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肝胆外科护理管理经验总结

  摘要:目的:分析肝胆外科护理工作存在的主要问题,探讨解决问题的有效对策,总结护理工作管理经验。方法:分析2010~2011年我科护理纠纷事故资料,对护理工作存在的主要问题进行统计,总结,并制订相对应的措施,总结有效对策。


  结果:2010年(措施实施前)和2011年(措施实施后)护理工作投诉的主要原因是医嘱执行不严格,技术操作执行不严格,患者病情观察不到位,查对制度执行不严格,实习生带教不到位(#P[1]。除此之外护理人员综合素质参差不一,服务意识薄弱,及环境和医疗器械因素都可导致肝胆外科护理纠纷事故发生,护理工作质量降低。本研究对以往护理工作存在的主要问题及解决措施进行总结,旨在为提高肝胆外科护理工作质量,减少护理纠纷事故发生[2]。


  1资料与方法


  1.1临床资料。回顾2010~2011年我科住院患者对我科服务工作的投诉资料。


  1.2方法。统计比较解决措施实施前后护理投诉事件的发生次数及原因。


  1.3数据统计。本次观察中所有数据均采用SPSS16.0统计分析软件进行处理,组内比较用配对样本t检验;组间比较用单因素方差分析。2组差异有统计学意义时(P[3]。


  4总结


  肝胆外科的护理工作劳动量大,操作过程复杂,要求护士有较高的综合素质。本科通过提高护士的专业水平,加强其工作责任心及思想觉悟,完善护理工作各项制度规范,护理纠纷明显减少,患者对本科护理工作的满意度提高,说明本科制订的管理措施有较好的效果。


  作者:杨义会,本文来自《中华肝胆外科》杂志

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