则由于网络带宽等原因，需要进行特殊处理。而远程教学系统中的授课功能就要求在Internet/Intranet环境下传送大量视频/音频数据，以便实现教师授课的实时广播和视频点播（VOD）。在有限的网络带宽资源的限制下，视频/音频数据必须经压缩处理后才在网络中传输。以往多采用MPEGI等压缩技术，其特点是用户必须等待压缩文件完全下载到客户端后再播放，增加了客户等待的时间。目前，视频/音频数据采用经特殊算法处理的流技术，使视频/音频数据边下载边播放。流技术的典型代表是Microsoft的MediaTechnologies（Netshow）和RealNetwork的RealVideo/Audio。《计算机基础课程远程教学》系统主要采用了MediaTechnologies压缩技术，使用其Multibit功能在一个流文件中压缩适合多种网络带宽（从28.8Kbps~3Mbps）的视频/音频流（最多6个）。由视频服务器根据客户访问时的实际网络传输能力选择其中一种带宽流向客户传输。另外，还根据Netshow和RealVideo/Audio支持多播（Multicast）的特点，在网上对教师授课场景进行直播（广播）。在授课功能中，单是教师的授课图像是远远不够的，还必须配有同步的教师授课演示文稿（Powerpoint或HTML网页），真正将课堂搬到网上。

图4同步视频点播

3.3网上实时交互

《计算机基础课程远程教学》系统中的一个重要的特点就是教师与学生之间、学生与学生之间在网络环境下通过文字、视频、音频的实时交互，以此实现课堂讨论、教师操作示范演示、学生个别辅导等功能。教师通过浏览器或Outlook向系统发出联机会议（OnlineConference）请求，在联机会议持续时间内，学生可通过浏览器加入会议，并使用系统提供的聊天（文本）、白板（图画）功能与与会者进行讨论；教师可通过应用程序共享功能向全体与会者演示某个程序的操作过程，或（通过语音）要求指定学生完成某个操作（个别辅导）。客户端使用NetMeeting，还可以实现一对一的视频/音频交互、聊天、白板、文件传输等。

4结束语

远程教育论文 篇二

(一)合作办学，探索“双系统”办学模式

所谓“双系统”办学模式，是指电大系统和残联系统两个系统合作办学。在管理模式上，采取的是内蒙古电大和内蒙古自治区残联联合办学的模式。在具体办学过程中，双方经常沟通，定期召开联席会议，研究解决教学、教学管理中的实际问题。盟市电大分校在开展残疾人远程教育中也都采取了与当地残联合作办学的模式，内蒙古地区残疾人远程教育系统办学得以在全区开展和推进。

(二)以人为本，探索特色教学过程

为确保残疾人教育的教学质量，学院规范残疾人学习的教学过程的同时，在加强支持服务方面做了一系列的探索与实践。1．采取混合教学方式，注重教学实效。残疾学员利用“阳光学习网”平台参加远程教育学习时，考虑到一方面残疾学员存在文化底子薄、接受能力差，很多知识点通过网上自学还不能够完全消化、吸收；另一方面大部分同学家庭比较贫困，家里基本没有电脑或者不具备上网条件的实际困难，学院适当增加面授课的课时量，并且尽量将课程安排在电脑机房来完成，使他们可以在消化书本知识的同时，进一步掌握和熟练计算机的操作。2．注重学生综合实践能力的培养。学院重视培养学生的综合实践能力，一是精心设计培养实践能力的载体和方法，教师运用案例式、启发式、讨论式等教学方法，让学生主动参与学习加深对知识的理解和运用。二是抓好毕业生实训环节。让学生带着问题到残疾人康复中心、社区、办事处、残联等实训基地参加3～4周实践，使学生的综合实践能力得到很大程度的提高。3．教学与学生心理疏导并重残疾人学生因身体缺陷，以及社会对残疾人存在一定的歧视现象，残疾人普遍有孤独感、自卑感、敏感等情感特点。学院开设增强基本素质类“残疾人就业创业指南”“残疾人康复系列讲座”“新残疾人观”等课程，并由教学经验丰富的老师进行面授辅导，引导残疾人学员对自己正确定位，能够正确认识所处环境与社会，树立乐观向上的价值观和人生观，提升生命质量，培养残疾学员提高适应社会的基本能力和基本素质。

(三)营造良好校园文化氛围，体现人文关怀

针对残障学员学习基础差、接受能力弱、经济窘迫、求知欲较强、敏感自闭、期待平等、渴望融入等特点，学院还以无微不至的人文关怀为核心，逐步健全和完善了全员服务、全程服务、全方位服务的工作机制。以“全国助残日”和“迎新春”等主题，分别举行了师生联谊会和座谈会等活动。新生开学典礼、定期师生座谈会、不定时地为表现优异的学员过生日等活动已成为学院常规教学、和谐校园文化的有机组成部分。多种多样的交互活动，加强了人文关怀，让学员形成了集体归属感，从而形成学院特有校园文化。

