第1篇：微博营销推进医院品牌宣传的策略

　　随着互联网技术的不断发展和成熟，微博作为一项新兴的社会化媒体所创造的新的营销方式在各行各业中被广泛地应用。医院作为与民生密切相关的行业也越来越意识到开展微博营销进行品牌宣传的重要性。但是，如何利用微博营销保持医院的宣传工作与时俱进并有所成效，值得每位宣传工作者密切关注和积极探索。当前，越来越多的医院借助微博平台开展产品和品牌推广及扩大医院影响力等营销活动，医院微博营销体现出良好的发展态势和前景。本文回顾微博的发展历程，对医院微博营销的现状进行调查，针对医院微博品牌营销存在的问题，提出了可行性建议，以促进医院微博品牌营销的开展。

　　1微博营销概述

　　微博，作为微型博客的简称，是一个以用户关系为基础的用来分享、传播及获取信息的平台，用户以手机、电脑等网络设备组建成个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现用户自行选择群组进行主动阅读的即时分享[1]。随着互联网的迅速发展与微博用户数量的高速增长，庞大而稳定的用户数量令微博成为医疗机构无法忽视的新兴营销渠道，不少医疗机构开始运用微博进行品牌文化宣传及服务推广，也使微博营销成为当今医疗机构营销渠道的重中之重。根据目前微博的发展现状，微博营销可定义如下：以微博作为平台，通过发布即时信息及服务信息，与用户进行沟通交流，以提高机构品牌形象、推广服务的一种网络营销方式。在我国医疗市场竞争机制日趋完善的情况下，引入微博营销能提升医院的品牌竞争力，增强医院的品牌知名度，提高医院的社会效益和经济效益。

　　由于“粉丝”群体的广泛性、知识载体和信息渠道的多样性，必然导致“粉丝”信息需求的多元化。而面对Web环境下繁多而混沌的信息资源，如何以较低的代价和较高的效率筛选信息及甄别医疗信息的真伪，成为广大医院“粉丝”日益关心的问题。这也为医院开展微博信息营销服务提供了极好的契机。医院可以通过微博平台将医院的医疗信息资源推送出去以满足“粉丝”的多元化需求，无形中也为医院开展医疗信息营销提供了更广阔的发展空间。

　　微博营销作为一种以微博为载体的营销方式，具有比以往网络新平台更鲜明的特点。一是信息获取的自主性和选择性更强。每个用户完全可以根据自己的兴趣爱好进行关注内容的自由筛选。二是微博宣传的影响力受质量的影响弹性更大。信息的宣传作用以用户被关注的数量为前提，而用户被关注的数量又受到其信息的吸引力、时效性的影响。三是操作方便，易于推广。微博的内容短小精悍，更具备推广的条件和优势。四是信息共享便捷迅速。微博传播的信息可以实现在有网络的情况下在任何时间、任何地点即时发布信息，其信息发布速度远远超过传统纸媒及其他网络媒体。

　　2医院利用微博的现状及问题

　　当前，医院可以在新浪、网易等网站注册一个或多个微博帐户，然后通过更新自己的微博向“粉丝”传播医院信息服务内容，树立良好的医院形象。目前，医院微博信息营销服务模式还处于刚刚起步阶段，随着医院微博及其品牌营销的不断发展，其必然将面临更多的问题。

　　2.1医院对微博营销不够重视

　　目前，大多数医院并没有把微博营销作为主要营销手段，思想上没有完全重视。微博作为一个新兴的社会媒体，在短时间被部分医院接受，并纷纷开设自己医院的官方微博，但大多数医院只是把自己的微博当成是第二个官方网站，微博的作用仅仅停留在医院信息的推广上，缺乏与“粉丝”的互动和交流，没有对微博用户进行细分及挖掘潜在的“粉丝”，更没有将微博营销纳入医院的信息营销战略体系中。

