第1篇:论“自助模式”在本校图书馆占座问题中的影响

　　“占座”问题是图书馆常年需要面对的问题，“占座”既造成了资源的浪费，也给图书管理员的管理带来不便。文章以南京农业大学图书馆占座问题提出了新的解决方法。分析了自助模式下的两种方法对占座问题的影响。

　　由于图书馆环境安静，条件优越，一直是大学生自习的最佳去处，但是由于图书馆座位资源紧张，占座现象成为图书馆日常管理工作的困扰问题。因此，如何合理利用座位资源，建立相对公平的座位管理机制，有效地避免占座，减少图书馆和读者之间的矛盾，是图书馆日常管理工作中长期需要考虑的问题。

　　特别是每当临近期末考试，绝大多数图书馆都面临一“座”难求的现象，本校图书馆也不例外。为了缓解图书馆过早排队问题。本校图书馆将公共区域的开放时间从早晨的8点提前至早晨的7点。虽缓解了一部分的排队问题，但仍无法从根本上缓解占座问题。

　　一、占座现象分析

　　（一）图书馆的环境优越

　　早几年，本校图书馆8点开放，7点左右就有学生在门口等候刷卡进场，考试前期，刷卡排队的时间甚至提前至早晨6点左右。往往同学入馆后，往靠窗或者有电源、有网线的自习桌坐下，放置一本书或者一个物件，一个学生占一张自习桌的两个位置是司空见惯的，更有甚者一个人占有3～6个位置。这些被占座位会陆续有同学来自习，但也有座位直到两节课下课或午饭后才有学生来使用。甚至下午或晚上才有同学来自习。当询问空座位时，均被旁边同学告知有人，但经观察，很多被占座位在0.5h～1.5h甚至更长的时间都没有人利用。

　　通过调研分析，同学选择图书馆的最大原因是图书馆的公共资源满足了学生不同程度的需求。馆内温度舒适，设有免费饮水区，本校图书馆还设有简易快餐和咖啡饮料提供。图书馆的条件越优越，会使越多的读者走进图书馆，那么，占座就不可避免。

　　（二）图书馆和读者之间资源供求不平衡

　　图书馆占座是指一人先于他人去图书馆占有一个或多个座位，并以放在该位置上的物品作为标志守于其位置。占座的原因不外乎图书馆的座位供给量小于使用者对座位的需求。其次是因为个人特殊需要而占有位置。学校中的自行场所除了上课用教室之外就是图书馆，本校图书馆普通自习座位3350个，电子自习座位310个，这个数字远远小于在校本科生的数量。由于规划问题和场地的局限性，座位数不能无限量地增加。在供求关系无法平衡的状态下，占座情况只能愈演愈烈。换种方式就是说占座体现了图书馆的公共资源和读者之间的供求矛盾。

　　（三）占座的不利影响

　　首先，被占用的座位可能长时间地空置，资源无法最大化被利用，造成有限的公共资源被浪费。其次，占座行为可能会导致读者之间的矛盾和冲突。特别在考试期间，会破坏图书馆的学习氛围和阅读环境。不利于本校的精神文明建设和幸福图书馆的建设。第三，占座物品可能会带来一定的安全隐患，纵容馆内偷盗现象的发生。第四，占座现象不利于大学生良好的道德品德和素质的培养。对大学生的价值观、人生观的可塑性具有不良影响。

　　二、解决图书馆占座现象的对策

　　鉴于占座现象的长远性，本校图书馆针对占座现象的成因制定了一系列可持续性、有效地治理措施。在相互理解、支持的基础上加大公共资源的利用，提高图书馆制度管理和决策执行水平，提升读者自身修养和素质。

　　（一）定时清查

　　在自习室、阅览室内给每张座位编上号码，每隔40分钟清查一次，两次以上不在位置的，清理其占座物品。这个方法在一定程度上可以缓解占座压力，但增加了管理员的工作量，也会有一定的误差，产生不必要的矛盾。

　　（二）学习室预约系统

　　我们对学生用户群体进行了分析，目前在本校图书馆设置了一种学习室预约模式，一种阅览室预约模式，都是借助微信公众号进行服务。对于学生用户，这种模式的每个座位在有无人使用的状况下，提供了实时查询的功能，这样可以避免读者去了图书馆，却发现没有位置的情况，可以让读者合理地安排自己的学习时间。目前在设置的两个学习室里，针对高年级学生，每周固定时间预约下周位置，预约成功后，每天三个打卡时间，确保位置有人而不是空置。目前本校图书馆试行了一个半学期，“学习室预约”的点击量占微信检索阅读量第一。

