第1篇：中国C2C模式电子商务平台比较分析

　　当前最主要的c2c电子商务平台(eBay易趣、淘宝、拍拍、当当宝)在注册，认证、支付、搜索引擎等方面都存在着一定的差异性和相同点，了解这些也许能帮助您更好地选择平台。

　　眼下，C2C电子商务市场空前繁荣。朋友见面打招呼。过去常常相互问候：“怎么样。还好吗？”而现在大家见面常常会问：“开店了吗？最近淘到什么‘宝贝’了”？的确。作为个体消费者最容易介入的一种电子商务模式，C2C已经越来越多地融入并影响着人们的生活。从电子商务的角度来看，在这一模式中，平台的建设与运营是最为关键的。作为用户，不管是买家还是卖家，经常为选择哪个平台而举棋不定。根据笔者对当前国前最主要的C2C平台(eBay易趣、淘宝、拍拍，当当宝)的调查和了解，发现它们在注册。认证、支付，搜索引擎等方面存在着一定的差异性和相同点，在运营成效上也各有不同。

　　注册

　　无论你是买家还是卖家。四家平台在注册环节都很相似，均可以免费注册，而且操作较简单。如拍拍网，只要你是OO用户就可直接成为拍拍会员，而在当当宝你甚至可以不成为它的会员，以访客身份就可以完成购物过程。

　　认证方式

　　同在认证方面，如果你是买家，四家平台都是一样的，都不需要认证。但如果你是卖家，四家平台还是有些差异的，比较如下。

　　eBay易趣：可以通过手机，固定电话。身份证(人工方式传递或直接通过网络传递)等三种方式来进行卖家认证，其中前两种认证级别低一些，而后一种是高级别认证。

　　淘宝；只提供身份证认证。可通过两种方式提交身份证一种是邮寄或传真的手工方式，另一种是直接通过网络传输。作为卖家，两种认证方式在你进行商务活动时没有差别。

　　拍拍：拍拍提供的认证方式有手机认证和身份证认证。通过手机认证的初级卖家，只能售卖3件以内的商品。每件商品的初始价格不能超过3000元，且没有自己的网上店铺。所发布的商品在搜索列表中只能展示在“试卖场”区域，而高级卖家在售卖数量和价格上没有限制，且拥有可以自己打理的网上店铺，包括店铺风格设置、店标设置、自定义商品分类等功能，所发布的商品在搜索列表的前三个区域中层示。

　　当当宝：只提供身份证认证。提交身份证的方式与淘宝相同。

　　搜索引擎

　　eBay易趣：eBay易趣提供的站内高级搜索引擎是最专业化和个性化的，用户在搜索某个商品时，可以有针对性地设置近30种搜索属性，包括物品关键字、物品号、特定分类、排除以下关键字、物品定价、来自卖家、物品所在地、货币、出价方式等等。另外。在eeay易趣的商品分类页面里还提供了更细致的搜索，如“男装”类中，还可以根据尺码、款式、品牌，颜色、质地等属性进行更准确的搜索。

　　淘宝：相对而言，淘宝在搜索引擎方面没有eBay易趣做得细致，但却很实用。在其高级搜索中设置了以下搜索属性：商品关键字、类别、卖家会员名、买卖方式、价格范围、付款方式、所在地、新旧程度、结束时间、卖家级别、淘宝旺旺是否在线等等。

　　拍拍：拍拍的站内搜索引擎虽然没有eBay易趣和淘宝那么精细，但也基本能满足顾客的搜索需要，它在其高级搜索中设置了商品关键宇。类别，买卖方式、价格范围、结束时间、商品所在地。新旧程度、付款方式。卖家信用等九种搜索属性。

　　当当宝：当当宝仅提供了最普通的搜索引擎，虽然在搜索栏也有“高级搜索”字样，但却打不开。在每一个分类中也设置了诸如“价格”、“地区”、“品牌”等搜索属性，但几乎都是死链接。