二、对策与建议

(一)科学定位，稳步发展

如何给内蒙古地区残疾人远程教育科学定位，充分发挥远程教育的开放性、灵活性和适应性的特点，为构建自治区终生教育体系，建设学习型社会服务，是内蒙古开放大学建设中落实科学发展观指导思想，“特别关注和优先考虑残疾人等社会弱势群体的学习”，促进地方教育公平，承担和履行社会责任的一个重大课题。内蒙古地区残疾人远程教育定位，要从发展战略的角度，理清发展思路，对残疾人远程教育发展环境以及自身的优势和不足正确认识，解决发展中的难题，明确今后发展目标，探索具有少数民族地区特色的残疾人远程教育人才培养模式，提升内蒙古地区办学的教学支持服务能力和办学水平，拓展未来更大的生存和发展空间。内蒙古广播电视大学在开放大学建设中提出“多种办学形式协调发展，稳步发展特殊人群教育”办学思路，学校在“十二五”发展规划中提出，“发展残疾人高等教育，逐步推进中央电大残疾人教育在全区各盟市电大系统的发展”的意见。笔者认为，在建设开放大学的背景下，内蒙古电大要实现与其他普通院校的“错位发展”，对内蒙古地区残疾人远程教育发展定位，重点需要解决内蒙古学院的功能和价值作用实现问题。如何才能够让更多的地区，特别是教育资源相对匮乏偏远少数民族地区的残疾人享受到优质的教育资源，提高残疾人受教育的水平，内蒙古地区残疾人远程教育在稳步推进中实现在全区的覆盖应当是下一步发展的方向和目标。1．功能定位：充分利用现代教育信息技术手段，发挥“双系统”办学独特优势和特色，整合社会资源，构建内蒙古地区残疾人远程教育学习平台和教学模式、服务模式和合作模式，服务于内蒙古自治区学习型社会建设，促进地区教育公平，实现开放大学自身价值。2．发展定位：面向残疾人全体，面向基层和偏远地区，学历教育和职业教育培训并重，实现内蒙古地区残疾远程教育在全区的稳步发展。3．办学特色定位探索构建内蒙古地区特点的残疾人远程教育合作办学模式及运作机制、少数民族地区残疾人人才培养模式，建设符合残疾人继续教育和职业教育学习需要的专业和课程，并形成特色鲜明的课程资源和学习支持服务。对内蒙古地区残疾人远程教育办学的定位，旨在发挥内蒙古学院在本地区组织开展残疾人远程教育的功能作用，促进内蒙古地区残疾人远程教育的稳步科学开展，体现学院的核心价值。

(二)采取措施，破解难题

远程教学论文 篇三

【论文摘要】上海交通大学等七所高校联合开发的新型教育资源东西部共建共享的远程网络教学支持服务体系，经过宁夏大学远程教育学院七年的运行，对其远程网络教学的效果进行网络问卷调查，搜集分析数据，建立模糊评估模型，应用计算机综合评判分析，得出一些影响远程网络教育教学效果及质量的有价值结论。

一、引言

2002年由上海交通大学牵头，联合西安交通大学、浙江大学、宁夏大学、大学等七所高校创建了以“多校合作、面向西部”为模式、“名校实时课堂”为途径、“跨校教学支持、管理系统”为依托、卫星+局域网的“天地网”远程教育技术平台为支撑的新型教育资源东西部共建共享体系，其成果获得2005年部级教学成果一等奖。该系统经过宁夏大学远程教育学院七年的运行，在帮助西部高校提高人才培养质量上发挥了重要作用。但是“天地网”的教学支持服务体系所完成的远程网络教学质量与效果，一直是我们十分关注的问题。通过七年来对“天地网”远程教学效果的跟踪问卷调查，并对相关调查数据建立评价模型并进行量化分析，对涉及和影响教学效果因子之间的关系进行基于模糊理论的评估分析，我们找出了一些涉及远程教育共性问题的有价值结论。

二、基于模糊理论的“天地网”教学效果评估系统

(二)模糊评估理论简述

模糊数学是研究和处理模糊现象的科学，它揭示的是客观事物之间差异的中介过渡性引起的划分上的一种不确定性。而目前我国涉及到远程教育教学效果的评价方案都是明显的非线性系统，也是明显的模糊系统。将模糊评价理论应用于远程教育教学效果的评价之中，一方面可以利用它的模糊推理功能，适应远程教育教学效果评估本身的模糊化特征；另一方面可以把通常凭感性经验评价远程教育教学效果的过程转变为具体量化数据参数模糊信息处理过程，提高了评估的科学化和智能化水平，使得评估结果更加公平而合理。

现在，利用模糊数学建立“天地网”远程教育教学效果综合评价数学模型。

设论域U：{u，u，…，tl，}为评价指标或者评价因素的集合；设V={v。，v，…，v}为评价等级的集合，每一个评价对象确定了从u到V的模糊关系R，它是一个矩阵：

这个模糊关系矩阵，尚不能对评估对象做出完全评价，我们引入U上的一个模糊集合A，称为权重分配集或者权重。

同时引入V上的一个模糊集合B，称为决策集或者评价集。

令：B=A口R

式中：“口”是运算符号，这种算法，简记M。称上式为模糊变换，A为输入，B为输出。如果R已知。由输入，输出中任意一个可以求出另一个。A值采用超标加权法计算得出。B的求法，可以采用下列步骤：

B=A口R

将B值按其大小顺序排列，即可确定影响“天地网”远程教育教学效果因素的综合评价值。

(二)“天地网”远程教学效果评价要素

1．对学习者的评价

学习者是学习的主体。“天地网”远程教学的学习者是在校大学生；教学的主要目的是为大学生提供网络学习的途径、东部著名高校的教学资源和学习方法。通过评价一方面真正了解学习者学习过程，另一方面对网络学习效果做出评价和反馈。具体包括四个方面：

——网络交互程度：网络学习最大的弱点就是缺乏教师与学习者的直接沟通，使学习者产生孤独感。所以“天地网”系统，采用BBS，网上论坛，E—mail，辅导老师面授等形式来加强与学习者的沟通。

