第1篇：服装电子商务发展浅析

　　一、中国服装品类电子商务发展概况

　　由于庞大的人口基础和日益被消费者接受的电商网站的普及，服装消费数量每年都在攀升。这一行业规则正在逐步制定的过程中，国家也给予了财政和税收的优惠。电商中服装品类产业链在逐步完善，将带动就业和巩固中国在世界上的优势地位。

　　（一）我国的优势。根据最新统计数据，我国使用互联网总人数已达到6.68亿人，互联网普及率进一步提高，达到了近50%。其中移动互联网人数大幅增加，这些都是我们的优势。尽管存在一些问题，但金融利用互联网也有了新的发展。政府监管也积累了一些经验。以天弘基金旗下的余额宝为首的各种宝近期出尽风头，成为了人们投资的选择之一。支付宝、微信支付、ApplePay等等极大方便了人们的生活。阿里巴巴旗下的支付宝的交易额增长迅速，与各大银行均有对接，扮演的近乎是人民银行的角色。不但提高了人们的生活品质，还为行业发展奠定坚实基础。国家这些年一直在支持电子商务的发展，现如今中国经济处于转型期的重要关头，经济形势面临一系列挑战，宏观基本面主要寻找中国新的经济增长点，电子商务所带动的相关产业链涉及中国经济的各个领域。

　　（二）我国服装电子商务发展现状。1994年，中国服装研究所与美国一家公司合作建立了第一家网站，供业界人士了解服装产业的生产情况。2003年由于中国处于非典阴云的笼罩中，消费者购物没有更多的选择，网络购物开始走入人们的视野，参与者越来越多，我国服装电子商务从这起步。2005年是服装电商一个重要的发展时期。两年的发展，各方面日趋成熟。

　　二、服装电子商务面临的问题

　　21世纪早期，东部沿海发达经济带出现了电商这一新兴事物，以浙江的阿里巴巴为代表。其中服装电子商务最为令人瞩目，它已经融入了我们的生活。但由于发展的历史短暂，也存在不少问题。一个新事物的发展必然要面临一些挫折，这是在所难免的。重要的是我们吸取教训，总结经验。先看一下国内学者的研究成果，侯永海认为，我国的服装电子商务还存在一些限制因素。在我看来，服装电子商务主要面临以下问题，一是电子商务产品信息、经营主体瞬息万变，服装电子商务是是在虚拟世界开展的信息、资金、产品等多种元素的交流与交换。信息时代背景下需要处理的信息几乎爆炸式的增长，虽然网购已经大大降低了了消费者的搜寻成本，虚拟世界信息繁杂，公众平台上交流的渠道有限，消费者主观因素居多。电子商务产品的生产和销售主体追溯困难，因此产品的源头溯源管理工作也无法实现。二是服装电子商务的安全保护问题，由于网上支付带来的安全问题也不容忽视，信用消费观念薄弱，消费者信息容易被他人非法利用，消费者权益无法得到保障。

　　三、对服装电子商务发展的建议

　　（1）重视移动服装电子商务。在中国，手机特别是智能手机的持有者越来越多，人们更多的使用手机浏览网页，购买服装，不再局限于PC电脑，移动电子商务将成为未来服装电子商务发展的趋势。（2）增加消费者用户体验。好的服装电子商务企业都应该明白，只有增加消费者的用户体验才能立于不败之地，才能取得良好的销售业绩，才能在激烈的市场竞争中生存下来。（3）服务个性化。服装与其他产品不同，每个人的感受不同。为消费者量身定做的服务是吸引客户的必要条件，定制化的服务会受到市场的青睐。

　　四、总结

　　2008年全球性的金融危机之后，在美国、中国、欧洲及新兴国家经济复苏的带动下，服装行业的春天到了。网上服装销售额逐渐攀升，服装电子商务近些年来的发展取得的成绩斐然，目前服装类产品已经成为各大电子商务平台交易量最大的产品，以后的潜力巨大。我国经济已经进入稳定增长的时期，国际国内的经济形势比较明朗，前景乐观，服装电子商务面临广阔的市场，上升的空间很大。大环境是有利于服装电商的发展的，我们要抓住机遇，利用现有资源，提升自身竞争力。在大局上，只有这样，中国才会成为经济强国，在国际地位上掌握话语权，占据国际经济舞台上的制高点。对企业而言，才可以获得利益。消费者才能得到性价比更高的商品，享受更贴心的服务。服装电子商务将会带动整个产业链的发展，可以拉动就业，推动经济增长，创造远比自身要大很多的价值。一个行业的健康发展需要多方面努力，相辅相成，相互协作。

　　作者：史鹏飞

　第2篇：基于移动终端WiFi的服装电子商务营销模式研究

　一、背景

　　随着智能手机的逐渐普及，移动终端设备成为了人们日常生活不可或缺的设备之一，三大通信运营商对4G网络基础设施建设的投入，国内外各大手机制造商推出性能良好的智能手机、平板电脑，各大互联网内容提供商纷纷布局无线领域。网民开始热衷于使用智能手机、平板电脑等移动设备随时随地进行上网，使得手机网民在总体网民中的比例进一步提高，用户规模的扩大带动了移动互联网产业的迅速发展和移动互联网市场规模的快速增长。预计2016年将突破4000亿元[1]。服装电子商务的开展也因此不再局限于电脑互联网平台之上，网上商城APP的开发，在智能手机上逐渐普及，使得随时随地的购物得以实现[2]

