[摘要]随着时代的不断发展与市场竞争的加剧，在企业管理当中推行人性化的管理模式，不仅顺应了时代发展需求，同时也同员工个人提高密切相关。就国内企业而言，特别是随着知识经济时代的产生与发展，传统的科学管理模式在其应用当中逐渐显现出一定的局限性与不足，然而与此同时，人性化管理正被越来越多的人所接受，因此，人性化管理是未来企业发展与成长的必然走向。

　　[关键词]企业管理，人性化管理，科学管理模式

　　作者：刘佳

　　当前，随着市场化竞争的不断加强以及国际化趋势的进一步加剧，企业在其发展的过程当中既存在机遇同时也有一定挑战，特别是来自管理层面的挑战更为明显。许多企业混乱的管理以及业务流程的不尽合理性，无法达到激励员工的目的直至人才流失，更谈不上团队合作意识。在竞争越来越激烈的当前，管理层面的滞后导致企业发展止步不前，严重制约了企业的竞争以及进一步发展。如何提高企业管理的科学性？增强企业综合竞争力，人性化管理的引入无疑是一道科学之策，本文将从人性化的角度来探讨企业管理，旨在提高人们对人性化管理的认识水平，有效提高现代企业综合管理水平。

　　一、人性化管理简述

　　关于人性化管理，存在多种可能，笔者认为，所谓的人性化管理实际上就是在整个企业范围之内对人性要素给予充分重视，以不断挖掘人类自身的潜能与内在素质为已任的一种现代化管理模式。它囊括了多个方面的内容，比如有对员工的精神激励、物质激励以及对他们人格的一种尊重，给职工创造的一系列发展机会与成长条件等等。

　　在我国传统的企业管理类型之下，企业管理的侧重点永远是目标利益，从一定程度上来讲，这种利益化的管理模式既束缚了人的创造力，同时也是对个性创造的一种无形扼杀，这种管理模式很大程度只是充当了利益最大化的手段与工具。作为人性与制度有机结合的一种新型管理模式，人性化管理在近年得到了广泛应用，受到了企业的一致认可，从我国目前的企业现状来看，其正被越来越多的员工与企业所推崇。尊重人格、以人为本，顺应人性发展，这种改变传统制度线束的工作体系，受到了众多追捧与响应，逐渐成为当前企业管理的一种主要趋势。

　　传统意义上的企业管理，制度相当严厉，员工与领导的关系比较紧张，他们更像高速运转的传统机器，没有发挥个人的主观能动性，只能被动接受机器的不断转动。从一定程度上来讲，这种单纯依靠高压的传统管理模式，的确可以带来短暂的发展与繁荣，但从长远来看，员工无法实现发自内心的忠诚与认同，不利于团队培养，对于大部分员工来讲，其实受到信任、享受尊重，其实有时可能比物质鼓励更为重要。企业健康平稳运行，科学系统的规章制度是不可或缺的，但相比规章制度而言，在企业内部推行“人性化”的现代企业管理模式更为高明。与传统硬性企业管理相比而言，“人性化”的企业管理模式能够从心理上使员工同企业之间形成心理契约，于员工而言，心理契约意味着“我要做”，传统制度约束则等同于“要我做”，这是两种截然不同的企业运行模式，在人性化管理理念之下，员工能够真正学会对自已的各项工作负责，主动承担企业部分责任，以此不断提高自我约束及管理方面的水平。也正因为如此，作为企业运行的管理人员来讲，其在施行管理的过程当中，不仅要学会运用物质水段来进行员工激励，与此同时，还要从员工自身感情出发，关注他们的感情生活与情感需要。

　　二、在现代企业当中实行人性管理是企业发展的必然趋势

　　从一定程度上来讲，企业实行人性化的管理模式其最为主要的基础就在于完善各类制度性建设，归根结底，它实际上是一种基于严格管理制度之下的人性化管理，就企业管理来讲，这是一种高级管理阶段，它是现代管理理念的一种升华，它的存在领带于管理的严谨性与科学性，而无法独立存在，也不等同于仁慈管理与人情管理。在现代企业当中，实行人性化管理是企业发展的必然。我们从西方先进企业管理历程来看，按照其管理理念当中人的地位、人格价值态度以及对人的认识等角度出发，将企业管理划分为人性管理阶段与科学管理阶段两个部分，来探讨人性化管理的必然性。

　　首先，科学管理阶段。就企业管理而言，科学管理其理论基础支撑来源于“经济人”的理念，是一种非人格化的管理，在这种理念的人性假设当中：所有经济与社会问题都具有一定的利己主义思想，人所从事的一切行为以及动机都源于个人利益的追求，我们可将其理解为只要能够向员工提供他们所想要的经济刺激，那么他们可以做任何的事情；对于人来讲，他们的感情也具有非理性特性，因此，必须对其进行防范，以此来有效避免对利害关系的干扰。“异化劳动”（恩格斯、马克斯）观点在这里达可谓达到了一种极致。基于科学管理之上，它的主旨实际上是让劳动依附于其所创造的各类东西，人则直接隶属于物。