　　笔者认为，搜索引擎是衡量C2C电子商务平台综合实力最重要的标准之一，尤其是像淘宝、易趣这样的大型平台，商品信息量较大，顾客如何快速找到自己想要的商品对于平台能否留住消费者影响较大。从以上的分析来看，目前当当宝的站内搜索引擎急需改进。

　　收费情况

　　eBay易趣：目前eBay易趣对卖家的收费有两种；商品登录费、其他选项费(如橱窗展示、推荐位物品等增值服务费)，而对买家则是完全免费的。

　　淘宝：淘宝对所有买家和卖家均不收取任何费用(近期推出的竞价排名除外)。

　　拍拍，拍拍不向买家和卖家收取任何费用。

　　当当宝：当当宝同样对所有买家和卖家均不收取任何费用。

　　笔者认为，收费与否各有利弊。免费策略可以吸引更多的买家和卖家，但这样势必降低了买家和卖家的质量：而收费策略可能限制了卖家数量的发展，但另一方面却能使得低质量的卖家望而却步，从而提高了平台的质量。基于当前我国电子商务还处于发展的初级阶段，笔者认为免费策略更有利于电子商务市场的培育。

　　安全支付

　　eBay易趣：eBay易趣提供多种支付方式，其中，“安付通”是其推荐使用的支付方式。在交易中“安付通”充当第三方角色。负责完成买卖双方钱货两清的任务，故这种支付方式比较安全。同时，eBay易趣还有全球最领先的网上支付工具贝宝。其他酌支付方式有：银行转账；货到付款；一手交钱，一手交货；款到发货；同城货到付款，异地款到发货；邮局汇款；商业信用卡等等。但若不使用“安付通”进行支付。eBay易趣将很难介入贸易纠纷酌处理。

　　淘宝；淘宝推荐使用其第三方支付工具“支付宝”完成支付，这种支付方式是在买家收货满意后再经“支付宝”付款给卖方，所以比较安全。当然也可以使用其他支付方式，如货到付款、银行汇款。一手交钱一手交货等。但如果发生交易纠纷淘宝将很难提供帮助。

　　拍拍：拍拍推荐使用自己的第三方支付工具“财付通”。使用这种支付方式，当买卖双方发生交易纠纷时，拍拍将负责处理。另外，拍拍也支持其他支付方式，但如发生交易纠纷，拍拍将很难介入处理。故如果您在拍拍购物最好使用“财付通”完成支付。

　　当当宝，当当宝提供了在线支付、邮局汇款两种方式，买家只需要在提交订单时选择其中一种支付方式，然后提交订单后按照网上的提示进行货款支付即可。对安全支付，当当宝目前还没有出台任何赔付机制。

　　安全支付是电子商务至关重要的一环，没有安全可靠的支付解决方案，再“物美价廉”的商品也是空谈。笔者认为，类似与“支付宝”这样的第三方支付工具是当前C2C平台最好的支付解决方案。

　　开店条件

　　eBay易趣；只要是注册并通过认证的eBay易趣会员，就可以免费拥有eBay易趣的普通店铺。但如果你要升级你的店铺，则需要根据等级交纳相应的费用(由于实行了免费策略，眼下eBay易趣的高级店铺已经很少了)：

　　淘宝：只要你是通过认证的淘宝会员并且发布十件以上的宝贝，就可以在淘宝拥有自己的个人网店。

　　拍拍：只要是注册并通过认证的拍拍会员，就可以在拍拍网上拥有自己的店铺。

　　当当宝；只要是注册并通过认证的当当宝会员。就可以在当当宝上拥有自己的店铺。

　　笔者认为，eBay易趣的这种对开店条件实行分级处理的方式比较可取。普通店铺可以让那些不想开店而只是偶尔卖卖自己私人物品的客户有一个理想的平台，而高级店铺和超级店铺的收费策略则可以杜绝那些不是真正想开店的低质量卖家，从而规范卖家的行为，提高平台的质量。

