浅谈经济法对消费者权益的有效保护
发布时间:2024-04-24 09:35  

  摘要:近年来,随着我国社会经济发展,人们的生活品质得到了极大的改善,消费热情亦因此得到了极大的调动,加之电子商务的发展影响,进一步激发了消费市场活性。在此过程中,消费者侵权行为频频发生,是当下必须要治理的关键社会矛盾之一。依法治国战略视角下,经济法对消费者权益的有效保护至关重要,是维持市场经济平稳运行的必备基础。该文基于对经济法对消费者权益保护现状的审查与反思,重点就其有效完善策略进行了探究。


  关键词:消费者权益经济法有效保护


  中图分类号:D923.8文献标识码:A文章编号:1672-3791(2020)06(c)-0233-02


  时至今日,我国法制体系建设日臻健全,着重突出了社会主义公平、公正。事实上,面对日臻复杂的市场经济环境,社会大众的法制观念意识不断提升,对自身合法权益的维护高度重视,但同时又受制于自身认知水平有限,在遇到侵权行为时无法得到精准保护,造成了正当权益无法得到保障,威胁了市场经济的健康、平稳运行。进一步加强经济法对消费者权益的有效保护,是“依法治国”战略的重要部署,更是社会大众需求的必然结果。


  1经济法对消费者权益保护的现状


  经济法作为我国法制体系的重要组成,其核心是对社会主义商品经济关系进行整体、系统、全面、综合的调整,包括消费者权益法、反垄断法、反不正当竞争法等,是维护经济市场平稳、健康运行的关键基础。目前来讲,在党中央“依法治国”战略的导向下,我国各类法制建设不断深化,并取得了显著成效,经济法对消费者权益的有效保护作用愈加突出。但是客观维度上讲,受多重因素影响,面对高速发展的市场经济形态,经济法对消费者权益的保护尚存些许不足,未来还有较大的完善空间。具体而言,消费者长期处于弱势地位,常常在销售者花言巧语的攻势下,自主判断能力薄弱,对产品质量的把控不足,导致消费信息不对称的现象,为后续服务埋下了隐患。尤其是在高度开放、自由的互联网虚拟空间形态下,各类新型消费不断增长,消费市场的进一步扩容,反射出了经济法建设的不足,部分领域仍处于空白状态,影响了消费者权益的有效保护。另外,政府对消费者合法权益的保障不足,自有职能落实不到位,未有及时受理和处理消费者侵权行为,监管程序的复杂化,导致消费者维权过程中较长时间的人力、物力等投入,从而影响了他们的维权信心。除却上述这些,消费者自身对经济法认知的片面性,即有维权能力薄弱,亦是造成其合法权益无法得到保障的关键因素。


  2经济法对消费者权益的有效保护策略


  为了维持市场经济平稳、健康运行,经济法对消费者权益的有效保护至关重要,更是发展和谐社会主义事业的关键一环。笔者基于上述分析,结合实际情况,针对性地提出了以下几种经济法对消费者权益的有效保护策略,以供参考和借鉴。


  2.1完善内容框架


  总书记指出,“解决好立法、执法、司法、守法等领域的突出矛盾和问题,必须坚定不移推进法治领域改革。要紧紧抓住全面依法治国的关键环节,完善立法体制,提高立法质量。”在宏观市场经济体制改革助力下,我国社会经济发展活性空前高涨,加之互联网技术应用影响,进一步拓展了企业营销空间,满足了大众个性化消费需求。但与此同时,不同类型的消费形式开始占据市场,消费者权益的有效保护变得愈加困难。因此,新时期,以精神为旗帜,严格落实依法治国战略,结合经济市场动态发展情况,进一步调整和补充经济法内容结构,尤其是填补网络消费领域的空白,保证消费者权益保护有法可依。在此过程中,充分发挥消费者主体地位,积极收拢相关意见反馈,逐步实现经济法对消费者权益保护的全覆盖。同时,形成有法必依的良好生态格局,完善经济法中的惩处措施立法,规范商家权责义务,可从精神损害和物质损害两方面出发,明确规定对侵权行为的处罚,依托法律强制性的特点,提高犯罪成本,从而维持经济市场公正性、稳定性,为之可持续发展铺筑道路。经济法视角下,对消费者权益的有效保护是一项浩伟的工程,相关内容框架完善应持续开展下去,建立健全我国法制结构,奠定和谐社会主义现代化建设基础。


  2.2加大监管力度


  消费者作为经济市场活动中不可或缺的一部分,对其合法权益的有效保护,是维持国家经济健康运转的根本。对此,一方面要提升消费者的法律地位,促进他们对各项经济活动的正确理解,提高维权效率,突出社会主义法治的优势,坚定其消费信心。另一方面,要坚决维护国家在法治建设层面的地位,充分发挥政府指导职能,加强智能化管理建设,扩大市场监管力度及范围,出台系列法律政策进行有效约束,规范各项经济活动,突出社会公平性。在具体的践行过程中,精准定位各个职能部门的职能,深入市场监察工作,严格审批商品在市场中的流入程序,剔除质量不过关的产品,有效维护好消费者合法权益。以食品类监管为例,加强国家食品检测部门与市场监管组织之间的深度合作,结合经济市场运行规律,制定系列可行性践行条例,规范企业或商家间的正当竞争行为,营造良好的市场环境,并藉此使之产出更大的经济效益。同时,政府相关主管部门还需在经济法的法治结构下,加强对商家运营行为的引导,鼓励其通过有序经营打造知名品牌,以质量建设为核心,增强自身市场竞争实力,并有效规范商品制作标准,避免因恶性竞争而造成的偷工减料现象,如此从源头上切断不良商品的流通,是维护消费者权益的有效路径。


  2.3重视司法救济


  目前而言,相较于社会大众高涨的消费热情,其维权意识薄弱,暴露出了我国在司法救济途径方面的不足。因此,政府相关主管部门要高度重视司法救济体系建设,开通多元化消费者投诉渠道,全面了解其所面临的侵权问题,针对性地予以帮助,支持其收集有利证据,打消他们内心的疑虑,一定程度上降低其在維权过程中的人力、物力消耗,增强广大消费者利用法律维护自身合法权益的意识和信心。同时,可充分发挥消费者协会的功能优势,在经济法等系列法制规范下,对市场上流通的商品或服务进行监督,并适时提供消费信息和咨询服务,积极受理消费者投诉事件,并将相关结果反馈给上级行政主管部门,适当提出一些可行性建议,辅助提升消费者权益保护工作质量。另外,值得着重指出的是,消费者作为市场消费活动的行为主体,其自身利用法律维护合法权益的能力是关键。对此,要加大普法宣传,通过电视、网络等途径,扩大经济法认知范围,并邀请专家以点评的方式进行典型案例分析,教会消费者正确的维权方式,提升其法律意识及能力。如此,在大众监督的有效参与下,对消费侵权现象的审查更加全面、深刻,有利于进一步推动我国经济法建设完善,是对消费者权益有效保护的重要路径。


  3结语


  总而言之,经济法对消费者权益的有效保护至关重要,其本身作为一项庞杂的系统化工程,在实际践行过程中,应结合实际情况,从多个角度切入,如完善经济法内容框架、加大政府监管力度、重视司法救济等。笔者希望学术界大家持续关注此类课题研究,从不同测度视角审查经济法对消费者权益的保护现状,并针对性地提出更多有效践行方略,维护我国经济市场平稳运行。

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