——网络置疑情况：在远距离的网络学习中通过置疑，学习者可以更加深入的了解学习的主题。置疑内容主要包括：请教问题数量，浏览问题解决的次数以及提供解决问题方案的次数，这些信息反映了学习者对所学知识理解程度和主动学习的参数。

——网络资源利用：学习者利用丰富的课程资源和互联网资源进行学习是远程教学的一大优势。课程资源包括网络教学平台及其相关的问题资源和电子图书馆等；互联网资源包括利用浏览器和网络搜索引擎来浏览和查询网络资源。

——作业和考试：平时作业的布置和批阅是根据学习者作业完成情况，了解其平时对课程知识点的掌握状况；而考试则是对学习者网络学习情况的阶段性测试和评价。评价系统将根据作业和考试结果的反馈，对学习者下一步的学习提出改进意见。

2．对教师的评价

在远程网络教学环境下，教师的角色不同于传统课堂教学的教师角色。网络教学中的教师成为学习者学习的讲授和辅导者，而非知识信息的直接传递者，知识信息的传递是由网络来完成的。网络教学的方式可以是同步，也可以是异步；教师也可分为外地的主讲教师和本地辅导教师；学习者学习的场合也不仅仅限定在教室里。所以对远程网络教学的教师的评价，主要包括以下四个方面：

——教学活动的组织：教师在网络教学活动中要及时规范和调整学习者的学习行为。在同步网络教学中，要对教学内容的科学性，表述的严谨性，远程传输后的效果都要有明确的要求。异步网络教学，则主要对传输的课件质量、格式和播出效果要严格把关。

——师生的交互程度：远程网络教学，必须高度重视教师和学习者之问，学习者和学习者之问的互动和交流，否则学习者会产生孤独感，让网络教学变得被动与单向沟通，从而使学习者丧失学习信心和学习兴趣。网络交互和沟通方式主要有：远程课堂适时交流；教学论坛相互交流；E—mail提出问题和回答问题；辅导教师面授；远程视频讨论等形式。

——学习材料的提供：远程网络教学中，教师要负责上载相关课程的有效辅助学习资源和学习指南；如参考文献，教学参考书、网络搜索关键词以及相关课程信息等。据此，评估系统可以掌握教师对教学内容的把握和知识更新程度，同时也了解教师对学习者需要信息的提供程度。

——学习者学习和考试成绩：由学生的作业成绩，平时测验成绩和考试成绩组成，这是对教师网络教学效果进行评价的指标之一，但不能看成是唯一的评价标准。

3．对教学内容的评价

远程网络教学内容是一个广义的概念，不仅仅指教师提供的网络教学课件，还包括教师提供的教学辅助资料和互联网资料。对课件的评价包括：内容和质量；结构和导航；练习和反馈系统；师生交互系统四个方面。

——内容和质量：评价要点是：课件的教学目标是否清晰；是否适合远程网络教学；能否能激发学习者的学习兴趣并引起深度讨论；课件内容是否更新及时。我们把学习者点播课件的次数和频率作为评判的数量指标。

——结构和导航：评价要点是：教学导航设计是否合理；页面链接和使用是否方便；具有学习记录和时间统计；有引航功能，不至于学习者迷航。

——练习和反馈：课件中的练习设计有助于学习者知识技能是拓展与积累，学习态度与情感的改进和培养，通过对练习反馈信息的分析，可以帮助教师改进教学并使学习者得到激励。

——教师与学习者的交互：师生在教学活动中通过多种媒体的及时交互，能帮助教师提高教学水平，也能使学习者对学习重点和难点有更深刻的理解。评价系统把师生交互的参与度进行统计。

4．对教学支撑平台和教学服务体系的评价

对于远程网络教学来说，教学支撑平台和教学服务系统对网络教学的影响虽然是非直接的，但对教师的教和学习者的学也是非常重要的。具体评价方内容有四个方面：平台的技术系统；平台的教学系统；对教师提供的服务；对学生提供的服务。

——平台的技术系统：即网络学习平台本身，是为远程网络教学活动提供的技术平台，平台的安全性、数据传递可靠性和稳定性都十分重要。此外，对用户信息的保密，对教学数据的及时备份也要引起重视。

——平台的教学系统：“天地网”系统提供了功能相当完善的网络教学支撑平台，我院建立比较完善的教学管理机制，有专职技术人员负责对平台管理和维护，保证远程网络教学的安全稳定运行，并对教师和学生提供教学平台的使用指南。

——对教师提供的服务：系统提供给教师进行教学设计和教学策略的资料和模板；提供便于教师组织教学活动和师生交互的技术支持；为教师提供评价学生与系统的可参考的量化标准。

——对学生提供的支持：提供教学平台的使用指南；提供学习者学习方法的建议；采用技术措施保证学生与教师和其他学习者的交互与沟通；为学习者的实践活动与问题解决提供技术支持；提供学习者自我评价和测试的参考量规。

三、评价过程

“天地网”远程教学效果的评价是一个动态的过程，尽管对各种评价的要素的评价方式有所不同，但都经过评价前准备、评价的实施、数据处理和信息的反馈四个阶段。

(一)评价前准备

首先确定参与教学评价的对象和评价目标。其次选择评价信息来源和信息处理方法。信息来源有系统量化评价指标，评价量表，教学活动日志，信息反馈记录等。最后依据模糊评价的模型，生成调查问卷库，评价项目库和指标体系库，其中评价项目库和指标体系库是在专家的参与和组织下建立起来的，包括了评价者、评价对象、评价类别、评价内容、评价项目和权重。