　　2.2医院微博人气不足势必影响品牌营销效果

　　由于微博的信息发布基于个体，而微博的“粉丝”量决定了微博信息营销的辐射面、浏览率和关注度。对于医院微博营销来说，需要有足够的“粉丝”才能达到传播的效果，因此人气是医院微博营销的基础。在没有任何知名度和人气的情况下开展医院微博信息營销，基本上都会以失败告终。因此，如何提高微博“粉丝”关注度已成为医院微博营销迫在眉睫的问题之一。

　　2.3医院微博品牌营销团队建设亟待加强

　　医院运用微博平台开展信息营销过程中，需要时时关注微博上的信息动向，以便引导“粉丝”更好地利用微博来与医院沟通，形成良好的互动氛围。但目前，国内医院较少设立专业的微博品牌营销维护队伍，多数医院微博营销管理人员均是从各部门临时抽调，尚未形成微博营销管理的专业团队，距实现微博营销系统稳定、优化流程、提升管理的目标还存在一定差距，这使得医院微博的信息往往不能做到实时更新，与“粉丝”之间的互动交流也将产生滞后的现象。

　　2.4医院微博信息内容易被埋没

　　由于微博产生新内容的速度太快，一旦发布新的信息没有被“粉丝”及时关注到，那就很可能被埋没在海量的消息中，从而失去了微博营销的目的。同时，由于一条微博文章只有不到200个字符，信息含量较少，且其信息内容仅限于在医院微博所在的平台传播，很难产生大量转帖。要让更多的微博“粉丝”接收到医院的营销信息，医院必须精确地选择微博发布平台和控制微博发文频率，这无疑是增加了医院微博营销的难度。

　　3微博营销对医院品牌宣传带来的冲击

　　微博创造的新型营销时代，不仅变革着人们接受和分享信息的理念和方式，更是给一直以传统媒体为主导宣传媒介的医院品牌宣传工作建设带来了巨大的冲击。

　　3.1减少了传统媒体对医院品牌宣传的影响

　　伴随着信息化时代的到来，社会群众对网络的依赖性也越来越大，传统电媒和纸媒的影响力正在医患群体中下降，微博营销作为一种创新的媒体方式，具有信息发布和传播更有效率、受众面更加广泛等优势。因此，相较于传统媒体方式，微博营销更能迎合年轻医患群体的消费理念、生活方式、接收信息的习惯，符合他们多元化、个性化的需求，也势必减少了传统媒体对医院品牌宣传的影响程度[2]。

　　3.2增加了对医院品牌宣传建设的难度

　　微博因其发布信息的自由和便捷性，也相对增加了医院品牌宣传的难度。首先，微博信息传播过快过乱过杂，缺乏认知能力的社会群众对这些信息难以进行客观的识别和真伪辨别，一旦出现不真实信息的广泛传播，就会在社会范围内造成很大的负面影响，对医院整体行业的品牌塑造造成很大的阻碍。其次，网络平台具有很大的开放性，信息发布者和传播者处于相对不透明的位置，给虚假信息的发布提供了更多的机会，一旦医患群体也参与其中，势必增加整个行业对医院监督管理的难度。最后，微博这一种新兴事物带来的传播思想的变革，让患者面临铺天盖地的网络营销广告时，无法取舍。医院如何在巩固传統媒体在社会上树立的品牌成绩和阵地的同时减少新媒体的运用难度，是一个亟待解决的问题[3]。

　　4微博营销为医院品牌宣传创造的机遇

　　微博营销的兴起给医院品牌宣传带来了冲击，同时也创新了信息的传播理念和传播方式，为医院进行品牌宣传提供了新的思路和机遇。

　　4.1拓展和延伸了医院品牌宣传的空间和内容

　　微博营销时代的信息覆盖面更为广泛，内容更为丰富，传播速度更为便捷，这为医院提供了丰富多彩的品牌宣传信息服务，不仅包括国家医护政策方针、医院建设情况、医资力量、技术水平，还能提供各类与自身发展密切相关的信息服务，包括收费标准、药品名录、医普常识。同样，患者能够在网络平台上搜寻到整个医院的社会评价、群众口碑，让医院在品牌宣传工作的空间和内容得到有效扩展和延伸[4]。

