一、前言 

　　作为跨境电子商务诸多类型中的代表，跨境B2C电子商务在国际电子交易市场范围内，受到了一致的好评与追捧。在国民不断的推广和应用中，跨境B2C电子商务在我国的地位逐渐变得不可动摇，对我国整体经济以及对外贸易起到一定的推动作用。B2C电子商务业务拥有四个不可或缺的因素，分别为：信息流、资金流、物流和商流。随着我国电子商务信息技术的不断发展与完善，在大环境的整体影响下B2C电子商务发展空间得到了较大的改善。在科技不斷发展的背景下，我国对网络基础设施的建设程度不断扩大，网络也从原有完善度较差的情况逐渐被改良，传输速度明显提升的同时使得信息的流动变得更为顺畅。通过网络的不断建设，国际金融信息交流的加强，跨境B2C电子商务的信息流和资金流得到了强有力的保障。与此同时，物流行业的发展也成为了B2C电子商务发展道路上的主要制约因素。 

　　二、B2C电子商务物流模式的基本论述 

　　（一）B2C电子商务的基本理念 

　　B2C中B是指企业商业活动中的供应方，2是英文to的谐音，C是指消费者。其主要利用信息网络和电子信息交换信息的方式，使企业或政府与消费者之间的综合服务能够顺利进行，是消费者在参与经济活动中直接利用互联网的一种形式，这就是B2C电子商务。 

　　（二）电子商务物流基本概念 

　　在交易电子商务中所进行的接收、储存、装卸以及运输等处理和流动实物的过程，被人们称为电子商务物流，这一过程的主要目的是使商流转移得以实现。其是在特定的空间和时间点上的系统结构，该结构的主要内容包括商品、包装的机械、用于装卸和搬运的设备、运输的设备、仓储的设施、配备的人员和网络的信息等各个要素。电子商务物流具有狭义和广义之分，从狭义上讲，电子商务物流只是一些物流的运作方式，如仓储、装卸和运输等；从广义上讲，是指在交易电子商务活动过程中所包含的全部流程，如收取订单、包装货物以及企业订购的商品等。 

　　（三）典型的电子商务物流模式 

　　自营物流、第三方物流、第四方物流、物流联盟以及共用物流这五种模式是我国当前B2C电子商务企业可以选择的物流模式。如下主要是对四种典型的物流模式相关概念进行介绍，即自营物流、共用物流、第三方物流和物流联盟模式。 

　　（四）几种物流模式的比较 

　　1.自营模式的物流。其成本在前期具有较大的投入，后期具有很低的运营成本。因为自营模式是企业自建的系统，所以具有较好的稳定性，而且方便控制，可以不断升级，为客户提供个性化的服务。企业对物流系统有着控制权，因此具有较高的信息共享水平，可以对运输路线自行规划，具有较低的燃料耗费。 

　　2.共用物流。利用整合资源，具有较高的资源利用率和较低的成本。因为B2C和传统的商务共用，具有较差的稳定性，虽然共用模式方便控制，但是传统物流极易对其造成影响。物流系统分为两种，因此其信息共享水平相对而言较低。除此之外，小批量大批次是电子商务追求的目标，其与传统商务存在差异，具有较高的燃料耗费。 

　　3.第三方物流。其分工专业化，因此物流成本极低。企业与第三方物流公司没有稳定的合作，具有较差的稳定性，不容易控制，难以提供个性化的服务，没有可控的时间。第三方承包企业的物流，具有较低的信息共享水平，能够对现有资源进行充分的利用，具有较低的燃料耗费。 

　　4.物流联盟模式。此模式是通过对联盟进行建立，具有较低的成本。联盟关系的建立是为了利益，具有较差的稳定性，可以对服务的项目和要求进行协商。同时具有较低的信息共享水平，运输路线因为联盟之间存在不同意见而不能更好的规划，所以具有较高的燃料耗费。 