(二)评价实施

“天地网”远程教学效果评价是通过网络测试完成的，在教学平台上向学习者测评表，说明测评的填写标准和规则并规定提交时间。及时获取评价信息，去除无效信息，进行误差诊断，确定此次评价的有效性。

(三)数据处理

数据处理依据模糊评估的数学模型，对收回的测评表的评估信息，利用计算机编程进行数据处理并分析处理后的信息，进行归纳判断，形成综合评估意见得出总结性的评价结论。其中，评价结论包括：对学习者表现的评价、劝告和指导性意见；对教师表现的评价、劝告和指导性意见；对日常教学规则和教学活动的评价、补救措施，对教学平台和过程的补救措施；对教学内容的改进意见和补救措施。总结性的评价结论要包括对教师和学习者的选择性决策。

(四)评估信息反馈

“天地网”远程教学效果的评估反馈形式可以根据情况以公告或Email通报给教师和学习者。内容包括对教师教学活动进行总结；对学习者的学习给予评价；对好的教师和学习者在公告中给予表扬激励；对存在问题的教师和学习者指出问题并提出改进意见，一般以Email信件反馈到本人。对教学平台系统和教学技术问题一般以评价报告和改进意见的形式，报告给系统管理员和课件开发教师。

远程教育教学论文 篇四

1.1构建实践教学安排实践教学将学生整个学习的理论教学和实践教学作为一个统一整体来考虑，制定不同阶段的实习内容\实验项目、课程设计、毕业设计，形成一个实践教学体系。

1.2制定具有前瞻性、系统性的培养方案进行市场预测研究，超前确定符合市场需求的人才培养方案；提高复合型教学实习的比例，如文理交汇、学科专业相融；重视用人单位信息反馈，来优化课程体系设置。

1.3注重学生知识、能力、素质综合培养并协调发展除培养学生基本实践技能、专业技能外，还应将以人生观、世界观、价值观教育为主体，思想教育和勤业、精业、敬业职业道德教育贯穿其中。

2整合校内外工科实践教学资源

目前现代远程开放理论教学与近距离实践教学之间存在矛盾；与实践教学相对具体、个性化相比，其办学规模大、学生数量多存在矛盾；与实践环节相对集中相比，学员分散存在矛盾；学生在岗工作与脱岗实践之间存在矛盾，集中表现在教学实践资源缺乏。如何统筹安排、共享校内资源，对高校来说具有重要意义。通过共享资源，同时对其进行合理的利用，一方面能够解决高校建设经费缺乏问题，另一方面充分利用使用率较低的教学设备，通过现代远程教学方法调动学生参加实践学习积极性。实践性教学资源是多元化和开放性的，具体可采取的方法：

2.1实行开放式实验教学对于高校实验室，尤其是工科实验室来说，“实验学时多，而教学设备台套数少”的现象普遍存在着。通过开放实验室，一方面可以解决这一矛盾，另一方面可以优化实验教学资源，进而在一定程度上提高教学设备的使用率。利用开放式的实验室，通过编制实验室介绍、指导教师介绍等开放指南，根据学生实际情况明确开放内容。通过建立远程教育开放式实验教学与之相配套的管理办法，使得远程教学的学员可根据自身的时间来安排实验，解决学员不能按统一的时间来进行课程实验或综合实验的问题。

2.2重视实习基地的建设随着科学技术的不断发展，在市场上必将出现一些新的岗位，为了满足这些岗位的需要，进而需要引进新技术、新设备。对岗位特征较强的工科实践环节来说，学生在毕业实习阶段，通常情况下，需要将毕业实习与岗位实习、岗位资格证书教育进行结合，进一步帮助学生培养适应工作的能力。通过与企业进行联合，共同建设实习实训基地。走产、学、研相互联合的道路，使网络实践教学与实训实验教学进行结合，进而提高实验效果，一方面能够保证实施远程高等教育的顺利实施，另一方面能够提高实践教学的质量，进而在一定程度上实现远程教育的培养目标。

2.3利用仿真实验软件进行实验仿真对于现代远程教育中的工科学生来说，加强专业应变能力的训练实习是教学计划中的一个重点，它是理论联系实际的一种可靠手段。受市场经济体制、学生就业去向多元化的影响和制约，企业丧失了接收学生实习的积极性，即使接收学生实习，通常情况下不允许学生动手操作，在这种情况下，就会减少学生锻炼实习的机会，进而不能培养工程实际问题的能力。随着科学技术的发展，对于实习中的难点，借助计算机仿真系统进行解决。对于计算机仿真系统来说，实际上就是利用计算机技术对实际的生产过程进行模拟，在模拟的工业控制键盘上，学生可以仿真的生产过程进行操作。在学生学完化工原理等基础课之后，我们会组织安排一次仿真单元实习，对离心泵、换热器、液位控制系统、精馏塔等单元过程利用两周的时间进行仿真操作训练。由于仿真室是开放的，对于远程教育的学员来说，可以随时到中心进行训练，通过反复强化练习，可以进一步提高学员综合运用专业知识的能力，同时培养了其应变能力。

2.4制作多种形式的实验媒体实验媒体是远程教育实践教学的重要媒介，它的好坏直接影响到远程教育的成败。实践教学由于其实用性和针对性较强，实验媒体的制作需要大量人力、物力和资金的投入。