　　相比传统电子商务，移动电子商务在我国的起步较晚，目前还处于发展初期阶段，遇到了各种各样的问题。本文通过对文献的查阅，分析移动终端在微信平台，网上商城APP等电子商务模型应用上的现状，优势以及存在的问题。在近年WiFi技术的高速发展下，本文将探讨WiFi技术在电子商务应用方面的一些问题，通过WiFi技术在服装视觉营销方面的应用，探讨移动终端开展电子商务的新模式与思路。

　　二、移动终端与服装电子商务

　　1.移动终端在服装电子商务中的应用

　　移动服装电子商务（MobileE-Commerce），从广义上讲，是指应用移动终端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动；从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动，就目前移动终端在电子商务上的应用发展来讲，主要有微信平台，网上商城APP，微博公共主页，WiFi电子商务营销技术等。

　　移动电子商务的开展相对传统桌面互联网时代的电子商务活动有如下特点：

　　（1）更广泛的用户基础和使用人群。与传统使用电脑（台式PC、笔记本电脑）平台通过有线方式连接网络开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，移动互联网的普及将会有一大批从未接触传统互联网的人士直接跨越进入移动互联网。

　　（2）随时随地的连接。随着移动终端的普及，智能手机、平板电脑的流行，以及无处不在的电信运营商通信网络和形形色色的WiFi网络，用户可选择随时随地的连接，不必要局限于室内、书桌等。

　　（3）天然的用户鉴别权。联网的移动设备，天然具有接入网络的唯一标识。尤其是智能手机，有在通信网络注册的手机号码等账户信息等。自然省略了传统互联网对于用户鉴别方面的难题。

　　（4）操作便捷。时下流行的智能手机，输入输出方式较早年的功能手机有很大改善，触摸、点击、扫描、语音识别等技术的出现和普及为移动电子商务的开展创造更多的便利。

　　（5）个性化。无论是有形的商品还是虚拟产品或是服务，在移动电子商务时代，更加个性化。用户可以轻松利用移动终端实现对产品或者服务的定制，商家也可以实现精准化营销。

　　技术与服装电子商务研究综述与实例

　　Wi-Fi是一种短距离的无线传输技术，可以以无线方式将终端设备互联，其有效传输直径在200米左右，费用与组成形式方面远远低于传统的有线网络。Wi-Fi技术可以将无线网卡和接入点（AccessPoint）组成无线局域网，任何一台配置无线网卡的终端均可以通过无线接入点来分享有线局域网甚至广域网提供的网络资源，其中接入点被当做连接传统有线网与无线局域网之间的桥梁。

　　现阶段移动终端，诸如智能手机，PAD等设备对WiFi技术的应用已经比较成熟，随着大众对WiFi需求的日益增加，许多服装店都安装了可以发射WiFi信号的无线路由器。不过，目前国内大部分服装店对WiFi的应用还仅仅停留在供员工，顾客上网，或是为服装店内其他笔记本电脑提供网络的用途。并没有将WiFi与电子商务联系起来。

　　对于服装行业来说，WiFi技术的应用可以将WiFi技术，橱窗展示，电子商务这三点结合起来。目前国外比较有新意的做法是将WiFi应用于动态橱窗展示中，例如2015年12月圣诞节前，Burberry的橱窗展示就将这一技术应用其中，并与电子商务相结合。在法国巴黎春天百货商场一楼的Burberry旗舰店外的橱窗中，设计了一组通过主题展示的动态橱窗，这组精美的橱窗，由数个主题画面组成，称为“小男孩儿的圣诞奇幻之旅”。讲述了一个小男孩和他的玩具熊从伦敦出发，撑着雨伞飞到了巴黎的春天百货，一路上他们遇到了各式各样的人物，进入了一个奇幻世界的故事。

　　这些精美的橱窗布置，有一些动态的设施，如吹雪机，秋千等。但这些并不是这组动态橱窗的精髓所在，这组橱窗是一组可以和顾客交互式互动的橱窗。橱窗内置WiFi发射装置，路过的顾客可以通过自己的移动终端设备连入这个内部WiFi，连入后，移动终端设备上就会通过故事情节来演绎面前的橱窗，移动设备上的文字说明也会详尽地介绍故事，其中包含Burberry文化以及面前的橱窗产品的内涵介绍。经过调查发现，这样一种形式，使得顾客驻足在橱窗前，被自己智能手机上演绎的故事吸引，很详尽的看着橱窗，了解着Burberry的文化，最终演绎结束时，出现获取圣诞礼物的画面，选择一个圣诞礼物盒子，点开之后，则获得了在Burberry官网满赠，或是享受折扣的权利。这一案例就很好地将WiFi技术，橱窗展示，以及电子商务三者结合。

　　在移动终端上将WiFi技术，橱窗展示，以及电子商务结合，不仅大大延长了消费者观看橱窗，了解产品以及品牌文化的时间。同时，还使得顾客可以在观看后接入该品牌网上购物平台，并且获得相应优惠的权利。

