大学生旅游是目前旅游市场中不可缺少的组成部分,作为特殊的大学生旅游群体有很大的潜力值得研究和开发。文章以沙洲职业工学院在校大学生旅游行为展开研究,通过访谈、问卷调查等手段进行调查分析,可以更好的了解张家港市大学生旅游市场的现状,通过对在校大学生旅游行为的分析进而提出大学生旅游市场的营销策略。
随着我国经济的快速发展,旅游业慢慢成为经济发展的战略性支柱产业。国内旅游市场也逐渐成熟,旅游行业的竞争也日益明显,旅游企业要想立于不败之地必须抓住市场份额。大学生群体是时代的佼佼者,思想和行为充满朝气,喜欢探索和接受新鲜事物,现在也有很多做旅游的行业人士开始关注大学生旅游市场的重要性,但是仔细观察发现大学生旅游市场还处于待开发的状态。由于大学生还未走进社会,心理状态还是和成年人有很大的不同,行为方式和心理特征都是学生的特点,这些会让大学生这个群体和其他旅游群体有很大的不同,显示出自己独特的特征。本文从大学生旅游意愿、方式和行为特点等,通过调查在校大学生的旅游现状和未来的市场潜力等方面分析在校大学生的旅游行为,并对张家港市沙洲职业工学院在校大学生旅游市场的开发和市场营销方面提出一些建议和营销策略分析。
一、研究方法
(一)采用访谈及问卷调查法
为获取张家港市沙洲职业工学院在校生的旅游方式和旅游偏好等情况分析,认真设计在校大学生旅游现状调查问卷表。按照大学生关心的问题设计了30个问题。同时调研和访谈了在校各年级和不同专业的学生。深入的和有过旅游体验的大学生进行交流和分析总结。共计发放300份,收回有效问卷296份,有效率为98%。
(二)数理统计法
本文运用统计常用的数理统计法和Excel 2003软件对分析的大学生旅游行为和消费等数据进行统计和整理,得出发展大学生在校旅游的可参考性数据,为以后校园旅行社的筹建奠定基础。
二、在校大学生旅游情况调查分析
(一)大学生旅游动机调查分析
1.大学生年轻充满活力,喜欢探索,旅游热情高。在有经济条件允许的情况下,大学生对旅游的积极性还是非常可观的。通过调查可知,对在校期间非常有兴趣参加旅游活动的占学生人数的三成左右。喜欢旅游的同学占半数。两者占总人数的85%。一般喜欢的占15%左右.而不喜欢几乎没有。由这些数据可以分析出,大学生对旅游的热情还是非常高的,校园旅游市场还是有需求的,校园旅游市场也是非常有潜力的市场。
2.大学生旅游目的地喜欢名胜古迹和大好河山的较多。根据大学生们的兴趣、性格和经济能力的不同,旅游目的地选择上也能看出他们的个性特征。大多数大学生还是比较青睐于大好河山和历史名胜遗迹等文化遗产类,其次是海滨沙滩以及欢乐时尚主题公园等等。
3.受大学生喜欢的旅游目的地相对集中。探访名山大川是大学生的首选,实际出游比例占35%。文化主题公园和历史名胜古迹实际到访率都在20%左右。但剩下的旅游地与旅游喜好也是因人而异。比如海滨沙滩也存在类似情况,喜欢的人多,相对来说旅游人次偏低。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致,喜欢的旅游目的地心向往之,人未必到达。
(二)大学生旅游的消费特征
1.影响大学生出游主要是物质方面和出游伙伴两个因素。旅游的主要障碍不是有钱有闲而是要有钱有伙伴。大学生经济上不能独立还处于消费群体,这一阶段限制他们出门旅游的关键是物质保障,也是大学生旅游的主要矛盾,其次是出游伙伴因素,有了好的伙伴一拍即合出门旅游,反之则很难出行,这也是怕寂寞情感依赖的一个表现。
2.大学生生活消费主要依靠父母支助,在出门旅游时消费水平会相对较低。虽然也有很多学生靠自己勤工俭学储蓄下来让自己开拓眼界。因为在校生活消费大多数在8001600元左右。和其他群体相比,大学生的旅游消费购买力还是有限的。大学生因为经济实力的制约在旅游消费中也还是偏低的,日平均消费在600元左右的很少。300元以内占七成左右,100元以内占百分之二十。由此可见一日旅游消费在300元以下的占总数的90%多,可以看出大学生的旅游消费能力还是比较低,出门旅行很节约,因为资金来源不充沛,物质方面会受到很大的限制。
三、大学生旅游行为和特点
1.大学生因为是在校生,所以旅游时间会集中在假期期间,短线游较多。根据访谈和调查问卷分析,很多学生选择在暑假期间出行,其次是选择五一、端午等三天小長假、国庆节黄金周、和周末旅游,有一小部分同学会选择旅游淡季寒假和其他时间出游。在旅游淡季出游会节约很多消费成本。每年出门旅游三次及三次以上的大学生相对来说较少。大学生作为特殊的学生群体,自由支配时间较多,除了节假日,就是周末的时间,所以很多学生大多数喜欢周边游这种短线旅游。既可以放松身心又可以带来美好的旅游文化享受。通过调查数据可知,在出行天数上,选择一周以上的占9%,1 -3天和4 -6天分别占40%和30%。