3创新实践教学模式

普通高校中的工科院校，培养的是工程设计型人才，他们以某个工程领域的设计院工作为已任，要根据现有学科体系和理论系统设计出符合当前社会需要量的工程项目，开发出新的设计规范和模式，从这一出发点可以看出，培养工科型人才要从培养知识能力、技能能力和创新能力这三个方面出发。

3.1对实践课程教学创新实践课程可以多重目标，我们突出其中的能力目标；课程要用项目任务训练学生的能力，课程要以学生为主体。或者简单地说：①能力目标；②任务训练；③学生主体。根据三个中心来将我们的实践教学进行知识理论实践一体化的课程设计。可根据课程性质的不同将实践教学模式设计为：①验证性实践模式；②应用型实践模式；③教学与实践一体化模式；④技能培训模式；⑤实践基地模式等，针对不同性质的实践教学采用不同模式化的教学。

3.2课内和课外相结合开展丰富多彩的校园文化活动，营造求知探索的校园文化氛围，特别是高水平的化工操作工技能大赛、检修钳工技能大赛、电子设计大赛。积极鼓励广大远程教育学生参加课外科技竞赛活动。

3.3实践教学与科研相结合针对生产实际问题，引导学生尽早参与科研，学生可结合学校教师的科研项目，也可根据工作的企业单位的项目。制定远程教育研究训练计划，采取申请立项-全程质量跟踪-结题工作流程，项目结题后学生可获得一定的实践课程学分。

4现代远程工科实践教学面临的问题

远程教学论文 篇五

[关键词]集体教学；集体化教学；个别化教学；个别教学；远程教育

前言

随着社会经济的不断发展，国民素质对于一个国家的生存和发展显得越来越重要。为适应社会对大量人才的需求，教育在形式上不断进行改革，以求提高教育效率和教育效益，用现有的教育资源培养更多、更好的人才，满足社会的需求。工业革命以后，社会对人才更强调量的要求，教育在组织形式上不断进行调整，引入了工业领域的大规模生产方式。形成了班级授课制这种集体教育形式。随着社会的进一步发展，传统的班级授课制已无法满足社会对人才数量的进一步要求，再加上社会生产对在岗工人素质提高也提出了新的要求，在这种条件下，以时空分离为特征的灵活的远程教育形式应运而生，随着技术的发展，远程教育的规模效益和灵活性等潜力进一步显现。

随着信息时代的到来，社会的经济结构开始发生巨大变化，社会对人才的需求从以往的少品种、多规模转向了多品种、高质量，人的创造性受到空前重视。再加上近年来社会民主化运动的兴起，社会公平已被视为一种现实目标。远程教育中的大规模集体教学形式因其缺乏人性化而受到广泛批评，关注个性的个别化教学被广泛地提了出来，教学思想也由以教师为中心转向了以学生为中心。在这种条件下，电大开展了人才培养模式改革，改革的重点是探索新形势下的教学模式。核心是减少集体教学的形式、强调个别化教学、突出学生能力培养。但这种改革在实践中遇到了很大困难，具体表现在目前构建的模式不少，但可推广的不多，不少模式普适性差、教学效率低、成本高，学生参与性不强。导致这些问题的一个重要原因就是集体教学和个别化教学不能有机衔接，在同一时空的大班集中实行个别化教学是不太现实的。个别化教学强调尊重学生个性，更适合于开发学生的能力，这种教学常常在小组或个别的条件下开展，但个别化教学比较费时，教学效率也较低，更为严重的是它需要大量消耗师资资源来缩小师生比。这与远程教育的高规模效益是相矛盾的。另一方面，在教学实践中，教师既要考虑教学效率，还要考虑学生的个性发展，在教学设计上增大了成本，在教学运用中难以协调群体和个体的关系。

远程教育的规模效益要求其教学采用集体教学形式，而开放、灵活、质量又要求其强调个别化教学，这二者的协调与否是进一步推进远程教育教学改革的关键。本文仅从二者的传统概念入手，对其进行再认识，力求从理论上找出契合点，在实践上探索出合适的教学方式。

一、对传统的集团教学和个别化教学官及其教学实践的认识

在传统教学中，集体教学是指一种教学组织形式，是教师为了实现一定的教学目标，将一定数量的学生集中起来，在同一时空中进行面授教学，其核心是一个教师对群体学生进行教学。这种形式的教学效率较高，一个教师可以同时对多个学生教学；教学成本低，在短时间内可进行大量知识的传授，但这种教学形式容易忽略学生的个性及学生能力的培养。

个别化教学不是一种教学形式，而是一种教学思想，其核心在于强调尊重学生的个性，因材施教。理论上这种思想可以融入任何一种教学，但在目前的教学实践中对其的运用主要集中在个别教学和小组教学上，在集中教学中运用很少。同时对几十个学生进行教学，而且要适合每一个学生的风格，在理论上是不太可能的。在小组教学和个别教学的实践中，这种教学思想适于对学生能力的培养，但传授知识的效率低，整个教学活动的教学效率也较低。

在传统的集体教学实践中，教师通常是以整个班集体中的中等状况水平的学生为基准，抽象出一个虚拟的学生进行教学(这样班上的优生和差生就容易被忽略)，然后再用个别化教学的形式对这些被忽略的学生进行补救教学。这种结合方式本身就孕育着一种教育的不公平，是以牺牲一部分学生的利益来满足整体的教学目标，虽然后来进行了个别化补救教学，但却增大了这部分被忽略学生的成本和心理负担。另外传统的集体教学为了提高教学的效率，教师常常以知识教授为主，学生处于被动接受的地位，学习动机难以激发，教学效果相对不高。