　　三、WiFi技术视觉营销调研分析

　　技术视觉营销调研及结果分析

　　本章节在2.2小节WiFi技术应用于视觉营销与电子商务的案例的基础上设计问卷，通过问卷调研的形式来分析这种新型的WiFi技术与电子商务的结合，是否能得到长足的发展，并通过调研来了解消费者对此类营销模式的态度。

　　根据研究需要所构建的研究模型，主要分3个组成部分：消费者人口统计因素调研、橱窗展示趋向性调研和通过WiFi技术开展电子商务的方式调研，从而研究WiFi电子商务形式开展的可行性。

　　本次研究的研究对象主要针对年龄介于16岁～40岁的群体，由于调研问题有一定技术难度，调研对象主要为有一定文化程度并且对服装行业有一定关注或了解的人。本次调研于2016年5月采取纸质问卷的方法，主要针对西安地区消费者，累积发放问卷100份，回收92份，回收率92%，其中有效问卷90份，有效回收率97.8%。

　　通过本次调研，我们可以清晰的对以下几个问题作出判断：

　　（1）消费者对橱窗展示的倾向性

　　消费者对橱窗展示形式的倾向性方面，问卷中题目设置如下。您认为传统的橱窗存在的问题是：（可多选）A、整体无设计感；B、模特造型普通；C、产品特点不够抢眼；D、无法展示品牌文化及内涵；E、品牌风格混乱；F、中规中矩没太大问题。

　　通过该问题我们可以得出的结论是，消费者对于橱窗的存在问题，并不认为在模特本身，或是产品本身，换句话说，现在阶段很多不错的品牌的橱窗已经可以达到拥有好的产品以及好的模特，但是对于橱窗整体设计的把握还是有所欠缺。消费者更想看到的是橱窗通过何种方式将自己心仪的产品展示出来。在所有选项中，消费者觉得存在的问题最大的是通过橱窗展示来展现品牌文化，占到了43%的比例。也就是说消费者有意向通过橱窗了解品牌产品及产品文化。

　　您倾向的橱窗展示形式是（可多选）A、经典款静态展示；B、主题展示；C、动态橱窗展示；D、互动式橱窗，48%的消费者选择了动态橱窗展示，而互动式橱窗展示高达86%，一方面说明了消费者对于此类新型的橱窗展示方式有着不错的期待，另一方面也说明大多数人在逛街过程中，并不反感设计新颖的橱窗。

　　（2）消费者对WiFi，与视觉营销电子商务结合的态度

　　题目设置：通过WiFi连入橱窗和自己的终端智能手机进行互动橱窗展示，并进行电子商务促销模式，您持什么态度？A、非常支持，可以更有兴致观赏橱窗，详细了解产品故事，以及品牌文化；B、支持，觉得对服装行业橱窗设计是一个促进；C、一般，听着新奇，愿意尝试；D、不支持，信息安全感觉无法得到保障。消费者对于该题目的选择形成了两极分化，选择A，D选项的人较多。

　　34%的人选择了非常支持的选项，29%的人选择了不支持，觉得信息安全无法得到保证，这样的条形图结果说明，消费者对于这种WiFi技术下的电子商务认可并且期待，因为它毕竟是一个创新有便利的电子商务模式。同时，又有很大一部分觉得，在互联网网络法律不规范的情况下，这种公共WiFi热点的连入很容易造成个人信息的窃取。因此，由此看出，对于互联网信息安全的监管，是提升电子商务消费体验的必要条件。

　　在其他相关问题中，体现出随着WiFi技术的发展，以及大型商场中WiFi设施的逐渐完备，已经有越来越多的人开始选择为节省数据流量，使用WiFi，或者为了更好的网络速度而使用WiFi。这一点，为WiFi技术结合视觉营销开展电子商务打下了基础。

　　（3）消费者对于WiFi技术与视觉营销结合开展电子商务的前景的看法：

　　题目设置：以下WiFi技术开展电子商务的前景，您觉得哪些值得开发？（可多选）A、通过WiFi连入橱窗展示，与橱窗互动，了解产品信息及品牌文化，最后通过回答品牌相关问题，获得优惠打折权利；B、通过WiFi连入橱窗展示，获得橱窗内产品的官方网站折扣权；C、通过WiFi连入服装店内网，注册自动成为会员，享受相应折扣，并且方便服装店进行客户关系管理D、其他。

　　其中A选项占比42%，B选项占比38%，说明消费者对于各种形式的折扣是有兴趣的。而对于C选项来说，只有相对较少的22%，说明消费者在参与WiFi技术下的电子商务营销活动的时候，对于自身的信息还是比较看重。同时，选择D选项的四个人中，给出了一些WiFi结合视觉营销开展电子商务的建议。

　　2.开展电子商务的可行性分析

　　该论文的研究从移动终端已经比较成熟的微信和网上商城开始，着重分析了这两种方式的优势，与其发展的现状。在此基础上，提出移动终端基于WiFi技术与视觉营销开展电子商务的模式。这种新型电子商务的模式灵感来源于动态橱窗和消费者的互动，互动之后，连入服装品牌内网界面，既可以让消费者了解服装品牌文化，作为一种传媒模式。也可以为消费者提供官方网站折扣券，达到开展电子商务的目的。