　　同学可以预约座位，也可以取消座位，在预约了座位后没有来的情况下，打卡过时后我们还会释放座位。这一功能既保证了有预约同学用户的优先使用权，也保证了座位在其余空余时间不会被浪费，给以其他人的使用权利，提高了座位资源的利用率。

　　另在图书馆三两个借阅室以及大厅采取的是当天预约当天有效的预约模式。读者在确认座位后，若有需要可以选择离开时间保留座位，也可以选择退座。在学习期间的短暂离开可以选择15分钟，30分钟，90分钟三种离开保留座位模式。

　　自习室的智能预约系统既能解决长期以来的自习室占座问题，节约了时间提高了学生的学习效率，而且也能让自习室和图书馆的高效利用最大化。

　　但是也有一定的弊端。刚开始的时候，大部分同学不愿意使用该系统，觉得多了一个步骤，而且部分同学看书的时候不习惯带手机，觉得很麻烦。而且在同一时间刷新选座的时候，经常造成网络拥堵，系统短暂瘫痪，部分同学由于网速原因抢不到心仪的位置。

　　三、总结和发展

　　从座位预约系统的使用到推广，同学从最初的排斥到欣然接受，是一个艰难的过程，这要求管理老师的耐心解释，在发生矛盾以及对规则不理解的时候，需要管理老师态度良好地和同学解释。特别是在考试高峰期，耐心做好调解作用。

　　不管是智能在线选座还是预约系统，都可以解决长期以来大学里的占座问题，可以缓解自习室的利用效率，可以节省同学找位置的时间，提高同学的学习效率。同时规范了自习室的秩序，营造了更好的学习环境。让现代技术更好地融入图书馆，实现了现代技术下的图书馆的高效利用。传统意义上的图书馆管理模式难以适应和满足时代对图书馆的要求，不能最好地发挥图书馆信息管理和服务功能，只有建立一套具有网络支持的管理服务系统，将信息、管理和系统有机地结合在一起，才能使图书馆功能最大化，管理规范化，服务扩大化。这才是未来图书馆的发展趋势。

　　总之，现代技术是为人服务的，但服务效果的好坏还受到其他一些因素的影响。学校图书馆必须以学生道德教育素质教育为基础，加大对图书馆基础设施的投入力度。这样标本兼治，从根本上解决图书馆的占座问题。

第2篇:图书管理员视角下的高校图书馆占座问题与对策研究

　　占座行为在各大高校中并不少见，学生们占座的种类也是五花八门，比如说用书本占座、用衣服占座等，占座行为甚至有时候还涉及到2个或者2个以上的座位，一个人占多个座位，危害巨大。本文首先对图书馆占座现象的表现形式及危害进行了概述，然后从学生、高校、图书馆三个方面对占座行为的形成原因进行了分析，最后结合高校的具体情况，就如何管理和改善当前大学生的占座行为提出了具体的对策和建议。

　　0引言

　　占座行为不仅会导致图书馆资源的浪费，更会加大图书馆的管理难度，虽然已经有学者针对此问题进行研究和探讨，但仍然存在着局限性，缺乏一些新的思路和方法。因此本文抱着解决高校图书馆占座问题的目的，结合实际中高校图书馆管理的诸多问题，对此展开了讨论，对于促进图书馆资源的利用和管理有着重要意义。

　　1图书馆占座现象的表现形式及危害

　　1.1抢占座位浪费时间，影响自修秩序相对于单纯的去图书馆自修来说，占座需要耗费大量的时间。首先因为占座率高，所以学生想要获得座位，需要比平日更早地到达图书馆，浪费更多的时间去占座。此外，因为占座都是认识的学生之间互相帮忙，所以占座会导致的后果就是同班或者同寝室的同学经常会坐到一起，朋友之间话题较多，所以很容易导致交头接耳、高谈阔论，使原本安静的图书馆变得嘈杂，同时也影响学生的自修时间，影响自修秩序。

　　1.2抢占座位导致图书馆座位使用率降低“占座位”最典型的特点就是“占”，也就是说，人没到但物品到了，位置虽然是空的，但“总有人”。一些急于学习的学生苦于没有座位学习，而却仍然有许多座位闲置。每当图书馆的管理人员与占座者交涉的时候，占座者总有借口：“上厕所去了”、“找书去了”、“接电话去了”，但是却迟迟不出现。空的座位闲置，真正有需要的同学却找不到座位，图书馆的价值和功能得不到好的实现。