二、对集团教学和个别化教学的再认识

教育是社会的一个部门，它要担负为社会培养合适劳动力的责任，因此高效率地培养人才是其首要任务，从这一点上讲，教育效率是教育追求的首要目标。教育效率又体现在两个方面，一是单位时间里培养的学生的数量，二是培养的学生的质量，其中包括培养的学生的规格。同时，在现代社会中，教育公平也是教育追求的重要目标，教育公平的核心就是每个学生都获得发展，不能以牺牲一部分学生的利益来谋求另一部分学生的发展，但公平不等于平均，不等于让每个学生获得同等数量的教育资源。这可以通过一个例子来加以说明，比如有几个饥饿的人在分一个饼，有的人胃口大，有的人胃口小，如果将饼子平均分配给每一个人，要求他们都吃完，则胃口大的人可能就没有吃饱，而胃口小的人可能就会吃撑着。这对每个人公平吗？从这个角度讲，公平体现着个别化，或者说个别化是实现公平的手段。

因此，效率和公平是现代教育所追求的两个基本目标。但在实践中这二者很难融合，讲究效率就需要扩大规模，则公平难以维持；讲究公平，就要缩小规模，实行小组教学和个别教学，则效率难以兼顾。

人们一般认为，集体教学是一种教学组织形式，其和小组教学、个别教学构成了我们常说的三种教学组织形式，其内涵通常指在同一时空对学生群体进行面授教学。这一内涵将其外延局限在班集体，而其适合的教学策略也被人们局限在知识的讲授上。在实践中教师如果采取这种教学组织形式，通常是以假设的学生为对象进行教学，学生群体规模越大，学生差别越大，则学生个性越难以满足。

个别化教学是一种教学思想，其基本含义是满足学生的个体需要，在理论上其可以适用于任何教学组织形式，但在实践中这种教学思想却主要被运用于个别教学币n／J＼组教学。由于人们认为个别化教学主要用于对学生能力的培养，在实践中，很难在集中教学中同时进行个别化教学，因此，个别化教学与集体教学的结合往往是以弥补教学的形式出现的，而且在集体教学中还隐含着一个教师进行教学的前提。

要实现教育的效率和公平，就必须将集体教学形式与个别化教学思想结合起来。我们知道，个别教学是一种教学组织形式，它通常指一个教师教授一个学生的教学形式。如果我们将教师概念扩展，那么个别教学就可以包括多个教师教授一个学生的教学组织形式，如果从个别教学组织形式中抽象出其基本内涵。

即关注学生的个性，根据学生的个性进行教学，就形成了个别化教学思想，这种教学思想就超越了教学组织形式的局限，可以在集体教学和小组教学中体现，只要是尊重学生个性的教学，不管是在哪种形式中，都叫个别化教学。

在集体教学、小组教学和个别教学三种教学组织形式中，集体教学与个别教学是相对的，小组教学界于二者之间，从某种意义上讲，它可以被划人集体教学的范畴。抛弃集体教学的形式，抽象出其实质，则我们就可以将集体教学定义为，不专对某个学生的教学。与原有含义相比，这个含义有四点不同：

(1)教师的概念拓展了。对群体的教学可以是一个教师进行，也可以是多个教师进行。

(2)在时空上进行了拓展，不再对时空加以限制。这种教学可以是同步的，也可以是异步的；可以在一个空间开展，也可以在多个空间开展。

(3)在教学内容上进行了拓展，可以是针对知识的教学，也可以是针对能力培养的教(白话文☆)学等。

(4)和个别化教学实现了统一。不专对某个学生的教学，实质上就是对每一个学生的教学，这就要求教师在教学中不能只照顾一部分学生的个性而忽略另一部分学生的个性，也就是说要照顾每一个学生的个性，这正是个别化教学的要求。

如何在集体教学中照顾每一个学生的个性呢？

每个学生都有自己的个性，个性包括了许多方面，每一个学生的个性之间必然存在着某些共同点，即他们都存在共同的个性特征，因为他们都生活在共同的文化环境。如果教师在教学上针对这些共性特征进行教学，那么集体教学和个性化教学就能很好地结合起来。

由于这个概念是从集体教学这种教学组织形式中抽象出来的，这就自然超越了教学组织形式的局限，成为一种教学思想。为了不破坏原有的教学组织形式的体系，我们把抽象出的“不专对某个学生的教学”称为集体化教学，其本质是一种教学思想，而将原来的集体教学的概念依然看做是对群体进行教学的组织形式。

由以上的分析，就可以将集体教学和个别化教学的融合转化为集体化教学和个别化教学的融合。集体化教学就可以理解为对学生群体个性特征共性的教学，对每一个学生而言，就是针对其一部分个性特征进行的教学。而个别化教学就是针对每个学生的全部个性特征所进行的教学。由此集体化教学和个性化教学都作为教学思想与教学组织形式相分离，从而形成了教学组织形式与两种教学思想相对应的体系。

集体化教学与个别化教学都可以38丽丽藕ii厢适用于三种教学组织形式，集体化教学和个别化教学随着学生个性中的共性多少可以进行相互转化。如果共性较少，这时就倾向于集体化教学，如果共性较多，就倾向于个别化教学。从这个角度讲，集体化教学思想和个别化教学思想没有严格的界限，其区分只是相对的。下面我们对这两种教学思想与三种教学组织形式相结合的几种形式进行简要的阐述。