　　三、B2C电子商务物流模式选择指标 

　　根据前面的分析，挑选五个一级评价指标，并对一级指标进一步细化分析。同时挑选12个二级指标，具体如下： 

　　1.经济指标。包括运输成本指标、库存成本指标以及管理成本指标； 

　　2.风险防范指标。可划分为参与主体风险防范能力指标和参与人员风险防范能力指标； 

　　3.服务质量。可以划分为配送精准指标、消费者满意指标以及响应时间指标； 

　　4.物流能力指标。包括信息技术指标和信息共享指标； 

　　5.环保指标。包括运输资源使用率指标和废弃物回收指标。 

　　四、以A商城为例——探讨B2C电子商务物流模式选择 

　　A商城于2008年宣布加入到跨境电子商务领域，一直保持持续稳定较高水平的发展趋势，已经连续8年将经济收益保持在200%以上。如今A商城现有注册用户高达5000万个，与8000多家供应商建立了良好的合作关系，其销售范围较广，而且包括国际电子商务贸易，主营项目有数码产品、家居日用商品、通讯产品等共计13个大类，含知名品牌超过7000个，每日交易额在8000万元以上，超过40万例订单。下面以A商城为例，探讨B2C电子商务物流模式选择情况，具体如表1。 

　　本研究采用专家对A商城的具体运营过程中的各种指标进行打分，然后根据专家打分结果对指标之间的权重进行比较。该项研究利用模糊矩阵计算公式对各指标权重加以计算，结果如表2：

    （一）选定最优物流模式 

　　根据计算结果，我们可以得出结论，在本研究选择的物流模式中，对于A商城而言，自营物流模式具有最高的性价比，其次是第三方物流，再次是共用物流，而物流联盟的模式的可选价值最低。因此，A商城应当选择自营物流模式，才能适应其当前实际情况。虽然第三方物流模式对于A商城而言，也具有较高的可选价值，但是从当前我国的发展现状看，第三方物流模式并没有取得较为显著的发展成果，缺乏成熟的物流体系，因此并不具备足够的使用价值。而在实际运营过程中，A商城早在2009年就已经选择了自营式物流，这也与本研究结论一致。 

　　（二）分析结果 

　　在对数据进行分析研究发现，相比于其它物流模式而言，自营物流选择需要在发展前期做出更多的资金投入。不过在该物流模式逐渐成型后，一方面将能够大幅度提升响应时间，增强物流企业的服务水平，提高客户对于物流服务的满意度，营造良好的物流企业形象。另一方面物流企业打造自由的物流系统，不但能够更加自主的制定配送线路，提高企业资源的利用效率，从运输、仓储、管理各方面，均能为企业压缩物流成本并创造更高的经济收益，还能够实现物流企业的信息共享。 

　　五、结论 

　　随着我国社会经济水平的提高，所有电子商务必定更接近于民众生活和作用于民众生活。电子商务的主要类型B2C电子商务企业在选择物流模式时的影响因素主要分为经济性、稳定性、客户服务水平、物流信息水平等几个方面，B2C电子商务物流模式决定着在进行模式选择时要综合考虑这几方面因素。B2C电子商务模式也并非在所有地区都适用，我国不同地区的经济发展水平不同，所以各地区的人文水平和人民综合素质也不同。虽然前文所构建的所有指标体系还存在一定的局限性，但是对于大多数地区是比较实用和耐用的。 

　　[参考文献] 

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　　[2]钱慧敏，何江.B2C跨境电子商务物流模式选择实证研究[J].商业研究，2016，12（9）：118-125. 

　　[3]沈珂.B2C跨境電子商务物流管理模式创新及发展——以成都市为例[J].物流工程与管理，2016，2（9）：65-66. 

　　[4]曾周玉，叶雄英.我国跨境电子商务物流现状与运作模式的探讨[J].中外企业家，2016，11（9）：121. 

　　[责任编辑：高萌]