　　1.3个别学生顺手牵羊，导致物品丢失占座者需要用私人物品来表达座位的“领土”属于自己，经常会用一些手机、笔记本、钱包等放在座位上，以此来占座。但是图书馆的人流量非常大，经常人来人往，有个别心术不正的学生趁别人不在座位的时候，很容易顺手牵羊，将别人的物品占为己有。因此，总有学生因为占座而丢失私人物品，虽然图书馆一再强调和提示学生们要照顾好自己的贵重物品，但是有些学生依然我行我素，继续用此类方法来占座，导致物品丢失的现象得不到改善。

　　2占座现象产生的原因

　　2.1学生自身思想观念有误学生是占座行为的主体，所以占座行为的形成原因，主要也是来源于学生自身。随着经济的发展，当代大学生的生活环境比较优越，再加上大多数都是独生子女，所以很容易受到父母的溺爱，因此身上总会或多或少地存在一些思想误区。

　　第一，缺乏共享意识。大学生被父母无微不至地呵护和溺爱，很容易导致当前大学生的生长环境单一，而且自我意识强烈，做事更多考虑的是其自身的得失，很少顾及到身边其他人的利益。在涉及到利益的资源抢占问题时，他们更多思考的是如何保障自己随时有座位可以用，而不是自己如何才能够不损害别人的利益。第二，缺乏公共意识。图书馆是学校的公共场所，包括其座位、图书，任何人是不能以任何方式强行占有的。但是由于缺乏公共意识，很多学生仍然是屡教不改，占座行为时常发生，即使自己不在，也会用物品来强行占座，浪费了图书馆资源，既不利己，也不利人。第三，从众心理明显。一些学生即使在一开始并没有占座意识，但是看到其他人都在占座之后得到了好处，觉得自己如果跟随大众也是没有错误的。这种心态的存在往往出于无奈，他们可能心底里是抵触占座行为的，但是如果自己不占座就没有座位，这是一个十分现实的问题。最终这些同学也只能屈服于大众，加入到占座的行列中，只能使图书馆的占座现象更加恶化。

　　2.2学校图书馆资源有限图书馆资源有限，是导致学生占座最直接的原因。如果资源充足，学生每到图书馆总有空闲位置可供使用，那么学生是完全没有必要大费周章去占座的。导致学校图书馆资源不足的原因主要有以下两个方面：第一，高校年年扩招，人数增加了，图书馆的资源配置却没有因此而扩大，所以图书馆的资源紧缺。随着国家教育水平的提高，高校的招生和办学规模已经超过原有计划，人数超出原有计划，有限的图书馆资源已经成为了高校的稀有品和奢侈品。这样就导致扩招与图书馆资源形成一种“剪刀差”，这种矛盾不可避免地加剧占座现象的产生。第二，高教教育改革，导致大学生的公共资源紧张。学分制和选修制使得学生的自主学习意识增强，为了更好地把握时间，提高自我，学生只能选择去图书馆自修。尤其是各种考试临近的时候，比如说期中考试、期末考试、考研准备、公务员考试、雅思托福考试等，便会有更多的学生来到图书馆学习，甚至把图书馆当做自己的第二个课堂，很容易造成图书馆座位供不应求的状况。此外，现在大学里很少有给学生专门的自习室，而学生宿舍环境又十分嘈杂，无法与图书馆舒适的环境相比，这也是越来越多学生愿意去图书馆自修的原因，但这种现象带来的后果却是，图书馆有限的资源与学生日益增加的需求之间就形成了必然的矛盾，要想确保自己在图书馆中占得一席之地，学生只能纷纷走上“占座”的道路。

　　2.3图书馆管理不足图书馆对占座行为的管理和处罚力度不足，也是导致“占座”行为愈演愈烈的一个重要原因。大多数图书馆虽然明令禁止学生占座，但是迄今为止，可能因为重视不够，也可能是因为管理不足，仍然很少有图书馆对学生的占座行为进行处罚。一些学生见“占座”不仅没有惩罚，反而仍然可以获得座位时，便纷纷继续开始占座。久而久之，占座行为一旦形成气候，图书管理员想要再进行管理，学生便不再配合，对图书管理员置之不理或者恶语相向。