(1)集体化教学的集体教学形式这种教学形式主要是教师在对待群体学生的条件下所采取的针对学生个性特征的共同点所采取的教学形式。集体规模越大，则个性特征的共同点越少，教师进行教学的难度越高。

(2)集体化教学的小组教学形式这种教学形式从某种意义上讲也属于集体教学形式，只是学生群体数量较少，而且可能具有互补性。

这种群体的个性特征的共性可能大也可能小。因而其界于集体教学与个别教学之间。

(3)集体化教学的个别教学形式这种教学形式与教师和学生一对一的面对面教学有所不同。这种教学在形式上表现为个别教学，实质上是集体化的集体教学的一种特殊形态。比如学生在家里收看教师的电视讲座。或者学生在家里使用某种课件。从形式上看，学生与媒体或者说学生通过媒体与教师是一对一的关系，但是从教师的角度看，他是通过媒体面对许多学生。他仍然是依据学生个性特征的共性来进行教学。

在这种条件下，师生之间也有交互，学生对教师可以通过各种途径传递信息，教师对学生的反馈信息进行收集、整理，形成一个共同的印象，再针对学生的共性通过教学进行反馈。这种反馈一定是针对全体学生的，如果是针对部分学生，那就不是集体化教学了。

(4)个别化教学的集体教学形式这种教学形式实质上和集体化教学的集体教学形式是一致的，在集体教学的形式下，对于学生个体而言，只能实现部分的个别化教学，即教学只能满足其个性中带有共性的方面。共性的多少决定了其满足的程度。

(5)个别化教学的小组教学形式同样，这种教学形式实质上和集体化教学的小组教学形式是一致的，对于学生个体而言，只能实现部分的个别化教学，学生个性特征的共性的变化界于集体教学与个别教学之间。

(6)个别化教学的个别教学形式这种教学形式是教师对单个学生的教学，可以是一对一的教学，也可以是多对一的教学，教师针对特定学生的具体特征组织教学，因材施教。学生的个性特征基本得到满足，这是实现个别化教学的最好形式。

以上引入了集体化教学的概念，这个概念的引入可使我们重新认识集体教学和个别教学，从而使在集体化教学和个别化教学的教学思想上得到融合。也使三种教学组织形式在教学思想的基础上有可能得到统一，这将影响远程教学中的教学观念和教学策略。

三、新的远程教学观念和教学策略

1．新的远程教育教学观念

对集体教学和个别化教学的重新认识将带来对远程教育教学观念的一些变化。

(1)对集体教学组织形式认识的变化。我们通常认为集体教学就是在一个时空内的群体教学。而在远程教育条件下，由于时空分离，集体教学的形式会呈现出多样化的特点，以至于一些形式还以个别教学的形式表现出来，比如教师在网上对若干个学生进行教学，每个学生通过一台电脑听教师讲课，表面上看是个别教学，实质上是集体教学。又比如，教师制作教学软件包，然后将教学软件包发放给学生，学生在家里通过软件包进行学习，表面上看这是个别教学，实质上也是集体教学，因为教师是针对学生群体开发的软件包。

(2)在集体教学中引出了集体化教学的思想，从而使教师的教学重心发生了转移，为在集体教学中实现教育公平创造了条件。在远程教育中，集体教学是基本的教学形式，在传统的教学设计中，教师往往是以学生群体的中间部分作为参照来设计教学，从而使边缘的学生受到忽视，造成不公平现象。这种教学只能激起少数学生的学习动机，教学成效受到限制。

有了集体化教学的思想，教师的教学重心就可转移到寻找学生群体的共性上，以学生的共性作为参照来设计教学，这就有可能激发全体学生的学习动机，取得良好的教学成效。

(3)由于引入了集体化教学的思想，使在集体教学中实现个别化教学成为可能，个别化教学也可由原来的单纯的弥补式教学融入集体教学之中，从而大大提高教学效率。随着教育改革的不断深入，学生能力培养受到空前重视，个别化教学被寄予厚望，但人们在探索中发现，这种教学思想最适合于个别教学形式，在集体教学中实施个别化教学不仅会导致教育的不公平，而且教学效率也不理想。集体化教学思想的引入恰恰给集体教学形式与个别化教学思想找到了一个契合点。

2．新的远程教育教学策略

当今教育所面临的主要问题是效率和公平问题，而效率问题是第一位的，即如何根据社会发展的要求，快速地培养大量的符合社会要求的高素质人才。

远程教育是信息社会中非常重要的教育形式，其巨大的规模效益、开放和灵活的特征，使其成为构建学习型社会的重要基础，因此集体教学应该是其基本的教学组织形式，其教学策略应该以此为基础融人个别化教学的因素。

下面通过一个例子来说明远程教育的教学策略应该具有的几个基本环节。比如前段时间中央电视台百家讲坛曾经热播的“易中天品三国”节目。虽然三国演义的故事家喻户晓，一般人也认为相关节目没什么新鲜内容，可当人们不经意地正好看到这个节目时，发现三国演义还有另外一种演绎方法，于是心中为之一震并欲罢不能了，不少人在节目播完后还会主动到书店购买关于三国的各种书籍进行阅读。在这个例子中，很多观众刚开始对这个节目并没有什么特别的兴趣，而且易中天也不是特意为某几个群体讲授，但他用其充满文化底蕴的独特视角触动了每个观众心目中的民族文化情结，从而使每个观众自发地以自己的方式来了解关于三国的知识。