　　4.2丰富和创新了医院品牌宣传的开展路径

　　医院在进行品牌宣传时，在坚持传统媒介所要求和强调的主旋律的同时，利用微博具有的高度开放性及民主性的特点，改进工作方式，开始注重品牌宣传的多样性和个性化，提升影响力和说服力，以适应社会大众对医院品牌深入了解的需求。

　　4.3明确和转变了医院品牌宣传的互动模式

　　微博之间的顺畅互动让医院和患者之间建立起相互沟通的桥梁，医院可以从患者微博中了解到对医生技术、医护服务的认同和意见，患者通过微博沟通清楚自己的医疗状况和医护情况。同时，社会大众的关注给医院提供了必要的舆论监督，可以发现患者对医院及服务的不满，通过预警和快速处理机制快速应对。这种品牌宣传的良好互动模式可以积极引导患者对医院进行正面传播，推动医院品牌战略的实施。

　　5微博营销推进医院品牌宣传发展的有效举措

　　任何行业的宣传工作都是十分重要和关键的，医院也不例外，在新时期新媒体大放异彩的情况下，加强对微博营销的有效利用，积极探索网络时代医院品牌宣传发展的有效举措显得十分必要和紧迫。

　　5.1树立利用微博营销推进医院品牌宣传发展的新理念

　　微博营销的兴起，不仅对医院赢得品牌建设的先机、争取品牌宣传在未来网络信息化世界的主动权具有重要意义，更重要的是变革了传统行业品牌宣传工作的理念。医院作为与全体民众密切相关的服务性单位，要想在新时代树立起良好的品牌形象，就必须在宣传方式上保持与时俱进，对微博这种新媒体形式给予高度重视，并加强研究和运用，加快医院官方微博的建设和维护，加大微博在品牌建设方面的宣传力度，让微博理念在整个行业内推广开来[5]。

　　5.2构建利用微博营销推进医院品牌宣传发展的新机制

　　微博要想真正被医院驱弊存利地利用起来，必须有制度保障。首先，建立健全虚假信息披露制度。相关职能部门应当建立健全信息内容审核制度，对微博信息内容的制作、复制、发布、传播进行严格监管，减少不实信息给社会造成的负面影响[6]；其次，建立和健全监督机制。后台实名制就是一个相对有效的监督机制，并制定相应的法律法规，发布不实信息者有责可究，起到有效的监督管理和约束作用。

　　5.3发挥利用微博营销推进医院品牌宣传发展的新优势

　　医院在开展品牌宣传工作时，要充分发挥微博营销的亲民性、个性化等新优势。一是切实加强互动性，管理层重视官方微博的建设，建立通畅的网络信息反馈和舆论讨论渠道，为广大医生和患者提供信息发布和讨论的平台，提高品牌宣传的效率。二是充分发挥个性化，通过微博加强对患者的需求研究，并给其充分表达对医院建议和意见的机会，满足患者希望和医院建立起平等、自由、个性的关系的心理需求，从而实现品牌宣传的目的。三是努力增强亲和力，医院利用微博营销所倡导亲和力和草根性推动医院以一种开放、平等的姿态去面对广大的消费者，将品牌宣传工作做得更贴近社会普通群众。

　　6结语

　　微博带来的营销变革，不仅给人们提供了一个新的信息传播平台，而且给医院的品牌宣传工作带来了新的冲击和新的机遇。网络信息时代不可逆转，医院必须在这个发展趋势中去弊就利，通过不断树立微博的新理念、构建微博的新机制、发挥微博的新优势，来推动品牌宣传工作的创新性发展。