　　其次，人性化企业管理阶段。伴随着当前社会的不断进步与时间的进一步推移，传统科学管理所处的文化、经济、政治条件也随之变革，其自身在发展的过程当中，局限性会慢慢展开与暴露，与实践管理、生产力的发展不相适应。这种变革主要体现在以下层面：第一，社会生产力的进一步发展同传统“经济人”假设之间会失真。在此种情况之下，依靠传统的物质激励手段显然不能满足员工发展所需，他们需要的是自我实现、自尊以及社交等高层次的一种需要，而此前的科学管理模式无法有效解决这一课题。第二，科技革命的产生会引发就业、产业结构以及劳动方式的变革。我们知道，随着高度自动化生产的引入，从很大程度上来讲，劳动者的劳动强度实现了解放，他们的主体化趋势也相对较为明显。基于此种情形之下，劳动者本身的主动性与创造性决定了生产效率的高低。与此同时，随着新兴产业与科技革命的兴起，传统产业结构被改变了，尤其是信息产业的不断发展，他们逐渐取代了企业传统的经济主导部门。以生产管理为主的科学管理在此种情形之下，越来越无法适应此种现状。也正因为如此，部分学者在对企业管理进行分析时，将人的因素与社会问题置于首要地位之上，在讲究理性与科学的同时，企业管理对艺术与人性更为重视，人性化的企业管理应运而生。而与此同时，随着知识经济时代的产生与发展，这种管理趋势必将成为企业管理的重要渠道之一，从一定程度上来讲，它必定是企业发展的一种必然趋势。三、企业人性化管理的注意事项

　　人性化管理是企业管理的必然趋势，然而，在人性化管理过程当中，要想使人性化企业管理落到实处，以下几点必须注意：

　　首先，管理的关键在于提高素质。对于任何企业管理模式而言，管理者的素质直接会对管理构成影响，人性化管理也是如此，因此，良好的综合素质是管理者的必备之德。作为企业管理者来讲，其自身素质的要求是具有多样性的，但无论怎样，品德始终是相当重要的，品德的好坏直接会对管理者的行为与心理构成影响。，它在管理员工的过程当中起着强大的感召力与凝聚力。

　　其次，人性管理模式之下尊重员工是其必然要求所在。对于企业而言，无论采取哪种管理方式，但其信任人与尊重人的基本原理始终是不能改变的。大量实践不断表明，对于员工只有给予充分的信任、理解与尊重，才能更好地挖掘他们内在的巨大潜能，保证各项工作正常有序开展，提高企业的活力与生机，因此，管理者在人性化的管理之下必须尽可能给予员工以尊重。

　　再次，人性化管理并不等同于人情化管理。如前所述，人性化管理必须基于制度完善的弎之上，他是一种严格管理模式之下的人性化，实际上是一种管理理念的不断升华，它不能脱离传统管理层面上的严谨性。管理既是一种既定的制度，同时也是一种执行制度，从一定程度上来讲，二者相辅相成、缺一不可。

　　最后，人性化的企业管理离不开企业管理的创新。无论任何企业的发展都离不开“创新”一词，就企业管理而言其也必须依靠强大的创新方能使自身在激烈的竞争当中取得一席之地，紧跟时代发展步伐，不断满足现代企业管理实践各项要求。从一定程度上来讲，管理创新与企业管理的人性二者之间是一种相互推动、互相促进与联系的关系，就目前来讲，人性化的企业管理必须有效把握管理创新与人性化管理之间的具体关系，我们知道，企业管理创新是基于特定的实践与理论基础之上而进行的创新，正因为如此，如果离开了“人性化”这个词，那么管理将新将只会是一句空话，正如无源之水，无法达到创新之效。对于广大企业而言，现阶段的创新必须同技术发展相统一，改革与整合现代企业同传统管理之间的有效成果，与时俱进，不断创新，唯其如此，企业才能在强手如林的竞争体系当中得到发展。

　　总的来讲，在现代企业当中推行人性化的管理模式，实际上就是在其管理与经营的过程当中，实现个人发展与企业发展双赢。关注人性要点，大力发掘他们的潜能，在充分给予物质及精神奖励的同时，必要的晋升、教育、培育也必不可少，在其发展历程当中，职业发展规划同等重要。人性化管理在我国实施时间并不长，在今后的工作与实践当中，笔者借以广大业内人士加强对其探讨与研究，只有如此，才能不断提高企业人性化水平，增强国内企业的综合竞争能力。本文来自《企业管理》杂志