　　通过调研结果分析，从汇总分析后的数据可以看出。消费者对于传统的橱窗展示模式期望度不高，对于橱窗的需求不仅仅停留在模特和产品的展示。更强调橱窗整体的故事性，主题性，以及橱窗的新型展示方式。消费者认为，基于这样的展示方式能更好的让消费者认识该品牌的产品，以及该品牌的品牌故事与品牌文化。由此，动态橱窗，以及互动式橱窗在产生后，一直受到很多消费者的欢迎，再互动式橱窗的基础上，结合WiFi技术，使得消费者的移动终端连入服装店内网，与橱窗进行互动，获取新产品折扣信息，在官方网站直接下单购买。这一系列方式，即便利了消费者，又将产品，品牌文化等宣传了出去，是电子商务的新形式，也是一个新趋势。

　　四、结论

　　1.对于微信营销而言

　　公众平台发布品牌信息，个人微店营销，微商城，已经成为了一个比较百花齐放的品牌营销策略。但也正是由于这种多元化的发展，使得微信营销产生了信息过剩的效应。进入消费者视野的信息过多，消费者无从筛选。这是微信营销发展的一个瓶颈与弊端，对微信上消息的发布，与公共平台建立进行合理监管，是微商进行电子商务发展的必要环节。

　　2.对于手机网上商城APP来说，是移动终端开展电子商务的一个大方向

　　运营模式已经比较成熟，也有很多知名的网上商城在运营着自己品牌的终端APP，这种模式现阶段出现的问题主要在支付环节的安全上。

　　技术结合橱窗视觉营销开展电子商务的模式

　　在2014年已经开始有一些国际大品牌注重了。这种方式能最大化的开发橱窗对营销活动的影响，结合消费者自己手中的移动终端，将橱窗智能化，多样化，同时其即时性的互动也能带给消费者不一样的消费体验。

　　技术的应用最主要面临的问题除了信息安全的问题以外，还有如何抓住消费者的兴趣点。也就是说并不是所有消费者都愿意在橱窗外与橱窗互动，那么橱窗的设计，以及顾客通过移动终端的体验环节就十分重要。

　　技术除了与橱窗结合应用于电子商务之外，还可以用于O2O营销模式，线上获取折扣资源，线上通过手机移动终端即时体验3D试衣，并能轻松保存在手机中，轻松发送图片听取亲友意见。避免试衣环节的多次穿脱不便。

　　作者：屈颖等

　　第3篇：基于互联网平台服装电子商务企业网络营销的探析

　　根据中国互联网络信息中心CNNIC《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年12月，我国网民数量达到6.88亿，互联网普及率为50.3%；手机网民数量达6.2亿，占比提升至90.1%；无线网络覆盖明显提升，网民对Wi-Fi的使用率达到91.8%。随着我国互联网的不断发展，电子商务迅速崛起，交易额每年都在连续增高，网络营销已成为当前环境下不可缺少的营销方式。根据中国电子商务研究中心统计数据显示，截至2015年6月，中国网络购物用户规模达到4.17亿人，同比增长19.1%。2011—2016年中国网络购物用户规模呈现逐渐增长趋势。网络交易对传统的服装企业带来了巨大的冲击，致使许多服装电子商务企业也纷纷加入网络营销的行列中来。

　　1服装企业网络营销的现状

　　2015年，中国经济发展低迷，许多传统服装企业业绩纷纷下滑，一些企业甚至倒闭破产。然而服装时尚类电商市场却发展迅速，聚美优品、京东等电子商务企业相继到美国上市。根据艾瑞咨询发布的《2015年中国女性数字时尚用户白皮书》数据显示，2015年中国服装行业市场规模将超两万亿元，网购渗透率超三成。中国服装行业较为成熟稳定，同时服装网购市场已逐渐成熟。由于网民的网络购物习惯已经养成，预计更多的消费者将会选择通过线上渠道购买服饰类产品，为我国服装电子商务企业进行网络营销提供了条件。网络营销具有市场全球性的特点，网络营销没有国界之分，网络的开放性决定了网络营销的全球性。网络营销可以整合资源，即在网络营销的过程中将多种资源和营销方式集聚在一起进行整合。网络营销还具有一定的经济性，可以缩短交易的时间和距离，降低交易成本。

　　2011—2018年中国网购市场规模及服饰类占比数据来源：中商情报网/艾瑞咨询。

　　传统服装企业将消费者按某些标准划分为若干个群体，并且选择一个或几个群体作为目标市场，根据这些群体的共同需求设计生产服装产品。这种方式生产出来的产品不能够体现出每一位消费者的个性需求。互联网以及大数据将取代传统封闭性的制造系统，让企业能够精准地了解每位消费者的需求。基于互联网平台的服装电子商务企业可以通过网络接受每一位消费者的订单，在订单中汇集消费者对产品设计和需求的信息，根据这些信息设计产品，在设计过程中让消费者参与，给予消费者充分的参与感和主导权。企业根据每位消费者需求生产出来的产品，更能体现出产品个性化的特点。

