一、企业的商业伦理道德理念概述

　　伦理是指人类行为的道德规范与准则，商业伦理是在伦理的基础上做了限定，指商业行为中的主体的道德规范与准则。追溯商业伦理的发展史，可谓是源远流长，自从有了商品交易的产生，便有了商业伦理的初步形成与发展。但商业伦理真正作为一个课题在我国得到关注和研究却并没有如此长的历史，相对很多国家而言是发展较慢的，随着近些年的食品安全问题、企业丑闻的不断曝光，商业伦理才逐渐得到更多的关注，因此有必要加快建设企业商业伦理道德理念的步伐。企业的商业伦理道德主要体现在企业与其利益相关者的关系上，可大致分为企业对外经营与对内管理两个方面。因此，以下着重从企业的对外经营与对内管理两方面，阐述企业的商业伦理道理理念。

　　二、企业对外经营的商业伦理道德理念

　　1、企业与客户之间。有句俗语：“顾客就是上帝”，最直接地道出了企业与客户之间的关系。企业与客户之间，应首先是一种平等交易的关系，双方均有选择的权利，而不应强买强卖；企业应生产符合规定的产品，作为顾客具有知情权，有权了解产品的用途及潜在的危害，企业不应对此隐瞒；21世纪的企业应做好服务工作，为此企业应对其销售的产品做好相应地售后服务，为客户提供售后保障，而不是产品一经销售则脱离与企业的关系。

　　2、企业与竞争者之间。企业存在于市场环境中，免不了会与同类企业之间存在竞争，有序、完善的市场环境对市场中的每位参与者都是有益无害的，因此企业与竞争者之间不应一味地是竞争、敌对的关系，而是完全有可能在一定条件下实现互惠互利，达到双赢的目的。无序的市场环境下，企业为获取利润，可能会生产假冒伪劣、偷工减料的产品，以此损害其它企业的利益，在这种情况下企业可能短期获得收益，但不可能取得长期发展，最终将影响该产品的整体市场，损害自身的利益。企业间的良性竞争，促使企业改进生产技术、进行创新等，企业间的相互交流、学习，促进了企业自身的完善和发展，有利于整个市场环境的技术革新，实现共赢。

　　三、企业对内管理的商业伦理道德理念

　　1、企业与所有者。所有权和经营权相分离是企业中的一种常见现象，企业所有者出资成立公司，通过董事会制定企业的发展章程和目标，但不直接参与企业经营，而是通过聘请职业经理人来管理企业，在这种情况下，企业与所有者之间是一种委托经营的关系。作为企业的所有者有权了解企业的日常经营活动、财务状况等，企业应提供与企业实际情况相对称的信息，而不应隐瞒、报喜不报优，或仅依据所有者的偏好进行信息汇报，出现市场上普遍担心的委托代理问题，损害所有者的利益。同时，为了更好地促进企业的发展，所有者也应对企业给予信任，赋予企业在日常经营活动中一定的权利，提高经营效率。

　　2、企业与员工。人力资源在企业价值资源中占据重要地位，人才为企业带来的价值的潜力是巨大的，因此企业与员工之间不是简单的领导与被领导、管理与被管理的关系，而应视为一个整体，二者的关系应该是：同舟共济、风险共担。

　　作为企业，应首先为员工提供安全、舒适的办公环境，配备相应的办公设备，按时发放工资、提供福利保障，尊重员工的人身自由和权利，对于安排员工的工作出了问题，不应一味责备，而应共担风险和责任，为员工创造归属感。作为员工，享受工作权利和福利的同时，最基本的是完成本职工作，不应做出损害公司利益的行为，在公司陷入困境时，应与公司同舟共济，克服困难。

　　四、对提高企业商业伦理道德理念的建议

　　1、政府等监管机构应加强对企业商业伦理道德理念的宣传，并制定相应的奖惩措施、法律规范。企业商业伦理道德的提高不是一朝一夕的事情，很多企业对商业伦理的认识并不够全面和深入，重视程度不够，这一点需要政府等监管机构进行相应的宣传，让企业意识到国家对企业商业伦理的重视，潜移默化地加深认识。当然，这只是一方面，健全规范合理的法律规范和执法机制是提高企业商业伦理道德的保障，应学习和借鉴西方国家的先进经验，用法律进行监管，同时制定奖惩措施进行调节，让企业感受到商业伦理提高有利于企业价值的实现，使企业从内在意识到商业伦理道德的重要性。

　　2、企业自身尤其是管理层应充分意识到商业伦理道德理念对企业的重要性，并践行到实处。管理层首先应注意提高企业的行为规范，从对内、对外两方面进行严格的要求，并加强企业内部控制，完善内部治理结构，分清工作权限，明确工作职责，加强内外监督，对于企业中通常存在的“代理问题”采取有效措施，保护股东权益。企业管理层以身作则，用自己的行为影响并规范员工的行为，将企业的利益和员工的利益相结合，共同发展。

　　3、鼓励公民举报，加强社会舆论监督。加强群众对企业的监督，鼓励公民举报企业的不良行为，违护消费者自身权益，其效果必然是广泛而深远的。当然做好这一点并不容易，应将网络等新媒体与之相结合，拓宽公民监督、反应的渠道；同时，应规范群众的监督行为，避免群众对企业的恶意重伤，造成群众与企业之间的矛盾；最后，应将公民监督、举报行为与司法部门的工作相结合，司法部门对于公民反应的情况快速应对，进行调查核实，并制定相应的奖励标准，对如实反应情况、并确实有利于规范市场行为的公民给予一定的奖励。

　　五、结语

　　企业商业伦理道德理念的提高对于规范企业的市场行为、完善竞争机制、建立健全规范的市场秩序的作用是不言而喻的，缺乏企业自身对商业伦理的意识和重视，任何规范市场秩序的行为都可以说是治标不治本的。当然，企业商业伦理道德理念的提高任重而道远，不可能一蹴而就，需要政府、企业、员工、群众等多方通力合作，相互配合，稳扎稳打的提高企业商业伦理道德。

　　参考文献：

　　[1]程明远.群众监督对纪检工作的推动作用分析[J].企业导报.2012（14）

　　[2]卢克建.企业信用系统缺失与完善[J].云梦学刊.2014（8）

　　来源：商情 2015年17期

　　作者：姚婕