　　3解决高校图书馆占座问题的建议

　　3.1对大学生进行素质教育，使其主动放弃占座

　　第一，高校可以借助各种机会对学生进行素质教育，比如说每届的迎新会议、平时的课前教育等。此外，图书馆还可以与各个学院进行积极配合，通过讲座、授课等形式来对大学生的素质、思想和纪律进行教育，向学生传递文明、礼貌、有序、的理念。第二，可以强化学生的思想品德教育，培养学生的分享意识、公共意识，树立大学生文明、合理、和谐、共享、互助的理念，摒弃不良的校园风气，杜绝图书馆占座的不文明行为。第三，加强对大学生加强纪律教育，倡导文明的图书阅览和合作学习的良好氛围。促使学生形成文明礼貌的观念，从心理上共同摒弃占座行为，让学生意识到这是一种损人不利已的行为，更是一种不文明不礼貌的行为，这种行为与素质大学生的形象相违背，大学生应当以此为耻。通过这一系列的心理引导和暗示，促使学生主动放弃占座。

　　3.2增加对图书馆的投入，保障大学生对座位的需求

　　学校每年在扩招之前，应当首先思考自己的教学设施和资源能不能够满足学生的需求。学生应当在充分考虑学生人数、学校经济情况、学生需求等方面，相应地增加对图书馆和自习室的投入，其中包括书籍数量、图书馆规模、座位数量等，除此之外，还应该包括对图书管理员数量的增加。同时改善自习室的环境，为图书馆分担压力。从一定程度上来讲，改善教学楼自习室的环境，可以缓解图书馆的座位紧缺现状，如果学校可以为自习室配上空调、饮水机等基础设施，学生也会选择去自习室进行学习，而不是都抢着去图书馆占座。此外，延迟图书馆和自习室的开放时间，也可以减缓图书馆的压力，错开图书馆使用高峰期。如果图书馆开放的时间长，那么学生就可以不必在短时间内挤在一起，而是可以有安排地选择人少的时候去，这样一来相应就会使占座现象相对减少，既减轻了图书馆的压力，又充分发挥了图书馆的功能，同时也缓解了学生、图书馆、学校之间的矛盾。

　　3.3规范图书馆行为标准，强化对占座行为的惩罚

　　“占座”行为之所以一直得不到改善，而且屡禁不止，其中一个最主要的原因就是管理和处罚力度不够。对此，笔者认为，应对从以下几点来规范图书馆的行为标准：第一，征集大学生勤工俭学者和青年志愿者参与到监督图书馆的占座行为之中，以此来维持图书馆的秩序。图书馆管理人员人数有限，所以监督起来有些困难，如果可以由志愿者和勤工俭学的同学一起参与到这个过程中来，便可以协助协助图书管理员调解因图书馆座位产生的纠纷和矛盾，特别是对占座这种不文明的现象组织巡查，对占座人员特别是久占不用的学生进行相应处罚和批评教育。学生之间相互监督还有一个优势就是，可以更加清晰地反映学生真实的心声，从而可以使管理和学生实际相结合，更加人性化地对图书馆进行管理，从而更好地监督学生占座行为。第二，制定明确的占座行为处罚标准。一些学生因为占座行为不需要承担责任和后果，因此屡教不改。对此，图书馆应该量化占座行为的标准，可以制定出明确的处罚力度。比如说关于占座行为的形成条件：“空座位时间超过20分钟以上便被认定为占座”；对于初犯者，可以进行口头教育和批评，而对于屡教不改者，可以没收其图书证，通知其所在学院，交给其辅导员进行批评教育。通过这种标准而严厉的处罚监督，相信占座行为一定会得到改善的。

　　3.4增加新的图书馆管理方法，预防占座行为的发生

　　笔者认为，仅从素质行为等方面来要求大学生放弃占座效果可能并不理想，因为大学生的心智和思维能力尚不成熟，若想依靠他们自身的自觉意识来遵守图书馆的规章制度有些困难。因此笔者建议图书馆可以采取全新的图书管理方式，比如说参照火车、飞机、影院的就位方法，使用电脑程序随机排号就座，以到达图书馆的人次为准，一人一号，坚持奉行“不见人不给号”的原则，可以有效预防人未到却占座的行为发生。相对而言，此方法的效果要比罚款明显，因为罚款只是对错误行为的事后教育和补救，而按人发号则可以在占座行为发生之前就将其扼杀在摇篮之中。一个是预防，一个是事后教育，差距显而易见。

　　4结论

　　占座行为损人不利已，不仅侵犯了其他学生在图书馆看书学习的权利，也导致图书馆秩序混乱，不利于管理。对此，笔者从认为，高校应该对大学生进行素质教育，使其主动放弃占座；增加对图书馆的投入，保障大学生对座位的需求；规范图书馆行为标准，强化对占座行为的惩罚。只有如此，才可以缓解大学生占座行为带来的危害。