　　作者：陆畅

　　第2篇：教育理念下浅谈企业微博营销方案设计

　　现代教育以促进人的自由全面发展为宗旨，因此它更关注人的发展的完整性、全面性。每一行业的微博营销是把微博作为营销平台，把每一个听众（粉丝）都作为潜在的营销对象，利用更新自己的微博向网友传播企业信息、产品信息，建立品牌、推广产品促成交易。同时也是在将公司或产品知识告诉客户，使他们了解更多这方面知识。企业在利用微博开展营销的过程中，应注意以下几点：

　　一、关于微博营销的相关教育

　　微博营销作为一种新的营销方式，前景光明，发展潜力巨大，因此要想做好微博营销，必须先了解微博营销，做好微博营销的相关教育，使相关人员充分了解微博营销。关于微博营销的教育，要落实到实践当中，可以通过讲座，宣传，教学等方式对相关人员进行教育，为以后的实践打下坚实的基础。

　　二、微博平台的选择

　　首先企业应该根据自身所要营销的定位去思考在哪里开微博，如果你的目标用户与QQ相关用户有重合度，可以选择腾讯微博，毕竟与腾讯体系的关联度较高，而且容易形成QQ空间、QQ群的对接。否则，可尝试新浪微博。其次，不同的微博有不同的性格特征，比如说新浪微博思辨性较强，腾讯微博则不然。

　　根据自己产品所服务的客户群进行分类，微博、微信、QQ等销售平台的利用，需要针对客户的使用惯例来合理侧重比例。无论是哪个平台的营销，都讲求一个诚信，因此在进行宣传的前提，公司的信誉与知名度的建立尤为重要，因此就出现了很多网页插播广告，头像或者广告语落款都会带上公司logo。通过各种广告宣传，提高客户群对公司的印象，进而加以了解与交流。这也是微博平台的魅力所在。

　　三、微博营销装修设计

　　21世纪的今天，社会已经由重视科学技术为主发展到以人为本的时代，教育作为培养和造就社会所需要的合格人才以促进社会发展和完善的崇高事业，自然应当全面体现以人为本的时代精神。因此营销设计理念，应以人为本，产品是为人服务的，只有当人们意识到“我确实需要”的时候，该产品才有市场，需求刺激供给，同样供给产品需要需求客户。

　　企业官方微博装修风格的设计上首先也必须考虑企业微博营销的定位。定位不同，意味着不同的装修风格，这就使得微博的账号、内容类别、语言风格、活动等都将不同。企业官方微博的定位大致有如下几种：做品牌、产品销售，做客服、招聘做舆情公关，做客户关系管理等等。

　　企业官方微博头像的设置大多是以企业或产品品牌的LOGO为主，比如沃尔玛、招商银行、南方航空等企业的官方微博都是以企业或产品品牌的LOGO作为头像的；昵称的选择最好使用企业名称或品牌名称；个性域名的设置上倾向于选择企业或品牌的拼音或英文；标签的设置必须做到跟企业或品牌、产品相关，可以去体现企业文化、企业形象、行业属性、品牌个性、品牌特点等等，可以自定义描述其相关行业、个性的关键词，这也可以增加被粉丝找到你，也增加你找到其他人的渠道和机会；企业官方微博必须进行认证，这样能够增加增强企业公信力，并有可能获得新浪微博名人堂、人气用户等页面推荐的机会，最终带来微博粉丝数和影响力的提升。

　　四、微博营销内容设计

　　企业微博营销内容的设计必须与微博营销的定位相一致，在设计上应当遵循以下原则：可以适度有技巧的追逐时下新闻热点事件；内容要跟自己建立关系；参与热点话题，但尽量与自己建立关系；内容调动起参与度等等。总体而言，目前企业官方微博的内容主要包括以下四方面：一是有关企业资讯、领导新闻的信息。二是有关新品上市、产品活动促销或者与产品相关的知识。三是有关客户维护答疑、粉丝互动的信息。