　　2服装电子商务企业网络营销存在的问题

　　2.1没有合适的代工企业

　　许多借助于淘宝网、京东网等互联网平台的服装电子商务企业没有自己的生产实体。他们设计出产品后，却很难找到合适的代工企业。这些服装电子商务企业一般采用多品牌的运营模式，在产品上有男装、女装、童装、鞋子、包包、配饰等各类服饰，款式多、更新快。他们要求设计师们每天选出不同的流行款式根据中国人喜好的风格特点进行再次设计生产制造，这样加大了设计师们的设计难度和工作量。企业以销量来决定产量，款式多并且每个款式的订单少，制作企业的生产时间增加，从而成本增加。大工厂不接受这样的订单，服装电商企业只能寻找小企业合作，而小企业的生产质量远远跟不上，信誉也相对差，经常发生服装质量问题或者到期交不上货的事情。例如：由于韩都衣舍等服装电商企业没有对他们的代工企业制作的服装质量进行严格的监控，工商局和质监局都曾曝光韩都衣舍的服装产品有质量问题。监管局检测出，其服装含有可分解致癌芳香染料，pH值超标，纤维含量不符要求等。2015年11月11日韩都衣舍销售额创淘宝历史新高，购买后退换货的概率也高达60%左右，很多客户因为服装的面料存在质量问题而退换货。缺乏合适的代工企业，严重制约了基于互联网平台服装电商企业的发展。

　　2.2缺少品牌文化内涵

　　目前，许多基于互联网平台的服装电子商务企业一味单纯地模仿欧美和韩国、日本等国的服装设计产品，没有自己的创新，这样设计生产出来的产品是没有品牌文化内涵的。例如，韩都衣舍的口号是“没时间去韩国，就来韩都衣舍”。韩都衣舍从韩国选择当下流行的服装款式，再根据中国人的风格重新设计，满足了客户的不同需求。品牌文化内涵是一种无形资产，是产品的核心竞争力。独特的品牌内涵能使顾客记忆深刻，赋予情感的体验，提高品牌的知名度、美誉度、价值感，拥有品牌内涵就能保证竞争力。一个品牌如果没有自己独特的品牌内涵，就像一个人光有其表，却没有内涵，一开口说话便给人不舒服的感觉。一个品牌，没有自身的品牌内涵，虽然顾客因其多样的款式被吸引，而购买到手之后质量并没有保证，使消费者产生一种被骗的感觉，从而想要退换货，因此品牌内涵对于一个品牌来说是十分重要的。如果韩都衣舍等基于互联网平台的服装电子商务企业还不加强对品牌内涵的塑造，今后将很难在激烈的竞争中继续发展下去，因此如何提高品牌内涵成了这些企业的难题。

　　2.3缺乏线下体验店

　　基于互联网平台的服装电子商务企业在网络上虚拟开店的成本远远比租赁铺面开设实体店的成本要低得多。因此，许多基于互联网平台的服装电子商务企业为了节约成本没有开设实体店。虽然网购已经成为当下的流行趋势，但是网上购衣服仍然存在看不到质量和尺码的问题。一些消费者根据自己的需求在网上选择尺码，由于不能试穿，并且每个顾客并不都是标准身材，因此他们在网上购买后，发现试穿不合身，要求退换产品。如韩都衣舍这样款式众多的服装电商企业出现的退换货问题更是严重。这样就增加了服装电商企业的网络营销成本。如果这些基于互联网平台的服装电子商务企业能够在线下开设体验店，就可以给顾客提供试衣的环境。尤其是对于不容易相信网上产品的中老年人消费群体，企业开设线下体验店可以让这类人群去真实的感受产品的质量、手感、试穿后的效果，把他们从潜在消费者发展为现实消费者。

　　3完善服装电子商务企业网络营销的建议

　　3.1加强与代工企业的合作

　　在寻找代工企业方面，基于互联网平台的服装电子商务企业可以利用多家企业代工的模式。服装电子商务企业可以把自己需要的产品设计分成不同的工序，把每一个工序分给专门负责生产这道工序的企业生产，就如温州打火机一样的模式。这样本来小订单汇总在一块就变成大订单了，如此就可以和大企业合作生产了，和大企业合伙生产出来的产品质量自然更好，更值得顾客信赖，并且可以缩减生产成本。服装电子商务企业为了保证服装面料的质量，可以自己选择面料供应商，自行购买面料，再采用委托代工企业加工的方式生产。代工企业生产完后，服装电子商务企业应注重对服装面料、做工等方面地检查和监督，确保每一件产品的质量。基于互联网平台的服装电子商务企业还可以建立自己的生产企业，按照自己的生产标准生产产品，有自己的制作加工工厂，制订严格的符合国家规定的产品质量检测标准，防止产品质量不合格。这样实现生产销售一条龙服务，能大大地提高服装产品的生产质量。

