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     共情(empathy)，指的是一种能深入他人主观世界，了解其感受的能力。由人本主义罗杰斯所阐述的概念，却越来越出现在现代精神分析学者的著作中。mayeroff(1971)认为，共情就是“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够好像用他的眼看他的世界及他自己一样，而不能把他看成物品一样从外面去审核、观察。必须能与他同在他的世界里，并进入他的世界，从内部去体会他的生活方式及他的目标与方向”。

    egan将共情分为两个水平，即初级共情和高级共情。初级共情与上面的定义基本一致，高级共情包括表明自己的态度、影响来访者等。

    随着护理模式向系统化整体护理改变，建立和谐向上、互动的手术室护理关系，已成为做好护理工作的基础。协调护理关系，不仅要求护士具有良好业务素质，尤为关键的是护士必须具有高水平的情商。共情是能够理解和分担对方精神世界中各种负荷的能力。有了这种能力，才能进一步融洽护患关系及医护关系。手术室是外科诊治和抢救的重要场所，随着临床医学科学的迅速发展，外科手术越来越细微，难度越来越大，对手术室的要求也越来越高，促使手术室学科向更专业、更现代化发展。专科护士的出现，手术医生点名专门护理人员的出现，对手术室的护理人员提出了更高的要求。如何成为一位受患者、医生、管理人员都欢迎的手术室护理人员？除了业务水平的提高、情商的培养外，共情的把握尤显重要。

    众多调查分析，情是互动的、共用的。在工作中，护患关系和医护关系处理不当，护士主要表现有：（1）冷漠心理，缺乏责任心和同情心，对患者痛苦漠然处之。（2）焦虑心理，由于工作压力大，产生急躁、抑郁等心理，有的明显产生不解感。（3）消极心理，抗挫折能力弱。

    其实，作为手术室护士，要深知角色的重要性，主动热情地从不同层面了解手术者和患者的身心需要、社会需要，尽可能去满足他们的需要，真正做到融入患者，融入手术医生，尊重他们的人格，维护他们的权益，取得患者和医生的信任，从而让手术患者主动配合手术，并与医生进行交流和讨论。使手术顺利进行，提高护理质量，取得最佳疗效。

    在手术室工作，工作量大、工作紧张，经常面对身心的失衡。如何调整自己，做到共情，要做到以下几点。

    1  把握自己的情绪

    （1）上班前养成整理情绪的习惯，每天上班前利用工作1~2 min整理好情绪，内心暗示自己在上班时间，保持良好的情绪，遇事从容，处理得当，争取最佳的处理效果。（2）下班后梳理情绪，找出需要改进的地方。（3）当实在控制不住时，暗示自己控制10 s，在工作中每个人除纪律制度的约束外，人人都有个性，也有情不自禁的时候，要尽量控制自己，减少与人之间的冲突，融洽人际关系。（4）万一出现冲突后，一定要反思，总结经验教训，以利下次改正。

    2  感知患者和家属的情绪

    国外一个作家在回忆时说：“他母亲时常告诉他，世界上压根儿就没有陌生人这个词，他们都是你还没来得及认识的朋友。”多么包容的一句话。我们要把每一位患者和家属都当成朋友和亲人，融入到他们的情感中去。

    3  对人生的乐观态度和面对挫折的能力

    （1）乐观的态度对护士的作用。乐观的态度能使护理工作积极向上，同时，乐观的情绪还会传染给服务对象，使患者增强战胜疾病的信心。乐观态度还有利于处理同事间的关系。（2）面对挫折的能力，要把各方面的压力换成工作的动力，使工作越干越出色。

    护士情商的培养、共情的把握，要通过学习《心理学》、《人际关系学》，加强在职场的培训，自我学习这三方面来实现。

    费洛依德曾对一个朋友坦言，我缺乏帮助人的热情（摘自于sxhults）。费洛依德的缺陷正好是罗杰斯的财富，助人的热情贯注于他的一生。采用罗杰斯的态度，以提高人际关系，并对患者实施充满尊重的治疗和护理。

    其实不能产生共情的人内心有阻隔，这个阻隔源自于过度的“自我价值保护”，仿佛说：“这关我什么事？”“这对我有什么好处？”“这都是他自己的事。”“我自己的事还忙不过来呢。”……所以，每个人要加强共情能力的培养。注意人与人之间有你我他的不同，不同的个体由于时代的不同、个人经历的不同、家庭背景的不同甚至性别的不同而会有不同的想法和欲望。

    共情，加强情商培养，协调人际关系，是新的医学模式的要求，是实施整体护理的客观实践，也是提高护理工作质量和工作水平的必然之举。手术室护理人员要用心、用爱、用情对待每一样工作，这才是能把工作做好的关键。