　　总之，企业在利用自己的官方微博开展网络营销的同时，除了上述几个要点之外，在微博营销方案的设计上还应注意微博粉丝群的管理，以及最大限度的使用微博营销里面的数据统计工具如投票、发布、粉丝分析工具等等。

　　无论是家庭、学校还是社会组织，都有责任与义务将教务重任落到实践中来。企业微博营销，除了向大家展示自己的产品优势，更重要的是在传达一种理念，每一个公司都有自己生存、运行的法则与文化存在，因此，要想把营销搞好，就必须充分利用好传播平台、营销设计理念，先让社会成员了解并认识到自己的优势，认可自己的文化，认可自己的产品。所谓隔行如隔山，客户只有对这一行业有更多的认识，才能更精确地选择到自己合适的。同时，对生产这方面产品的企业、公司进行理性选择，这也是对某一行业正常运行的社会监督。

　　作者：王延平

　　第3篇：浅谈基于SWOT分析方法的微博营销策略

　　微型博客，简称微博，微博营销就是伴随着微博的火热而催生出来的一种新型营销模式。用户只需要在新浪、腾讯等网站上注册微博账号，然后和其他用户交流对某种产品的认识或看法，或者将企业营销内容融入微博交流中，就可以达到微博营销的目的。

　　一、基于SWOT分析方法的微博营销现状

　　（一）微博营销的优势

　　1.用户多，传播易

　　根据CNNIC数据统计，截至2013年12月，我国微博用户达到2.81亿，手机微博用户达到1.96亿。如此大的用户群体使得企业能够更加快速地找到营销受众，通过积累粉丝，能够进行病毒式传播，不断提高企业产品的知名度和影响力。

　　2.成本低，效益高

　　传统广告耗资巨大，而微博营销的成本低廉。目前，注册和使用微博都是免费的。用户只需注册微博就可以进行营销活动，可以不受时空限制进行发布。微博营销重视线上活动策划，不需要消耗较大的人力和物力。

　　3.反应快，亲和度高

　　使用微博营销能够对突发事件作出更快速的反应，通过相关的政策法规，遏制不良舆论的传播和扩散。与其他方式相比，微博营销淡化了营销的概念，消费者和营销者是诉说者和倾听者的关系，彼此间相互信任，营销活动更自然地展开。

　　（二）微博营销的劣势

　　1.缺乏专业人才

　　我国微博营销的发展还处于初级阶段，虽然微博用户较多，但是真正具备微博营销能力的人才还很不足。一篇微博对撰写的简洁性、概括性、精炼度、语言组织能力等都有要求，需要谨慎推敲以免留下问题。这些都需要专业人才来从事微博营销。

　　2.内容易被忽视

　　相對于网络广告、电子邮件等营销方式，微博简短快捷，易发布，其产生内容的速度太快，一旦粉丝没有及时关注到发布内容，这条信息将被快速淹没，这也失去了微博作为营销手段的意义。

　　3.存在不可控因素

　　微博营销是把双刃剑，存在很多不可控因素。在使用微博进行营销时，要注意其产生的蝴蝶效应，尽可能地使其发挥正面效应，减少负面效应，将不可控因素的影响降至最低。

　　（三）微博营销的机会

　　1.用户消费能力强，忠诚度高

　　微博用户大多是年轻人，他们普遍具有学历高、收入高、消费能力强等特点，这类群体营销价值高，是众多厂商的目标客户群。进行微博互动的用户关注实际有效的信息，一旦某个博主得到信任，就会被其他受众锁定，形成比较稳定的关注与被关注的关系。

