1跨境电子商务行业人才需求分析

　　跨境电子商务属于交叉性学科，具有国际贸易、电子商务、国际商务英语等专业的多重特点，同时跨境电商产业链中涉及跨境电商平台综合运营、物流、报关、报检、保险、国际支付结算等多个环节，所以跨境电子商务企业对综合性人才要求较高。综合考虑来看，从事跨境电子商务的外贸人员需具备以下能力：

　　第一，外贸基本技能。具备国际贸易专业知识与基本技能，能熟练掌握外贸函电写作和外贸单证缮制技巧，熟悉报关报检、运输、保险、跟单、国际支付结算等外贸环节的基本流程等。

　　第二，跨境电商业务技能。熟悉跨境电商平台规则和主要业务流程，具有一定电子商务运营能力，懂得产品发布与优化、网络营销与推广，具有一定的客户服务能力，能处理客户的询盘与投诉，等等。

　　第三，跨境物流与供应链管理能力。目前，物流是跨境电商发展的短板。熟悉各种跨境物流模式的优缺点，针对不同种类的商品，能够选择合适的物流方式；能整合境内外供应链资源，熟练处理大宗商品的跨境物流衔接问题，同时也可以有效衔接小批量多批次商品配送的各个环节。

　　第四，实际动手操作能力。跨境电商本身就是实操性很强的工作，在掌握最基本的理论知识的同时，做到学以致用，注重实操技能的提高。

　　第五，外语技能。具备与国外客户熟练交流沟通的外语技能。

　　2跨境电商背景下国际经济与贸易专业人才培养途径

　　目前，国际经济与贸易专业学生普遍存在缺乏对跨境电商这个新兴行业人才需求的正确认知、英语水平较低、外贸基本技能不够扎实等多方面问题。针对学院国貿人才培养现状和跨境电商行业人才需求分析，学院国际经济与贸易专业的人才培养应做如下调整：

　　第一，改革教学内容。设立专门的跨境电商方向，在完善国际贸易、商务英语、外贸函电等课程的同时，增加跨境电子商务理论、跨境电商实务、网络营销、图片处理、国际商务礼仪等课程。此外，本专业有留英回来的专业教师，可充分利用这些师资力量，开设有针对性的英语课程，使学生在语言这方面更具竞争力。

　　第二，提高师资水平。首先，要想培养出跨境电商人才，教师需具备相应的能力。鼓励教师多参加跨境电商方面的培训、派遣教师到跨境电商企业挂职学习等，注重双师型师资队伍的组建。比如，联合相关人力资源有限公司提供跨境电商师资培训。其次，引进大量有实践经验的企业工作者，担任实践指导老师，向学生传授如何询盘回复、外国买家心理分析、报价技巧、客户跟进、线上营销等，真正立足于企业实际需求。

　　第三，实行“走出去”战略。打破区位劣势，“走出去”，寻求与跨境电商发展迅猛的地区企业合作，以其对这个新兴行业的超前认知来引领学院国际经济与贸易专业的长足发展。比如，学院可以与相关人力资源有限公司合作，搭建学校与珠三角地区电商行业协会、商会、企业实训基地和人才培养基地，共建校内订单班等。学生大一、大二在校学习基础知识，大三上学期时由相关人力资源有限公司集中进行岗前培训，大三下学期时学生须去对接好的企业上岗实习至少3个月。以此真正做到工学结合，更好地培养出能满足跨境电商企业所需的人才。

　　3跨境电商背景下国际经济与贸易专业人才培养手段

　　3.1教学手段

　　对跨境电商人才的培养不能仅仅局限于传统的教学手段，在教师面授的基础上应注重学生实践操作能力的培养。校内教学环节主要借助于现代信息技术，通过多媒体演示完成学生校内知识的学习和能力的扩充；校内实训环节主要结合电商实训室，由科任老师带领进行实操性练习，课外结合相关企业平台进行实训，让学生体验真实的跨境电商工作流程。跨境电商平台众多，国外主要平台包括亚马逊、eBay等，国内则有阿里巴巴速卖通平台、敦煌网、兰亭集势、大龙网等。学校与企业进行工学结合，在学生基本具备专业知识和技能之后，让学生参与企业电商活动，从中真正培养学生的实践技能，满足日后企业的用人需求。

　　3.2岗位人才培养

　　根据目前就业市场状况及企业对人才的需求，根据不同岗位进行专业能力的培养。在第一年开设公共基础课，主要学习高职英语、管理学基础、经济学基础、国际贸易、计算机基础、市场营销基础。在第二年开设专业基础课，学习电子商务、网络营销、产品学、电子商务、商务沟通、网页设计、网络支付等。在第三年根据学生已具备的专业知识、能力和自身的兴趣、爱好，结合企业岗位需求，如运营管理、客服、美工、业务员等进行个性化培养。通过不同岗位设置不同的教学模块，学生可根据自身不同的发展需求，在教师的指导下来选择符合自己的岗位模块课程，以较少的教育资源投入，达到较高的教学效果。学生只有明确了职业方向，才能实现企业岗位与毕业生的无缝对接。

　　3.3增强实践能力

　　进行校企结合，实现学校人才培养与企业需求的无缝对接。加强校企合作，建立校内实训室和校外实训基地。根据学生实际情况，科学合理地安排实践性教学环节，让学生积累实践经验，也能让企业直接参与到人才培养中来。随着速卖通、DX、兰亭集势、大龙网等B2B、B2C平台的迅速崛起，为学生的实习实训提供了便利，学生通过企业真实的业务实践，激发了学习热情和兴趣，在实训结束后，由实习单位评出优秀实习生，颁发证书，以激励更多的同学进行企业实践。

　　4结语

　　在新经济环境下，跨境电商已成为新的外贸行业，并逐渐显现出它的商务优势，同时也给应届毕业生创造了更多的就业岗位。各高职院校应立足于市场需求，结合本地区电商发展情况和学校的人才培养方案，对人才培养模式进行修订，以市场岗位需求为导向，改革传统教学模式，在现代教学理论指导下，完善学科内容，建立完善的课程体系，培养师资，进行校企结合，共同培养符合企业高位需求的高素质、高技能的专业性人才。

　　主要参考文献

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　　来源：中国管理信息化 2017年13期

　　作者：曾明珠