2.大学生年轻充满朝气,喜欢结伴出游,而且出行时选择经济实惠的交通工具居多。报名旅行社门店出游会因为费用较高望而祛步,还有不喜欢游玩时间受到限制,喜欢的地方会多停留欣赏慢游。另外,有些旅行社会带学生去购物店强迫游客消费,对于学生物质不充足来说更不适合。还有的旅行社对大学生旅游市场没有过多的关注,大部分学生认为旅行社没有以大学生消费设计的旅游线路和产品。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上和目的地选择上可以体现。在交通工具的选择上倾向于经济实惠的火车和汽车,景区选择上也会偏重多花体力少花钱的地方。
3.大学生思维活跃,紧跟时尚,旅游信息获得的方式多种多样。大学生获取信息的方式比较多,可以说跟从好朋友体验过并推荐的旅游信息比例会最高。另外,通过自己主动了解而选择旅游目的地为居中。因为大学生性格特征具有猎奇心理,想去了解的世界非常广阔。还有手机和信息化网络、电视和广告媒体的宣传也分别占很大的比例。大学生旅游信息获取的形式具有多样性。
四、在校大学生旅游市场开发策略
从大学生的选择出游方式和目的地选择等,或是从旅游的社会意义和精神文化价值等方面来看,开发大学生旅游市场带动大学生群体旅游意义都是很重大的。从以下几个方面来指导当代大学生积极的开展多种多样的的旅游活动,可以让学生们获得更多的人生体验和生活感受,让大学生身心更好的成长。
(一)创建网络旅游联盟
现在全国各高校网络都很发达,信息化传播速度非常快,所以绝大多数学生在信息化使用的领域还是得心应手的。传统门店销售和派发宣传单已经过时,而更多的是通过网络和微信还有APP旅游客户端来选择出行方式,同时网络上对景区的宣传对学生们产生很大的吸引力。所以,可以在张家港将一些高校联合起来,加强团队合作组建一个旅游联盟。通过旅游联盟发布旅游线路和产品可以更方便的为大学生旅游服务,使更多的人参与到旅游活动当中来。
(二)按照学生旅游偏好打造旅游产品组合策略
通过对大学生旅游市场消费行为的分析,可以按照大学生的需求来设计大学生需要的旅游产品,很多同学就提出希望通过旅游能够成为让他们学习到更多学校里学不到的东西,可以借助旅游创建一些培训教育、体能训练及旅游文化项目等。在旅游产品和服务方面要适合大学生,其次要使产品组合丰富多彩并能及时推陈出新,让大学生在旅游体验上获得更大的满足感。
设计线路要把体验新鲜和奇特等确定为核心战略,迎合大学生消费者的需求,塑造自己的品牌特色。去吸引大学生消费者群体的注意力,并使其在消费后产生自身的愉悦感,品尝到旅游服务物有所值,从而在大学生的消费群体中树立好的口碑,大家口口相传,产生更好的带动效应,这种认可显得尤为重要,可以讓更多的身边人参与到旅游当中去。
(三)与旅游企业合作成立校园旅行社分部
通过调研可知,大学生旅游群体在整个旅游市场中还是占领着很大的比例的。开发大学生旅游这个潜力市场,不能靠学生社团或者校园组织,而应该和有经验的旅游企业合作建立校内旅游分部。因此张家港市各高校的旅游专业可以适当成立大学生校园旅行社分部,寻找当地有知名度和信誉度的企业合作,还可以作为旅游专业的实训基地,让旅游学生的专业知识得到锻炼。以增加知识和生活视野以及体验等设计多种多样的专线旅游。比如现在比较流行荒原探险旅游、野外宿营、徒步、自行车游等等,既能迎合大学生身体素质比交好又可以节约开销等,一定会受到同学们的欢迎。
(四)因人而异设计个性化旅游产品
大学生旅游行为特征中可见,在旅游偏好上差异还是很大的。所以从大学生性别、年级、所学专业和生源地特征等出发推出多角度、多方面、个性化的旅游路线和产品是非常必要的。要按照学生的年级和性别、所学专业等细致的划分旅游线路。低年级同学对学校所在城市比较感兴趣,可以组织本市一日游、参观古迹等文化活动。高年级学生对本市的情况已经很熟悉,更想到周边地区走走看看,可以组织周围城市的旅游。快毕业学生面临实习和毕业。旅行社可以考虑实习的名义组织学生进行职业旅游,提高出游率。不同年级和不同专业同学之间的思想意识和消费不同,旅游需求也会不一样,可以在旅游行为消费,餐饮和住宿上采用不同的收费标准,还可以让他们按照自己的兴趣爱好自由选择,这种因人而异的设计旅游线路和产品的大学生的个性化服务项目一定会受到同学们的喜欢。
(五)和旅游企业合作,加强大学生旅游市场整体宣传,薄利多销,为大学生旅游提供更多的优惠
旅游价格和旅游产品的竞争力紧密相关,影响着旅游市场是否良性发展。大学生旅游市场是比较集中的,大学生群体人数比较多,旅游热情高。但是大学生的旅游费用来源相对单一,主要是来自于家中给予的生活费和兼职收入以及奖学金等等。物质成为大学生是否出游的重要考虑因素,所以价格能否让学生接受成为旅游线路成功的关键。因此旅游企业要想取得大的经济效益.就必须考虑大学生的实际承受能力,降低成本,为大学生提供更可能多的优惠,才能取得价格优势,激发大学生的旅游动机和激情,形成能够循环有序的市场环节,才能产生所期望的经济效益。
五、结语
重视大学生的旅游行为和市场开发策略,有助于旅游企业的市场规模拓宽,可以提高企业的利润和销售水平,同时也有助于充分满足大学生的旅游消费需求,还可以锻炼大学生的独立生活的能力,校企合作对学生就业有指导作用,更有益于大学生身心素质的健康成长。
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