　　3.2塑造服装的品牌文化内涵

　　基于互联网平台的服装电子商务企业在模仿欧美、韩国等服装设计的同时，应注重结合中国文化和习俗的特点，设计有中国特色的服装产品，最终建立自己的品牌网格。服装电子商务企业可以采用以产品小组为核心的单品全程运营体系的网络营销模式。企业对每一款产品，从设计、生产、销售都以“产品小组”为核心，企划、摄影、生产、营销、客服、物流等相关业务环节相互配合，运营管理系统全数据化、精细化。“多款少量，以销定产”，发挥互联网的最大程度的优势，建立了“款式多，更新快，性价比高”的竞争优势，也有效地解决了服装行业最为头痛的库存问题，可以保证极高的性价比，给顾客提供更多的商品选择。基于互联网平台的服装电子商务企业可以建立时尚的买手制，每天都有买手师们精心挑选的50款当下流行的服装展示在网站上供消费者选择，而且他们每天只选择50款，卖完即可。这就需要买手师们具有了解消费者们喜欢什么款式的能力，才能挑选出消费者喜爱的服装款式。这种模式不仅提高了运营效率，还大大降低了库存风险。基于互联网平台的服装电子商务企业不仅在产品设计生产上应坚持创新，还需要为产品塑造品牌内涵。在这方面，企业可以为每一个品牌撰写一个生动独特而感人的品牌故事，将故事里的主人公与品牌相互融合使其成为一体，让消费者对其产品投入感情，从而形成心理或情感上的满足。例如：only品牌服装注重服装产品的时尚感，不断推出各个季节的流行款式，不停的在更新变化，就如一个每天给人感觉不一样的万人迷形象。only品牌服装根据这一形象，利用人或物打造出一个“万人迷”形象，从而使only品牌内涵更加生动，更具有吸引力。

　　3.3增设线下体验店

　　基于互联网平台的服装电子商务企业可以使用O2O的模式，在线上网络营销，同时在线下开设实体体验店。消费者可以在网上下单后来实体体验店试穿，也可以来实体体验店试穿后手机扫码从网络上购买或由实体店员工帮忙从网上代购。增设实体体验店有利于在偏远地方上网购物不方便的人群购买服装电子商务企业的服装产品，也满足了那些喜欢实体店身临其境购买服装的人群的需求。基于互联网平台的服装电子商务企业增设实体体验店就表明要与线下实体店竞争，企业不仅要提高产品质量，还需要提高自身实体店的服务质量，比如对进入店铺的顾客提供茶水，提供给顾客逛街逛累了可以坐着挑选商品的舒适座椅或沙发。

　　我国的网络营销发展比发达国家相对较晚，但是发展速度非常快。短短十几年间，网上购物已经成为人们生活中的一部分，并引领了一种潮流趋势。基于互联网平台的服装电子商务企业只有不断更新观念，完善自身的网络营销措施，才能提高企业竞争力，不断发展壮大。

　　作者：韩丹

　　第4篇：面向聋生的服装电子商务人才的培养

　　在电子商务行业大好的背景下，全国各大高校都相继开设了电子商务专业，但是特殊教育学校由于教学对象的特殊性，不能盲目地跟从普通院校，要针对聋生的特性，在电子商务这个大专业的边缘与缝隙之间寻找与创新适合聋生从业的方向。考虑到特教学院自身的软件与硬件条件，在电子商务大专业下发展服装电子商务的可能性较强，并且还根据聋生的特征，量身定制一套有特色的人才培养方案。

　　一、我国服装电子商务人才缺口巨大

　　在中国，电子商务发展十分迅速，而服装服饰成为网购中最为热卖的一大类目。根据中国互联网2009年11月的统计数据，服装家居饰品稳坐购买用户数首位。但是目前服装电子商务发展却面临着诸多制约因素，其中人才短缺是最大的发展瓶颈。根据艾瑞咨询数据显示，未来5年中国将有3000多万家小企业，将有半数企业在经营中尝试或运用电子商务工具，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。据“前程无忧”发布的2011年5月份人才供需报告称，电子商务人才需求继续保持强劲势头，比上月增长11%，是目前人才需求量最大的行业，这种缺口还将长期持续。在整体电子商务人才奇缺的大环境下，服装电子商务人才更是短缺。打开国内几家知名求职网站的服装专栏，招聘电子商务、网站设计等职位的公司比比皆是，而且一旦有人才上线应聘，几分钟之内就会被抢走。

　　杭州市拥有大量的服装企业，服装产业基础雄厚，同时也是我国电子商务发达的城市，拥有“电子商务之都”称号，包括有着全球影响力的阿里巴巴和淘宝网。在如此有利的环境下促生了众多服装电子商务公司，因此，对人才的急需程度更为突出。

　　二、服装电子商务人才知识结构特点及聋生的适应性分析

　　服装企业网站和一般企业网站不同，服装行业的特点是强调个性和紧跟流行。根据服装行业的自身特点，服装企业网站一般要通过视频、动画和大量图片等元素去表现品牌和产品，进而符合时尚行业的特色。笔者查阅了很多服装电子商务企业的招聘简章，结合一些公司的面试经验，对企业所需服装电子商务人才的知识结构归类如下：

　　1.服装技术类人才岗位。①服装电子商务平台设计：主要从事服装电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作；②服装电子商务网站设计：主要从事服装电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；③服装电子商务平台美术设计：主要从事服装平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