在远程教育中也是一样，我们知道，远程教育中的学生主要以成人为主，成人的学习动机是多样的，其兴趣也是多样的，但有一点是共同的，即都生活在同一个文化氛围中，都或多或少地具有本民族的共同的人格特征。因此，远程教学可针对学生群体的共同特征进行集体教学，以激发学生的学习欲望，引导学生进行个别自主学习，然后再针对学生自主学习中的问题，适当地进行个别教学。即远程教育的教学策略可包括三个基本环节：集体教学环节，个别自主学习环节和个别教学环节。

(1)集体教学环节。这个教学环节的主要任务是激发每个学生的学习兴趣。教师首先要明确教学群体的范围，然后对这个教学群体的特征进行分析，找出其共性，再根据这个共性特征选择最能激发其兴趣的教学内容和教学方法。

(2)个别自主学习环节。这个教学环节的主要任务是在学生兴趣被激发以后，引导学生去自主探索与集体教学内容相关的知识。

(3)个别教学环节。这个教学环节的主要任务是解决学生在个别自主学习过程中遇到的困难和问题。学生在自主学习过程中难免会遇到各种问题，遇到问题后，学生就会与教师沟通，教师应针对学生的个别问题进行解答，帮助学生掌握相应的知识和技能。

结语

事物是运动变化发展的，绝对静止的事物是没有的。随着社会的发展，教育改革的深入，原有的认识就可能落后，就可能阻碍教育实践的开展。集体化教学概念的引入，改变了我们对教学组织形式和个别化教学思想的看法，在理论上使远程教育的集体教学形式和个别化教学思想得以融合，在实践上为解决远程教育的效率和公平问题提供了可能性。本文试图通过以上的论述。对远程教育改革的进一步深入提供理论上可借鉴的思路。

远程教育教学论文 篇六

一位美国著名的自主学习研究专家提出的自主学习理论认为：当学生在动机、元认知、行为三个方面都是一个积极的参与者时，其学习就是自主的。在动机方面，自主学习的学生把自己视为有能力、自我有效和自律者。在元认知方面，自主学习的学生能够对学习过程的不同阶段进行计划、组织、自我指导、自我监控和自我评价。在行为方面，自主学习的学生能够选择、组织、创设使学习达到最佳效果的环境。

2自主学习理论对现代远程教育学习过程的影响

2.1明确的学习目标

自主学习理论引领下的现代远程教育要求学习者具备自主安排学习内容的能力，学习者设定适合自己的学习目标，根据情况自己安排学习内容，也就是学习者具有目标意识。自主学习的学习者更倾向于设置具体的、近期的、可以完成的学习目标。明确的学习目标可以激发学习者学习的动力，增强学习效能感。

2.2强烈的学习动机

自主学习必须具备内在学习动机，也就是现代远程教育环境要设法让学习者自己主动“想学”。现代学习心理学研究认为，在自主学习中，学习动机的成分主要包括内归因倾向、自我效能感、兴趣、价值意识等。自主学习理论引领下的现代远程教育强调学习者学习的自主性和独立性，注意以多种形式展现学习内容，激发学习者学习动机，建立丰富的学习资源库，设置清晰的导航系统，能够引导学习者积极主动地学习，进行自主探索、思考。

2.3多元化的学习方式

基于自主学习理论的现代远程教育提供多元化的学习方式，满足不同层次学习者的需求，学习方式灵活多样。学习者可以根据自身学习特点、知识基础和认知结构制定相应的学习目标，选择合适的学习内容，安排学习过程和学习计划。学习者为了达到自己的学习目标，可以从多渠道搜集自己所需要的学习资源，根据自己的学习习惯和知识水平选择合适的学习方式。

3基于自主学习理论的现代远程教育的构想

3.1构建学习支持服务体系

现代心理学认为，学生要做到自主学习，必须具备三个条件：其一是心理素质要达到一定的水平，其二是要具有内在的学习动机，其三是具备较好的学习策略。自主学习是学习者在教师的帮助下，对自己正在进行的学习活动进行积极、主动、自觉的计划、监控、评价、调整的过程。对于远程教育学习者来说，他们大多没经过系统的自主学习方法的训练，在自学过程中往往缺乏严密的计划，学习进度掌握不好，抓不住学习重点，在学习过程中会遇到不少困难。在现代远程教育系统中构建学习支持服务体系可以有效指导学习者如何学习，回答学习者的各种提问，为学习者提供及时帮助等。学习者通过这一体系不但可以获得丰富的学习资源，还可以通过学习支持服务体系中的教学管理平台等设施，接受各种教学信息服务。利用这些有利条件，可以有效增强学习者的交流意识，培养学习者养成一种自主学习的习惯，如每天固定一定的时间进行自主学习、发表观点、与教师或其他学习者进行交流等等。通过这种服务体系的创建可以激发学习者的学习兴趣、降低学习难度，自主学习会更有效。

3.2依据自主学习理论设计和制作网络课程

目前大部分远程教育仍强调任课教员的“教”，突出关注知识内容的传授，在呈现形式上多以“文字＋视频”的方式，面对单调的学习内容，学习者很容易失去学习的兴趣，为了激发学习者的学习动机和学习兴趣，可以借助多媒体技术的优势，多样化的呈现学习内容，以此调动学习者多种感官进行学习。将教材内容用图形、图片、音视频等多种媒体技术展现，同时注意练习库、案例库、试题库的建设，建设一批优质的形式多样的网络课程，在增加课程形式上的美感的同时，减少学习者的视觉疲劳，在多种感官共同刺激的情况下进行学习，提高学习效率。

3.3建立及时有效的评价反馈系统