　　沟通工具

　　eBay易趣、淘宝、拍拍提供的平台服务都非常丰富，如eBay易趣的商务工具SkYpe、易趣工具栏、eBay易趣助理等，淘宝的旺旺以及拍拍的QQ。同时，以上三家均建有异常火爆的论坛，在C2C这样一种需要人气的商务模式中，论坛的作用是不言而喻的。而当当宝在这方面基本是空白。

　　客户服务

　　在这方面，eBay易趣、淘宝、拍拍都做得很好，除了在首页提供了“帮助”之外．还为客户提供了其他的联系方式，如在线答疑、传真号码、24小时客服电话、电子邮件。而当当宝则做得不够。联系方式只有电子邮件和在线答疑两种，且在线笞疑还经常处于离线状态。

　　出身背景

　　eBay易趣，2002年3月，随着eBay向易趣投资3000万美元，并持续在人力、知识、技术和行销方面对易趣进行源源不断地投入，eBay易趣一跃成为国内最大的C2C电子商务平台。

　　淘宝：淘宝是全球最大的B2B商务网站阿里巴巴的下属网站，支付宝公司和雅虎中国均和它同属一个派系。

　　拍拍：是腾讯网旗下网站，专业的C2C商务平台。

　　当当宝：出自著名的B2C网站当当网。

　　背后支撑对C2C平台的作用是不言而喻的。以上四家平台无不出自名门，现在的问题是如何有效利用这种支撑力量实现资源整合，从而实现同一背景内整体效应的提升。

　　人气指数

　　eBay易趣；9分淘宝，9分拍拍，8分当当宝；5分

　　根据以上分析比较，笔者认为．四家平台各有特色，但综合实力也是强弱分明。eBay易趣是外来的和尚，拥有强大的国际背景，其实力勿庸置疑：淘宝呢，用马云的话说天生就是个幸福的小妹妹，有阿里巴巴大哥照着。小日子应该很滋润!何况，现在又多了一个雅虎帮忙；拍拍。最大的优势就是其近4亿的QQ用户，拥有这样的用户资源，如能合理利用，拍拍的潜力不可小视，当当宝算是四个平台中日子最惨淡的一个，如果能有效利用当当网在行业中的优势，应该说在C2C中也有它的一席之地!四家平台最终孰优孰劣，让我们拭目以待!

　　第2篇：浅谈C2C电子商务在虚拟资产交易方面的应用

　　随着网络游戏产业的快速发展，网络中存在着越来越多的以“点币”、“装备”、“宠物”等为表现形式，并以电磁记录的形式保存在网络服务器里的数据和资料的虚拟资产。这些虚拟资产持有者对资产的交易变现有着强烈的需求。而网易的藏宝阁就是一个方便游戏玩家交易变现虚拟资产的交易平台。

　　“藏宝阁”是网易游戏官方认可的游戏线下交易平台，属于电子商务的一部分，是为满足玩家对线下交易的需求，同时保障大家可以远离骗子，并打击盗号者销赃行为，应运而生。当前梦幻西游，大话西游2，天下3，倩女幽魂，大话西游3，大唐无双，战歌，新飞飞这几种网易游戏拥有特站的入口。在“藏宝阁”，玩家的每一笔交易都是和游戏数据一一对应的，所有的交易凭据都确切存在，而不再仅仅是一张截图或一段聊天记录，而且交易全程由系统监控，安全能得到充分保障。因此在“藏宝阁”上的交易是合法且得到官方承认的。

　　藏宝阁的主要功能分为两大块：卖出和买入。

　　游戏玩家可以在这个平台上将自己在游戏中所得的虚拟资产如游戏币、装备、召唤兽、制作材料以及任务角色进行自由出售来换取一定的人民币收入，同时也可以搜索自己需要的虚拟物品并用人民币进行支付。

　　藏宝阁中的虚拟财产价格不等，可以满足不同级别收入玩家的游戏需求，以游戏角色为例，图中的两个人物角色的等级很高，同为渡劫之后的角色，相应的人物本身的装备技能修炼和召唤兽也都相对高端，所以他们的价格也很高，甚至超过了某些职业的月收入。这种价格水平的游戏角色在藏宝阁中比比皆是，更有甚者可以过万甚至十万。（说明：为了保护玩家的游戏利益，在藏宝阁的操作，无论买入还是卖出，都是需要绑定有密保方式的，比如免费电子密保卡、将军令等。）