　　2.网络技术推动微博营销平台的完善

　　网络技术的发展将使微博营销平台得到进一步完善，无论是企业还是个人消费者，微博都有可能进一步成为他们的消费门户。

　　3.通过创建微博提高企业权威

　　越来越多的企业开设了自己的微博。借助微博用户多、传播快、渗透强等特点，很多企业有效地宣传了自身的品牌，提升了企业在消费者心中的地位。

　　（四）微博营销的威胁

　　1.传统营销模式仍是市场主流

　　虽然微博营销受到越来越多的关注，但仍只是占据了市场中的较少份额。企业应该将微博作为营销工具的一种，不能完全放弃传统的营销模式。在微博营销成熟以前，传统营销模式仍是市场营销的重点。

　　2.微博审核机制制约了微博营销的发展

　　与国外不同，国内的微博平台存在审核机制，这在一定程度上制约了微博营销的发展。快速及时是微博最大的特点，抢夺粉丝的第一关注无论对企业还是个人都至关重要，如果微博平台有权决定信息发布和到达的顺序，将大大削弱其吸引力，造成粉丝流失，影响营销效果。

　　二、微博营销的对策

　　（一）将新旧媒体进行整合营销

　　在把握目标受众心理的基础上，企业可以综合运用各种传统媒体来推广微博，形成一个多方位、立体化的宣传网，扩大微博的影响力，从而达到企业实时监控、化解危机的目的。

　　（二）完善互联网法律机制

　　随着互联网的迅速普及，越来越多与之相关的法律问题也相继出现，这些都与网络安全有着密切的关系。为了使网络安全得到保障，一方面，政府应当尽快建立和完善相关的法律机制，做到有法可依，保障网络安全。另一方面，用户应当自觉遵守相关的法律规定，做到文明上网。

　　（三）实行微博营销多样化

　　微博营销可以运用口碑营销、互动营销、情感营销等策略，实现营销方式多样化。在口碑营销中，微博更接近于一个天然的口碑传播平台，只要产品足够好，适当的引导就能促使营销的成功。在与用户进行互动时，微博营销应当关注用户，并积极参与讨论和回复，扩大客户群。在进行情感营销时，要真诚对待用户，切实帮助用户解决问题。

　　（四）提高微博营销专业化

　　作为一个“零距离”的交流平台，微博上的负面信息也容易迅速传播。为了保证微博营销健康有序地进行，也需要提高其专业化水平。专业化是微博营销的竞争力指标，只有实现专业化才能超越竞争对手，赢得更多的用户。

　　综上所述，使用微博进行营销，不仅可以提高企业的知名度，而且能以更低的成本来维护客户关系，大大降低企业的推广费用。所以，企业要妥善使用微博营销，发挥其优势，提高企业竞争力。

　　作者：李纯

　　第4篇：析微时代下企业的微博营销策略

　　一.微博营销概述

　　如今的时代是网络的时代，又是快节奏的时代，分享的时代。因此，出现了微博这样的时代产物。人们通过微博进行交流，抒发自己的感情，了解国内外的各种时事。网络的发展对国家经济是有利的，它促进了许多有头脑的人进行网络经营。微博营销是一种营销革命，是企业进一步发展的平台。

　　微博能够使企业在消费者中的知名度更高，对新生企业以及一些中小企业更有好处。企业在网络上的形象受到大家喜爱，拉近了消费者的距离，那么企业的产品自然会有很多人购买。通过微博，企业还能以问答的方式，了解消费者真正需要的是什么，并且可以通过直播的形式，让消费者对产品有更加深入的了解，通过抽奖送礼物以及发红包等形式，使消费者在享受趣味性的同时，将产品宣传出去。在微博上发消息不用通过复杂的审批环节，减少了很多时间和精力。比其他的营销手段更为便捷，高效率。

　　二.微博营销中遇到的困难

　　（一）传播有阻碍

　　微博上每时每刻都在不断更新着新消息，企业发出的微博很容易在短时间内就被掩盖，微博上的娱乐内容很多，许多人有可能不愿意看到一些广告性的内容，消费者很容易被其他的内容吸引过去。并且微博的篇幅有限，编辑很难在一百多字内充分表达自己的内容。并且篇幅过长还有可能引起人们的厌烦感。因此，一篇合格的微博是企业得到足够消费者的重要入口。