　　服装技术型人才中，前两个岗位要求有扎实的计算机知识根底，精通电子商务的建站、运营及维护，偏向计算机学科类，显然不符合聋生的能力特征。因为聋生的思维发展特点是形象思维占主导，逻辑抽象思维发展缓慢并且层次较低，而且聋生的具体形象思维比较发达，并长期处于具体形象思维的发展阶段。这种思维特征使得聋生比较适合从事与图片相关的工作，如最后一个岗位很适合。此类工作要求从业者有较强的美术基础，掌握电脑绘画和平面制作技术，能独立完成拍照、修图、上传和维护网上图片，最好还能根据流行趋势和产品定位进行网上店铺的装修设计。

　　根据以上要求，聋生完全能胜任此岗位，美术技能与电脑绘画能力在特殊学校的各艺术类专业中已经被认可了，就是要适当增加一些服装类的科目，具有一定的服装产品知识，而这将成为服装电子商务人才的特色所在。

　　2.服装商务类人才岗位。①服装网络营销业务：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作；②服装网络服务商的内容服务：信息管理、频道推广、客户管理等；③服装电子商务支持系统的推广：负责服装电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。此类岗位需要较强的沟通能力，这也是聋生的生理缺陷所致，无法通过学习来扭转，因而服装商务类人才岗位不适合聋生的就业。

　　3.服装电子商务综合管理人才岗位。①服装电子商务平台综合管理：要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备服装项目管理能力；②服装企业电子商务综合管理：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。服装综合管理人才则难以直接从学校培养，它需要一定的工作经验，在与市场磨练中产生。根据上述分析，面向聋生的服装电子商务，需要的是掌握服装设计艺术与电子信息二者有机结合的跨学科复合型人才，也是艺术与科技相融合的产物。其中，服装设计艺术包括服装搭配技巧、平面制作与摄影技能等内容。电子信息技术包括电子商务的建站与日常数据维护和更新。此外，优秀的服装电子商务人才还应有国际化的视野，能够时时关注国内外行业动向，掌握最新的流行趋势。

　　三、构建面向聋生的服装电子商务教学系列课程

　　服装电子商务作为一个专业方向，它是一个完整的全新的知识体系，需要建立一个新的课程体系来展现。学校可以在原先成熟的专业课程设置基础上，通过部分课程的调整或者加入新的课程，形成一个服装电子商务教学系列课程，这是一个简便易行、行之有效的方法。

　　以浙江特殊教育职业学院为例，自1997年创建装饰美工专业至今，已开设了装潢设计、平面设计、织物手绘、装饰艺术等多个模块课程。现将这些模块课程中适合服装电子商务教学的课程挑出来，再加入电子商务方向的一些新课程（包括实训课程），制定出一个服装电子商务系列课程表，见表1。

　　以上系列课程不仅体现了跨学科的知识特点，而且还遵循教学中的循序渐进原则。一年级课程中主要以基础课程为主，打好美术功底。在二年级逐步加入理论专业课程，引导学生进入专业状态。最后一年开设服装网络营销实验课程，让学生根据所学知识，有针对性地进行实践训练，模拟服装企业和品牌实际进行服装电子商务的虚拟操作。

　　四、采用新的教学模式培养聋生的服装电子商务人才

　　新的专业方向不仅需要新的人才培养方案，包括新的课程内容，同时也需要有新的教学模式来匹配。

　　1.建立网络实践教学平台，有效开展教学。服装电子商务是一门应用性很强的专业，因此，实践性学习对学生掌握技能至关重要。为了更好地完成实践教学，可以通过建立网络实践教学平台来实现，平台包括建立虚拟淘宝店铺，开设“网上课堂”，帮助学生熟悉与掌握服装电子商务的一些常用技能，实践网上开店流程，锻炼店铺设计及装修技巧，学习网店货品上架陈列以及店铺宣传等一系列知识。

　　2.开展模拟仿真竞赛，调动学生积极性。在教学中通过模拟仿真操作，可以加深学生的体验，调动学生的积极性。让学生利用网络教学平台在淘宝网上开设店铺，进行模拟销售和模拟维护，达到演练的目的。通过开展网站设计比赛来提高学生的兴趣，还可以发动校内学生在线为每位学生的模拟网上店铺进行评分，评分标准可以从店铺设计、货品组织和综合水平等几项进行点击投票。积极鼓励学生从事服装电子商务领域的自主创业，对开店成功者给予适当奖励。

　　3.加强校企合作，提供学生实践机会。服装电子商务人才的培养，与企业的对接十分重要，要积极将企业引入教学中来。一方面邀请企业参与日常教学，聘请有经验的企业员工给学生作讲座或者授课。也可以允许企业或品牌为学生的网络营销比赛冠名赞助，然后请企业领导为学生的作品打分。另一方面积极鼓励学生走进企业，为学生创造更多实习机会。

　　特殊教育学校应根据聋生的能力特征，建立新的课程体系，运用新的教学模式，在服装电子商务领域开拓一片适合聋生的就业岗位，给他们增加新的就业机会，为特殊教育注入新的生机与活力。