　　对于买方而言有部分要求：≥59级玩家可购买游戏币，≥0级玩家可购买游戏角色，购买召唤兽需≥50级，新升级达到的人物，需要24小时之后（0-8点必须下线）才可进行购买。如果是新手则只能购买游戏角色，首先需要申请一个网易账号，并且绑定了将军令或保密卡（网易为保障用户账号安全的安全设置），然后玩家可登录网易“藏宝阁”根据自己的喜好选择想玩的服务器，即可浏览本服务器在该平台上架待售的角色，若是已有账号的玩家则可选择所在服务器后直接登陆藏宝阁浏览相关信息；之后选中自己中意的虚拟物品或角色后登陆网上银行进行支付即可；最后可登陆游戏从“贸易车队总管”处取出所买的虚拟商品。

　　而对于卖方而言，首先游戏中到“贸易车队总管”处对虚拟物品、召唤兽、银两或角色进行“出售”寄存的操作；其次用和游戏相对应的网易通行证帐号登陆交易平台（藏宝阁），点击上方导航[我要卖>未上架物品]，可以查看到在游戏中通过NPC寄存出售的物品，目前处于“未上架”状态，点击物品右方“上架”按钮，进行上架操作（物品上架且公示期结束后，就可以被其他玩家浏览并购买）；根据提示输入物品的价格（对应单位人民币）以及上架天数，点“提交”，价格要符合系统标准（标价最高为149999.99元，最低为10元。），经过玩家确认无误后，上架成功，物品可以在[我要卖>已上架物品]中查到。（交易成功后系统将对卖方收取一定的发布寄售信息的信息费，信息费从所得货款中划扣）。

　　从不法分子对网络游戏的危害来看，不法分子或者通过盗取用户账户进行交易转让获利，或者通过攻击、复制等手段获取和伪造相应的虚拟物品获利。从实际的保护措施来看，游戏运营商通过强化的身份登录方式来减少账号和密码的被盗，或者通过物品丢失和欺诈的找回机制实弥补不安全因素带来的损失。因此，针对网络游戏安全，保证游戏用户的虚拟财产安全交易，网易推出了将军令、保密卡、账号通等一系列的保护产品。

　　将军令分为实体将军令和手机将军令，实体将军令需要实际购买手机将军令则只需下一个app软件就可以了。无论哪种将军令，工作原理都是一样的，即每隔一分钟将产生一个密码，数秒钟后密码自动过期。该密码是在您帐号验证步骤上新增的一个动态密码，该动态密码不易破解、有效防止“黑客”入侵。当用户登录时，必须输入：帐号+静态密码+动态密码，确保帐号的安全。

　　帐号通是一款网易公司研发、用于保护帐号的手机软件，通过手机的联网功能可以实现对帐号即时的解锁、游戏下线等控制；除此之外，帐号通还含有游戏特色皮肤、游戏知道平台、联系游戏内好友、保存电子密保卡等功能。

　　密保卡是网易公司提供的免费密保产品，旨在保护用户帐号安全，采用矩阵数字排布，登录帐号需要密保卡验证时，系统会随机取3个坐标，要求输入密保卡上这3个坐标上所显示的数字。

　　有了这些保护产品，游戏用户可以相对放心的在网易藏宝阁这个C2C交易平台上进行虚拟财产的买卖交易。

　　本文通过对网易藏宝阁的虚拟资产交易流程进行分析，对其安全保障措施进行介绍，可以清晰地看出C2C电子商务平台确实为网络游戏中虚拟资产的交易提供了一个安全而有效的环境，其特有的商业模式以及盈利模式使得在电子商务领域它必定会持久地发展下去，并占据足够多的市场份额，是网上虚拟交易发展所必不可少的一部分。