　　（二）微博内容受限

　　当前网络上的语言暴力十分猖獗，微博不是实名制形式，许多人发的文字都不经考虑，我们经常能够看到一些不堪入目的话。许多人都因为微博内容受到过网络暴力，一些企业账号也会出现这样的情况。企业有时为了吸引粉丝，会参与一些话题的讨论，在发表自己的观念时，很有可能与其他人不符。有时就会出现大量的攻击语言，或者集体抵制的现象。因此，如何发表微博内容，如何获得忠实的粉丝团体，这是企业需要严肃考虑的问题。

　　（三）会存在恶意竞争的现象

　　在微博平台上人人都是虚拟的，因此怎样保证看到的内容的真实性，每个人都不易做到。在微博营销过程中，由许多同类的企业，会通过不合规的方式，如购买“水军”，对账号进行恶意评价。不了解情况的消费者很容易受到误导。这对企业的荣誉会有很不好的影响。因此，企业的微博平台需要不断改善，保障用户的信息，对虚假内容和恶意竞争现象进行追究。对违反法律法规的现象上升到法律层面解决。

　　三.解决策略分析

　　（一）成立专门的微博管理单位

　　企业在打算进入微博营销时，就要开始筹划组建营销团队。团队中必须是对网络有所了解，愿意接受新事物的年轻团队，但是又要有相应的管理者对要发出的内容进行审核。企业微博与个人的微博不一样，不能任意的发布内容，任何文字都要仔细斟酌，以国家的利益，企业的利益为上。企业的微博中对产品的宣传要考虑好产品前期的设计，产品的售后服务等各个方面。要做好充分的调研工作，要结合企业的各个部门，得到所有部门的支持。

　　（二）利用明星效应

　　明星代言已经不是什么新鲜事，但是选怎样的明星是值得斟酌的。首先，我们要考虑到明星的名气，能够带动流量，并且还要考虑到明星的好评率，不能找品质上存在问题的明星，企业需要能带动大家健康向上的形象。企业还可以用自己的管理人员代言，让消费者感受到企业领导热情的一面。企业还可以利用微博上的网红为自己的产品做宣传，通过微博直播平台，让消费者更好的了解产品。

　　（三）利用微博解决危机

　　企业有可能会在发展中出现一些问题，有时会是员工的事故，有时会是产品的问题。虽然这些问题有可能只是一些小事，但是如果有人恶意放大，事情就会不断发酵，常常会出现在微博的热搜榜上，这对企业的信誉造成了很大的影响。我们可以通过微博用户的评论了解事情的经过，了解消费者的态度。企业就可以立即发出一份文件，对整个事件进行合理的解释。并且要有足够谦虚的态度，尊重消费者的言论自由。过了一段时间后，人们自然会理解，并且慢慢淡忘。

　　（四）使企业线上与线下共同发展

　　企业在微博上进行营销的目的首先是得到更高的经济效益。我们打造一个出色的微博效应，有很多粉丝，每天有很高的转发量，每一个活动都有很多人响应。这样一种现象，可以直接影响企业在全民心目中的形象，能够收到良好的线下效益。微博是一个免费的广告场地，企业可以利用这个优势省下很多成本。可以长期的了解用户的需要，对消费者的反馈认真倾听。在线上线下都要有一致的企业文化，有高效的服务质量。将微博商业化运营，打造特色的企业文化。

　　四.总结语

　　企业在進行宣传自己时要有足够的创新能力，要符合时代发展的步伐。微博营销是一个很好的手段，企业在微博上要与消费者多互动，用精炼的语言取得消费者的信任，要保证内容的实时性。企业还要多分析自己的不足，加强理论知识和实际营销方式。将微博与实体企业联合起来，加强企业的整体竞争优势。

　　作者：马小镇