　　作者：王海利

　　第5篇：解读我国纺织服装电子商务与网络营销发展趋势

　　随着世界和我国互联网的不断发展，我国纺织服装业的电子商务和网络营销快速发展，其在2003年之前处于起步阶段，在2003-2005年之间处于市场培育阶段，在2006-2008年开始兴起直销式电子商务，在2008-2010年电子商务和网络营销处于全面发展阶段，在2010年之后电子商务和网络营销处于快速发展阶段。

　　一、我国纺织服装行业电子商务和网络营销的未来发展趋势

　　电子商务和网络营销是网络时代技术发展的必然结果，既增加了贸易机会，也降低了交易成本，还简化了贸易流程，并提高了贸易效率，这些优势强烈冲击了传统贸易市场和市场营销理论，推动了未来世界的经济发展和我国新旧经济的交错发展，同时对传统贸易方式和市场运行机制有整合作用，有效改变了经济的增长方式。

　　1.我国纺织服装业电子商务和网络营销将会形成大电子商务产业链

　　中国B2B研究中在2009年首创提出大电子商务产业链的概念，其指的是我国电子商务产业逐渐成长为网络经济的主力军和B2C交易产品质量、品牌知名度、售后服务等核心环节和C2C平台相比更具优势，并且逐渐取代C2C成为主要网购平台，一种融合当今中小企业应用电子商务最广泛层面，包括平台、人才、会展、物流、第三方电子商务、信息化等服务商在内的综合性大电子商务平台的产业生态集群。而纺织服装企业、网商、网货等电子商务和网络营销战略以及策略是电子商务的主流交易活动，必然会由于这一新的态势和生态急群众的产生而进行改变，并且大电子商务产业链的形成和发展过程重新定位自身和谋求发展。比如，当当网原来主要经营图书，可是其在2011年的百货业务同比提高210%，销售额也占全面总销售额的40%。还有好多网站乐峰、苏宁等都逐渐转变为综合网上商城。

　　2.我国纺织服装电子商务和网络营销向国际化发展

　　当前，我国电子商务产业经过多年的定性模式发展转变为创新模式发展，并且已经形成了自己的发展特色，更具规模化、有序化、品牌化，已经具备了发展国际电子商务的条件，也具备了跨国支付的工具。中国互联网第一股网盛科技于2006年12月15日在深圳A股上市。而我国大部分纺织服装企业还没有上市计划，可是随着其不断发展和市场环境的变化，我国纺织服装业在这方面必然会有所发展。2010年10月26日，我国服饰电子商务企业麦考林在美国纳斯达克正式挂牌交易。我国电子商务产业不断加快发展，电子商务网站不断上市，促使我国纺织服装行业电子商务和网络营销不断向国际化发展。随着全球经济的不断复苏和外贸需求的逐渐增加，我国纺织服装业的电子商务和网络营销的国际化趋势不断增强。

　　3.线上虚拟平台和线下实体平台不断提高融合度

　　对传统纺织服装来说，例如李宁、雅戈尔等，线上和线下经营模式的“撞车”是阻碍它们实施电子商务的最大障碍。这些服装品牌已经在纺织领域发展了很多年，并且在全国范围，甚至是全球范围内有成熟的销售体系，如果设置相同的价格在线上和线下，网络经营就失去了竞争力，如果线上价格低于线下价格，又自相矛盾，并且在一定程度上影响品牌的形象和声誉。而有些纺织服装产品是通过代理和加盟发展起来的，如果通过网络销售就会对他们的利益产生影响。而有些服装产品具有大众消费和极强的个性化需求，也会由于消费不能在网上试衣而影响其在网络中的发展。这些因素限制了很多传统服装企业的网络销售规模发展，同时主要在网上销售物美价廉的中低档产品，更多网店倾向于在网络销售库存产品或者换季产品。有关资料表明，我国服装零售线上和线下的比例大约为3.5%～3.7%，美国这一比例为18%，韩国最高为47%。所以，促使同一品牌的网店和实体店形成了两种不同的模式，包括在进货渠道、价格体系、考核标准等方面，这对我国纺织服装业发展电子商务和网络营销有很大的限制作用。网络服装企业为了解决这个问题可以设置真人在线试衣、三维虚拟试衣、在区域配货周围设置体验店等，这些可以解决消费者体验不足的情况，可是不能有效解决纺织服装“线上”和“线下”的矛盾问题。随着电子商务发展的多元化趋势，以及控制产业链上下游的需求，当前线上电子商务平台不断扩张，很多企业将线下品牌的声誉转移到线上，并且共享品牌声誉。此外有不断建立自己的品牌网络社区，并向其他网络社区渗透，大大提高纺织服装网络销售的吸引力，最终实现线上和线下的有效互动，这是一种新的营销体系，有待发展和完善。

　　二、结语

　　随着全球电子商务的发展，我国纺织服装产业的电子商务将会更加细化和精准，更具个性，促使更多的纺织服装企业自建专业网站营销自己的产品，甚至其他品牌的产品。同时，我国网民不断释放购物潜力，同时我国购物平台更加简单易操作，大大降低了网络购物的门槛，这些推动我国纺织服装业的电子商务和网络营销继续快速发展。

　　作者：梁文丽